联想集团王桐：5%的微创新来自于对用户需求的洞察

由赢商网举办的第18届中国商业地产节于5月17-18日在广州·南丰朗豪酒店隆重举办！本届大会主题为“开放·商业的共振”，行业大咖强势集结，500+品牌荟聚，更是吸引百万级行业关注，共享千万级曝光量，共同以开放的姿态，把握商业新风向，共话商业发展。

5月18日，在由“名创优品”冠名的“第18届商业推动地产论坛”上，围绕《5%的改变—打破惯性走出同质化探讨》的主题，联想集团消费业务店面兼全国区域管理总经理王桐和现场嘉宾分享了他的精彩观点。

王桐表示，“先做好5%的创新”这一观点和联想文化价值观非常相像。联想价值观是说到做到，尽心尽力，每一年每一天都在进步。联想每个季度都会举办务虚会，结合现实情况不断去肯定成功、否定做法，实事求是地调整问题，形成螺旋式上升。

王桐以自己负责的店面业务详解了“如何做好5%的微创新”。王桐认为，店面业务的创新仍然来自于对用户的洞察。

“我们希望基于用户的需求，不断地调整对店面的定位，最后实现相应的创新，让客户有更好的满意度。”王桐说道。

王桐进一步解释，联想的门店如今是融合门店，覆盖用户消费的全旅程。搜索方面，门店运营自媒体账号进行宣传；体验方面，联想在购物中心、社区、校园都设有门店，方便用户快速触达；转化方面，每个店面都匹配小程序商城以维护用户；使用方面，门店中的维修站可以提升消费一体化。