如何逐步恢复客流？看这9个商业如何用「造场景」来“突破盒子”的束缚

商业作为城市的符号之一，其形态模式变化，代表着不同时代发展浪潮，也反映消费群体的喜好变化。内卷之下的商业空间不再只承担单一的消费功能，而是被赋予了人们生活社交等多元空间向外延伸的深层含义。商业空间作为承载消费行为的载体，在当代激烈的竞争之下， 差异化、个性化及文化内核，已经成为评判其是否具有商业价值的标准之一。

当下，内容正成为商业空间进行情感营销的又一扇窗。 新开业品牌的官宣、主题活动艺术展览的呈现、IP人设及定位的强化…… 越来越多的商业空间开始摸着石头过河，亦有一些已尝到了风口的甜头：原来讲着商场自己的故事，也能俘获年轻人的心。

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福州仓山爱琴海奇喵小镇

有温度的萌宠主题街区

「奇喵小镇」的出现源于爱琴海购物公园对原来5F冰场区的改造，因最早特殊业态关系，所以五层与当前楼层有5m的下沉空间。这样就导致六层有了一个大中庭，而位置有比较靠里，所以怎样处理这样的位置和特殊结构呢？其美设计的主案设计师想到了宠物，想到了精神与味蕾的同时给养，于是带着多个餐饮首店的「奇喵小镇」，带着烟火气扑面而来！

「奇喵小镇」以猫咪作为主题区的IP形象，以“用餐＋社交＋场景”的新型模式，带给消费者在盒子MALL中不一样的沉浸式体验， 打造更加年轻化、更具想象力的空间，更有温度的城市“社交客厅”为目的，让来到这里的每一个人都可以享受另一种漫游时光。

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DT51

高品质的多元自营业态

北京DT51位处亚奥社区，该社区商圈不乏中高端小区，居民消费能力较强，但商业氛围冷清，缺少多元消费业态和文化艺术元素。DT51的开业便是依托这种背景进行，它定位为高端社区消费，面向年轻时尚家庭的创新零售商业项目，为辐射北京北部126万中高端社区居民提供更多元化的消费选择和更高品质的消费体验。 通过提供艺术美术馆、潮流时尚品牌、创意生活空间、城市运动广场等元素，打造一个高品质多元空间，成为这个区域的商业文化中心。

DT51的“DT”原意为Destination，有着最值得关注的四大特点：服务于家庭消费的品牌组合、低于SKP的价格、来自SKP的买手团队、近50%比例的商场自营，既继承了SKP的高端、自营优点，又具备了更广泛的兼容性和新颖性，共享资源却又走出差异化路线，用更适合社区家庭的业态和产品，为周边消费者打造一个优质生活体验目的地。

该项目共8层，共有地下一层，地上七层，总建筑面积约4万平方米。项目主要由品牌门店与特色集合店（DT SELECT）构成，提供丰富的选择和独特的购物体验。汇聚了众多轻奢品牌、高化、黄金珠宝等，如ZEGNA、MAX MARA、EMPORIO ARMANI、CANADA GOOSE BOSS、BURBERRY（限时精品店）、LONGCHAMP、BA&SH、Stuart Weitzman等国际知名品牌入驻DT51，不乏诸多品牌的北京首店：Hourglass华北首店、Charlotte Tilbury北京百货首柜等；自营集合店引进品牌多为THOM BROWNE、MONCLER、ACNE STUDIOS、AMI等设计师品牌。作为北京SKP的新产品线，将年轻潮流的国内外知名品牌引入，打造了一个多元化的消费场所，并将激发出更高的商业潜力。

商场不仅注重商品展示，还加入了大量的艺术元素，在场景打造上，一层入口处有31只袋鼠穿着PVC外套，排练舞蹈似的集体摇晃，以不同的场景打造，增加了消费者的购物体验。例如在入口处有31只袋鼠穿着PVC外套，排练舞蹈似的集体摇晃，在4层“花花奇遇”的小兔子设计上，观赏者可以通过蹲下起来、抬手臂等动作与它们互动。这些艺术元素不仅增加了商场的视觉吸引力，也为消费者提供了不一样的购物体验。

