好特卖联合创始人张宁：不确定性是机会之母，品牌一定要创新

由赢商网举办的第18届中国商业地产节于5月17-18日在广州·南丰朗豪酒店隆重举办！本届大会主题为“开放·商业的共振”，行业大咖强势集结，500+品牌荟聚，更是吸引百万级行业关注，共享千万级曝光量，共同以开放的姿态，把握商业新风向，共话商业发展。

5月18日，在由“名创优品”冠名的“第18届商业推动地产论坛”上，围绕《万象更新 在不确定中找到确定性增长》的主题，好特卖联合创始人张宁分享了自己的观点。

张宁认为，年轻消费者追求体验感、为兴趣消费，他们敢于尝鲜、敢于试错，年轻人也喜欢不确定性。因此，品牌一定要创新，不确定性就是机会之母，有不确定性才会有机会。

年轻消费者被线下的体验感所吸引

当90后甚至是00后成为线下消费主力之一的时候，“体验感”一词屡屡被提及。

张宁观察到，年轻消费者的消费习惯没有固定的模式，通常是不具备目的性的随机消费。“大部分消费者来到门店前并不知道自己要买什么，他们没有目的性，而是随机性的。而且我们的门店经常会有排队的情况，部分消费者看到有人排队就进来了，离店时的提袋率达到80%以上。好特卖90%的商品是非刚需，说明这不是在明确刚需和目的消费下的消费行为。”

不仅如此，年轻消费者还有着典型的兴趣消费行为。例如，很多年轻人不一定喝得惯巴黎水的味道，但为了体验，他买了；再或者，年轻消费者去传统超市买十样商品，经过调查，大概只有一样商品是新品，但在选择更丰富和更具体验感的场景中，年轻消费者的购物栏里面有超过50%的商品是从来没有买过的商品。

张宁称，如今线下门店之所以能够吸引大量年轻人，背后很大一部分原因在于线下门店能够带来更多的体验，让年轻消费者亲身感受到曾经向往但体验不到的生活。

创新是品牌的机会

洞察到年轻消费群体的随机性，那么，从品牌的角度出发，张宁认为，“创新”是品牌在不确定环境中寻找确定性机会的关键所在。

张宁表示，很多品牌会持续不断进行创新，比如创造不同口味的产品，这些新的商品在传统渠道或许并不能获得特别好的反馈，但放到类似好特卖这样的新兴渠道中来，实现破价之后，消费者就有了尝试的勇气。

“在我们的门店，一些特别口味的商品卖得特别好，因为试错成本很低，花3块钱可以买十几块钱的东西，试个错吧，即使不好吃也没有关系。现在很多大牌也会做定向提供存货、尾货商品的动作，品牌也意识到了创新的重要性。”

今年要增加至50座城市

三年疫情过去，经济逐步复苏，在张宁看来，即便市场充满不确定性，但还有很多机会等待着零售企业去挖掘。

张宁认为，疫情后才开出第一家店的好特卖还是一个非常年轻的企业，也是一个披着零售外衣的科技公司，过去三年，其将大量精力倾注在技术上，在上游收尾货定价，后端有18万个SKU，如何分配到各个门店都是靠算法实现。

如今，好特卖算是小有成就，也是时候去更多城市，进驻更多的购物中心，并尝试供应链加盟赋能模式。据张宁透露，目前好特卖在全国32座城市拥有512家门店，今年，好特卖计划增加至50座城市以上。