赢商tech董事长吴传鲲：数智化潮流势不可挡，对Chat GPT要提前做好准备

由赢商网举办的以“开放·商业的共振”为大主题的第18届中国商业地产节，于5月17-18日在广州·南丰朗豪酒店隆重举办！

5月17日，第18届中国商业地产节主题论坛“数智商业未来大会”，以“未来的商业”为主题，汇聚行业“数智大脑”和先进的方法论，共同探讨人工智能背景下，未来的商业发展趋势和展望。赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲为论坛致开幕词。

赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲致辞

疫情三年终于过去，我们所有的工作、对未来的规划都进入了常态，赢商tech从行业媒体转型参与数智化业务，从建设数据平台算起已经将近7年，很欣慰看到我们的产品已经达到了相对比较成熟的程度，能真正在行业的数智化建设中起到一定的作用，这是公司7年来不断的投入所获得的小小成果。公司算是较早参与到实体商业数智化业务，尤其是购物中心领域数智化领域，一路走来有几点感触：

第一，数智化是长期主义。数智化是长期的基础建设，就好比一座城市修地铁，一条线、两条线看起来是投入了很大，但对交通的改善不明显，但当有10条、20条线时，整个生态起来了，大家就会感觉到每一天都不能离开地铁。

第二，一家公司的数智化不是CIO（首席信息官）的事情，而是CEO的事情，是董事长的事情。公司数智化建设必须从组织架构层面、战略层面重视起来的，这件事情才会有可能成功。

第三，在数智化实现路径上，不是毕其功于一役，而是小步快跑，不断迭代。可以在公司某个业务产品、场景、某个产品上可以初步尝试数智化，闭环后积累经验，在公司内部推行时，能够更顺畅一些。

过去7年，购物中心管理从早期大家认为的经验主义，到现在开始依据数据进行做决策，通过工具提高效率、通过工具采集数据、判断市场，行业基本已经达成了共识，这是行业在不断进步的表现，数智化的潮流是不可阻挡的。

实体商业和电商，对消费而言只是消费渠道，但两者的本质区别在于效率，电商的运营效率比实体商业效率高很多，因为基础设施不同，电商从诞生起就完成了业务的数智化，但实体商业是没有的。这不意味着实体商业不行，而是实体商业的运营效率、运营水平还有非常巨大的提升空间。我们不能老是想着电商来了实体商业就束手无策了，其实在疫情期间照样有增长的购物中心。

今天的主题是“未来的商业”，在这个节点上提特别合适。大家知道Chat GPT来了，它类似于工业革命一样，会对我们的基础设施、科技有所推动，对商业地产行业也一定会有改变。

Chat GPT大算法的模式，跟我们现在的工作、工作领域的未来发展会产生怎样的链接、关联，我们现在就要做好准备，先学起来。

Chat GPT会引发很多可能性，但不管是什么样的可能性，生意的本质、逻辑还在那，我们做品牌，要持续给消费者创造价值、创造好的服务，让他们去购买、生产出性价比更高的商品、服务。购物中心也是如此，对赢商也是如此，不管用什么技术，我们做服务的，一定要有这样的概念，要么是客户不能做的我们能做，我们能服务好客户，还有一种情况是客户自己干要花一万块钱，但我们帮客户干只需要两百块钱，我们给客户提供服务。

任何一家企业，不管面对什么样的技术变革，不管面对什么样的不确定未来，只要你不停地学习、有长期主义的精神，我觉得都可以面对未来和未知的挑战。

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