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朝阳大悦城

从“家庭城”到“城市理想生活聚集地“，打造B1层的次首层概念

朝阳大悦城，位于北京城市东部朝青板块的核心地段，集购物、餐饮、娱乐、文化、健身、休闲等六大主题于一体，这里还聚集了一批颇有生活方式感的商户，成为众多年轻人打卡拍照的网红之地。 费大厨北京首店、法式轻奢烘焙品牌B&C黄油与面包旗舰店、必比登推介餐厅荣小馆最新形象旗舰店、「网红美食」大树餐厅等，深受年轻人喜爱，是朝阳大悦城的流量王。

为有效引导客流，朝阳大悦城通过特有的两段式的飞天梯，快速分流人群，营造“双首层”效果，形成喷淋式消费。据了解，从去年第四季度到今年，朝阳大悦城将对现有的B1区域进行整体改造，借助地铁通道打造「次首层」概念，利用“高品质零售+流量轻食”的组合导入更大客流。

朝阳大悦城以情景式主题秀重塑空间场景，打造沉浸式消费体验，推动从“家庭城”到“城市理想生活聚集地”的属性转变。一方面，集结动漫、艺文、科技等元素的首展首秀，精准触达新时代的消费群体；另一方面，朝阳大悦城也作为文艺载体平台，推动着城市文化艺术的多层级输出。

其打造了国内首个以关注自我生长为主题的商业空间“度刻”，为消费者提供了一座“精神岛屿”，这里有书有厨有物，包括“READWAY·上海三联书店”“Tomacado花厨”、精品咖啡“Seesaw”等。朝阳大悦城正在完成从引入爆款IP到发力原创IP的思路转变。旗下的重大节点性活动，都带有强烈的原创标签——包括大悦消费季、城市理想生活节、夏日造浪节等。

全面升级的「城市理想生活节」更加精准深入地捕捉后疫情时代城市人群对户外社交、文娱体验与多元化的消费需求，呈现「草地音乐节」、「微醺对角巷」、「100理想生活书展」、「1895青年影像周」、「沙龙分享会」、「艺文体验坊」六大版块。

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北京合生汇21区Block

充分利用空间场景，打造全新一站式生活购物体验

2017年11月18日，北京朝阳合生汇“21区block创意街区”正式启幕。“21区block”共两层，根据不同主题打造出8个主题创意公园，有超市、DIY生活体验、生活配套、手工皮具、陶艺、美食街、照相馆、零售、DIY画室、创意市集、创客空间等， 带给消费者全新的生活体验，集时尚、潮流、文创、玩乐为一体。

“21区block创意街区” 是北京最大规模的主题网红街区，志在为追求高品质生活的人群提供消费娱乐的最佳去处，带给消费者全新的一站式生活购物体验。这里设置了满足全年龄层消费特色的功能性创意街区，汇集家庭餐饮、国内国际时尚品牌、大波匠心手工等，迎合年轻消费群体追求时尚潮流的心态，注重家庭情感沟通，提高白领人群的时间效率，开启另一个新世界大陆。

B1层特色主题网红街区以特色美食、创新手工艺品、服装服饰为主，其中“恋物街”主题街涵盖了年轻人喜爱的近100家国际知名买手品牌、轻奢潮玩品牌及独特的复古街头文化，线下场景+智能进销存系统及线上支付+快闪街租户的组合等，以不同主题不同个性被划分的零售空间,展示着品牌和产品最佳的形象和风格，吸引着消费者的目光。以“深夜食堂”为主题的9点夜间创意生活时尚汇，囊括了100多家餐饮品牌，并延长夜晚营业时间，将合生汇购物中心带火，瞬时间吸引了大部分客流，成功将地下冷区盘活。同时，优化了商场的商业结构，让B1、B2这样处于劣势的楼层发挥了很大的用处，吸引了大量的客源。

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杭州天目里

艺术氛围综合体

天目里位于西湖和西溪湿地之间，是一个不能被完全定义的多元空间，是一座“没有围墙的美术馆”。

在约23万平方米的总建筑面积上，建造出17幢形态不一的单体建筑，打造成集办公空间、艺术中心、美术馆、实验剧场、买手百货、设计酒店、独特商业集合等多元业态为一体的新概念综合体，汇集艺术、建筑、设计、创意、自然、文化领域的从业者和公司。

