厦门阳光小镇程锦凤：以空杯心态，不断挑战自我

编者按：女性领导力从来不是一个陌生的话题。伴随越来越多女性加入商业地产行业，她们凭借在职场生活中的细腻、自信、坚韧凝结成了“她力量”，责任、担当、创新……众多的“她力量”，也促使着整个行业的向新发展。在3.8女神节之际，赢商网邀请行业内女性职场精英，推出女神节特别专访，共睹他们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾：阳光智博服务福建大区厦门城市公司总经理兼厦门阳光小镇总经理 程锦凤

回想起刚刚毕业时候那个懵懂的自己，程锦凤也不敢想象后来自己居然能在零售行业、商业地产行业呆20余年。正如她所言，虽说是从零售行业转到商业地产行业，但其实也都在这个轨道里，没有偏离太远，这一呆已是20余年。

1999年开始，从新华都到国美，从万千百货（万达百货前身）到莆田万达广场，从华润到阳光城，从零售行业到商业地产行业，程锦凤始终保持持续学习的能力和热情。她说：“这是一个不确定性非常大的时代，既然选择了职场，就必须让自己始终保有一份相对比较强的竞争力，而这个的前提就是要不断学习。”

面对女性消费者的崛起，程锦凤表示，未来女性主题商业会有很大的发展空间。当下女性经济独立性增强，生活愈发精致，所以在项目操盘上可以考虑从场景布置、业态组合到情感营销等多方面关注女性的需求，提升项目对于女性消费者的吸引力。

以下为采访实录

赢商网：您是什么时候进入商业地产行业？什么原因促使您进入这个行业？

程锦凤：1999年毕业后在机缘巧合之下，以储备干部的身份进入新华都百货，后来也在国美任职过，在零售行业沉淀了几年。直到2010年，福州金融街万达广场开业后进入万千百货，而后经历了莆田万达广场、华润，再到现在，算起来也有20多年了。

其实进入这个行业只是误打误撞，刚毕业出来找工作时，也没有很明确的方向，在好几个行业都投过简历。后面接到新华都的offer，就此进入了这个行业。现在想来，一开始自己也没想过能在这个行业坚守这么久，虽然说是从零售行业转到商业地产行业，但其实也都在这个轨道里。

赢商网：在整个从业过程中，您觉得最有成就感的事情是什么？

程锦凤：从业这些年，历经这么多项目，我觉得看到项目从一个框架开始，在我们的努力之下，从定位、招商到最后呈现一个有场景、有内容的场所，然后又在运营中策划各种营销活动，甚至对项目调整升级，切实满足消费者真正的需求，看到项目得到行业或者消费者的认可。这会是一件让我感到有成就感的事。这也是很多商业地产人会越来越喜欢这个行业的原因之一。

另一个是在行业的不断发展中，我们这些从业者也在不停的学习和成长，让自己能够在整个大环境下不至于掉队，这一点很重要。增量时代，我们只要把完成项目的招商和开业就可以了。但现在是存量时代，我们需要做更多外延性、前端性的工作，甚至包括轻资产项目的对接洽谈及运营管理，针对不同甲方的不同项目，能够让这些项目成功的开出来，并满足这些甲方的不同诉求，这也是一个很有成就感的事。

对我而言，还有一个让我感到有成就感的是这么多年来在这个行业的坚守。虽然一开始只是懵懂就业，但这些年在这个行业中沉淀后，我真正喜欢上了这个行业。尤其这几年，疫情影响，行业发展下行，这对于我们商业地产人的挑战是很大的，但正是因为职业价值的激励感，会让我始终坚守。

赢商网：在商业地产行业，作为女性领导者，有哪些独特的优势？请谈谈您的感受。

程锦凤：我一直觉得女性做商业地产是有得天独厚的优势。因为商业地产首先是一个服务的提供场所，大部分的购物主导者其实是女性。作为一个女性商业地产的从业人员，我们更能从自己的性别角度，给到顾客独特的心理诉求。这在活动策划、产品组合甚至商场的整体布局，都会有比较大的优势。其实现在大部分女性领导者都是雌雄同体，既有女性的细腻和敏锐，也有男性的魄力。

赢商网：从女性的角度来看，您认为什么样的商场更能吸引女性消费者？未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间？

程锦凤：现在社会越来越讲究个性化，越来越多的女性有更强的经济独立能力，她们的生活愈发精致，这种精致包括追求颜值、追求精神需求的满足和健康生活等等。

在此背景下，从项目场景规划来看，一些主打女性主题的商场，如果在色彩组合、休息场所的配置等各方面增加更多视觉性刺激，让项目颜值更加赏心悦目，可能会对女性消费者有一定的吸引力。

从功能业态组合上来看，着重于精神需求的满足，比如规划一些工作室类型的既可锻炼身体，又能满足闺蜜社交的健身会所，或者增加一些女性着装搭配服务等这类的业态，可能也会提升项目对于女性消费者的吸引力。

以前商业地产行业处于跳跃式发展阶段，其在产品或者内容差异化都相对较弱，这就导致商场可逛性、对于消费者的吸引力越来越弱。而在精细化运营的当下，如果一些小型项目能够从业态组合、情感营销等方面打造一个更具主题性的小而精商业，比如女性主题商业等，相信未来会有很大的发展空间。

赢商网：面对工作或生活中的压力，您会如何释放和缓解？

程锦凤：身处这个行业，都会有很多的压力。作为职业经理人，除了要完成所谓的KPI，比如客流的提升，销售业绩的增长等，还要考虑如何能让自己运营的项目能够在激烈的市场竞争之下脱颖而出，然后才能找到明确的招商方向，这些都会带来巨大的压力，重点在于自己如何调节。我的解压方式就是运动，工作以外的时间，我会花比较多的时间运动，运动能让我释放压力。

赢商网：如果要给职场女性一些建议，您会说什么？

程锦凤：不敢说给建议，只能说我觉得职场女性要尽量的平衡好工作和生活。当然这个很难，但如果真的要有优先顺序的话，我觉得还是要努力做自己，因为当自己比较强大或者比较独立时，就会有更多的选择权。

还有就是在这个竞争无处不在职场中，我觉得始终让自己保持一个很好的学习状态和清零空杯的心态去挑战新东西是很重要的。因为这是一个不确定性非常大的时代，既然选择了职场，就必须让自己始终保有一份相对比较强的竞争力，而这个的前提就是要不断学习，这样才能让自己在职场中具有优势，不至于被淘汰。

【项目名片】

厦门阳光小镇是厦门地区首个滨海轻度假商业中心，是文旅商业与社区商业的灵魂契合所在。项目地处厦门政府重点倾力打造的环东海域滨海旅游浪漫线起始点，坐拥一线海景、7.9公里黄金沙滩、46.6公里彩虹跑道，美峰体育公园等优质的滨海休闲娱乐旅游资源，配套万豪、万丽、特房波特曼众多五星级酒店。

项目招商方面，重点引进主力品牌佤迪KTV、中影泰得影城、味友、闽汇超市、好口味、星巴克、肯德基、必胜客、耐克、豪享来、小米等；同时寻找市场上小众却有特色的品牌，通过差异化的业态规划与品牌引入，打造集滨海休闲、美食体验、购物娱乐、文体活动、旅游度假于一体的滨海轻度假文旅商业中心。

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