万达商管天津城市公司：315 我们在行动

3月15日是国际消费者权益日，为了激发消费潜能，提振消费信心，强力释放消费需求，不断促进消费提质扩容，万达商管天津城市公司积极响应，联合当地市政府、市场监督管理局顺势推动，发出315我们在行动的倡议，与千余家商户共同打造诚实守信的购物环境，并组织丰富多样的宣传活动：企业应对消费者投诉实操讲解、知法·守法·提高依法维权意识专题讲座、倡导文明新风·提振消费信心专题宣贯、提高民众防范意识·远离非法集资宣传日。希望通过本次活动不断优化消费环境，让消费者安心购，放心购，舒心消费，不断增强我市人民群众的获得感、幸福感、安全感。

企业应对消费者投诉实操讲

解邯郸邯山万达广场在315前积极联动当地政府，开展“315国际消费者权益日培训宣贯”。活动现场，邯山区市场监督管理局农林分局郭局长及12315投诉中心工作人员莅临现场，并邀请广场及辖区部分餐饮店、药房从业人员等共计100余人参加了此次培训。于此同时，12315投诉中心工作人员紧跟当前消费者维权形势，全面围绕“企业应如何对待消费者投诉”这个主题，就怎样避免被投诉，怎样站在消费者的角度去解决投诉，怎样更好地发挥消费维权站的作用等问题进行了详细的讲解，并列举很多丰富有趣的实际案例与大家分享。郭局长及同事对广场进行了视察，对广场的消费者维权工作给予了极大的肯定，并授予了“消费者维权先进单位”的荣誉称号，现场举行了授牌仪式。

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知法·守法·提高依法维权意识专题讲座

天津生态城万达广场积极联动当地政府，落地生态城3·15国际消费者权益日主题宣传服务活动。活动当天滨海新区市场监管局副局长梁日云、生态城市场监管局局长张东风等悉数到场，生态城市场监管局副局长李军主持活动，现场与生态城万达广场商户代表签署线下7天无理由退换货承诺书，并授予天津生态城万达广场“消费维权绿色通道企业”称号，仪式结束后市场监督局场内商户进行走访与检查，提出珍贵的指导意见，对生态城万达广场商管团队相关工作给予高度的认可！活动现场进行消费者权益保护宣传派发宣传手册及礼物吸引顾客咨询参与。

倡导文明新风 提振消费信心专题宣传

唐山丰润万达广场积极联动当地市场监督局，落地倡导文明新风，提振消费信心主题宣传服务活动。唐山市丰润区市场监督管理局、唐山市丰润区行政审批局、唐山市丰润区信用办宣等悉数到场。场对商户进行宣导，行消费者权益保护宣传派发宣传手册及礼物吸引顾客咨询参与，通过此次活动，引导商户知法、守法，同时提高了消费者的依法维权的意识，并对广场的消费安全意识及员工的素质得到了极大的提升！

提高民众防范意识·远离非法集资宣传日

天津河东万达广场携手金融局，落地政府公益活动“#提高民众防范意识·远离非法集资宣传日”，由天津市地方金融监督管理局、河东区金融工作局、公安河东分局、上杭路街道办事处、天津市融资担保业协会、天津市典当业协会、天津市小额贷款公司协会、中国银行河东支行、农业银行河东支行、工商银行唐家口支行、邮储银行河东支行联合举办，特邀市金融局监管一处处长王开云、河东区金融局副局长贾楠站台，为市民普及了金融知识以及消费安全，切合了即将到来的“315消费者权益日”，提升了广场的美誉度。

伴随着消费市场的不断回暖，消费场景也更加多元化。为了提振消费信心，强力释放消费需求，不断促进消费提质扩容，万达商管天津城市公司及下辖十八家万达广场将不断优化消费环境，让消费者安心购，放心购，舒心消费，为消费者提供舒心安全的购物体验。同时，积极承担社会责任，树立口碑经营，诚信 315，我们在行动！