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天目里的商业追求独特性，引进网红咖啡茶饮、书店品牌，以及小众却充满意趣的商家、设计师、买手店和独立品牌，吸引打卡。如茑屋书店大陆首店、Seesaw Coffee、喜茶、%Arabica、CINKER PICTURES三克映画、DrivePro等。

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暖山生活

社区温情味，营造如家般的舒适感

暖山生活，位于北京朝阳区北苑商圈，奥森公园东侧，2019年10月开业，自然、艺术、人文是商场品牌设计的关键词。商场主打室内市集和餐饮街区，店铺布局十分突出情调，下沉广场使用设置演出音响设备的音乐餐厅、 各种各样的治愈系植物、动物和手工作坊等多元化的业态组合非常适合家庭休闲、亲子互动，为周边人群带来丰富的生活乐趣和体验。

从体量上看，暖山生活广场虽然只有不到3万平方米，却是集文创+体验+亲子为一体的小商业代表。项目共四层，地下二层至地上二层，涵盖了文创、体验、美食、时尚零售、亲子等业态，其中，地下二层以“文创”内容为主。设计上，暖山生活精致、小资，提供如家一般的舒适感。 在主要以满足社区居民的日常性与便利性需求的同时，也为周边消费者创造了不一样的生活品质。

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台湾PARK2草悟广场

“公园+”综合体

去年1月开业的台中PARK2草悟广场定位为“大人系公园”，项目历经假日广场、草悟广场等变迁，最终通过都市森林、文化绿洲的概念改造为“公园+”综合体。

占地面积仅6600㎡的PARK2草悟广场包含一层、负一两层，将下沉商业建筑连结市民广场， 以“公园”“店铺”“文艺生活”为三大主力板块，融入景观设计、视觉设计、绿植生态等方面元素，将户外生活与商业融合为新青年的文化阵地。

户外空间用铝制网格隔出了蜿蜒不规则的廊道与公共空间，分散着不同的运动空间，运动设施的设计简单又耳目一新，还将运动项目模块化，取名为“打包运动场 SPORT 2GO！”，为群众提供日常运动、社交活动的空间。

在下沉广场规划设计了一系列具代表性的低纬度旱生植物景观，主入口两侧安置了两颗大型非洲宝瓶树、橄榄树，以及分散四处的约30颗酒瓶兰等植物，并搭配大小形状不同的岩石，为顾客提供休息放松的场地。

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邯郸新世纪中心

下沉市场的商业空间打造

位于河北省邯郸市的新世纪中心是阳光集团旗下的高端商业产品线，地处市内最为核心的新世纪商圈。原本的新世纪广场由三个不同时段建成的建筑组成，由于外立面陈旧和脱节，不能形成整体连贯的视觉效果。其美设计在改造中结合城市公共空间，通过不同材质的体块穿插，将一二期建筑外立面整体连接起来，并与三期现有外立面元素及氛围延续与融合，使得整体形成延续性的设计语言。在建筑外立面设计时选择了天然石材和更具品质感的玻璃幕墙，并加以金属元素点缀，体现精致品质感的同时凸显现代整体的设计风格。还通过将沿街面的橱窗及入口高度提升至两层楼高，使消费者在室外就能清楚地看到每一家主力品牌的展示面，增强商场吸引力和竞争力。 在商场的主要交汇处还设置了巨幅的3D转角LED屏，为项目注入科技与艺术的碰撞融合，更好地为顾客提供新的购物体验。

此次改造也考虑到了环境的可持续发展概念，在建筑设计和景观设计中都采用了绿色建筑概念，增加了生态元素，通过屋顶绿化、地面绿化等措施来减少碳排放，并且采用了节能照明和绿色景观灌溉等措施来节约能源。室外两面的广场区域分别被设计为憩（水秀广场）、联（商业步行通廊）、迎（庆典广场）、趣（弹性剧场）、达五大部分（地面停车场/生活超市），每个部分均与建筑整体设计风格统一，融合了现代、艺术、科技与绿色的室外区域，不仅能够提高环境质量，也营造了宜人舒适的自然氛围。

原本的新世纪广场存在定位混乱、品类脱节、动线效能低及缺乏明显记忆点等问题。针对这些问题，设计团队大胆地将空间美学与人文结合出美学思路，以本地的河川山谷地貌与开放进取不断探索的城市精神为设计灵感，提出了“探索河谷”的设计理念，将室内整体动线与自然河谷的流线及层次结合，让顾客在游逛中体验到自然、艺术与科技的氛围。

通过填补主中庭和动线调整等手段，共打造了“云光”“艺境”“SHOW TIME” 、“阳光山谷”四大主题空间，分别对应“美妆－云光之下的时尚美学”“生活－探寻生活中的灵感意境”“潮&趣－年轻力探索中心”“艺术－绿色有机阳光山谷邂逅艺术与美食”主力场；并通过增强了品类与空间氛围的联结性，使一二三期动线顺畅连通，有效拉动客流向上走。原本处于二期9层的韩玉臣美术馆也在打开玻璃幕墙、增加挑空空间的情况下，由原本的700多㎡扩展到了1500㎡，不仅与商场、大广场连接畅通，也为今后商场的艺术人文属性开辟了广阔的天地。

整个商场的公共空间可同时承载时尚走秀、艺术展览、小型音乐会、商业快闪店等形式的表演和互动，结合智能灯光，为不同场景需求营造丰富多变的氛围，商业共享社交空间的多种可能性在这里被激发。

这次升级也带来了许多品牌首店，包括河北省和邯郸市首店，以及新世纪中心独家拥有的奢护品牌VIP美容服务和国际名品品牌。在珠宝品牌、女装、美容护理等方面也有很多新品牌的进入，为消费者提供多元化的购物与场景体验。

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曼谷Samyan Mitrtown

24hONLINE！打造共享友好型社区mall

Samyan Mitrtown于2019年9月开业，与曼谷地铁山燕站接驳，总建面积22万平方米，商业租赁面积3.6万平方米，集高级住宅、办公大楼、商业中心于一体，旨在打造一个为消费者提供24小时生活场所的共享友好型社区。 推行新的城市生活方式，为周边学生、上班族、创业者、游客提供学习娱乐的休闲场所。

Samyan Mitrtown主打的“学习”概念，划分了「城市生活图书馆」、「饮食图书馆」、「学习图书馆」三个区域，打造了融合生活与商业机能的复合式商场。精准配备娱乐、餐饮、亲子、办公、学习、零售等业态比例，部分区域24小时经营为项目一大特色，为商场贡献近20%客流。如：Big C超市与美食广场、营业书店Mind Space By C-ASEAN、名创优品、星巴克、肯德基、7-11便利店、Kerry快递、汇商银行以及健身房等，均提供24小时服务。

学习空间SAMYAN CO-OP采取”24小时免费“的形式，设有公共区域、会议室、读书区域等公共设施，以及可容纳500个座位的活动室。在空间设计上以创建充满互动感的社交空间为目标，用5个独立的“建筑”作为分区，蓝色调空间、现代工业风的商务空间，原木质感的暖色调空间等，学习者拥有多样、舒适的学习和工作区域。空间还被进行多功能的划分，如小时租赁制、自习室、讨论室、会议室等，将服务精准的投放。

在商场外，泰国首个以“学习”理念打造的120米隧道与地铁站相连，选用玻璃墙以保留原始施工过程，让游客在休闲购物的同时还能学习到建筑施工知识。不仅保证项目内外的协同性，还增加了整体的创意感，成为吸引人流的网红打卡点之一。

商场分布的不同业态，为消费者提供着全方位的生活服务以及新的生活方式。“24小时生活方式”这种年轻新颖的商业模式，脱离时间的约束，成为年轻人拥护和消费的场所。自2019年9月营业至今，日均客流量可达2.5万-3万人次，其中Samyan Co-op区域就占5000人次，一直保持着满员的预定量。这一数据充分彰显了这种年轻新颖的商业模式所具有的活力。

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结语

“空间故事化”所带来的“仪式感”，能让消费者更长时间地停留在实体店中，并进一步与产品建立更深层次的情感链接。通过调动人们丰富的感官体验和思维因素，营造一种沉浸性的氛围，聚合受众的注意力，强化情感与体验。在当下高度商业化的市场中，一个品牌并不只需要产品，更要讲故事并与消费者在精神层面联动，最终获得消费者对于品牌、文化背景的感知，以及对其呈现出来的整个生活方式的认可，因此， 想要长期保持商业空间的活力，在内容上清晰传递自身所表达的潮流态度、生活方式显得尤为重要。

编辑 |和桥机构

图片来自网络

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