乐漫冰雪王国邱文烁：实体商业要以内容为王，以兴趣为导向

5月18日，由格创新空间与赢商网联合主办的招商沙龙，以“格创新生 悦动不凡”为主题，寓意着脱胎于格力集团的格创新空间焕发新生，吸引了近50个代表行业主流消费趋势的品牌方代表参与。

在现场，围绕《迈入“第四消费时代”，如何打造与消费者深度连接的新商业？》主题，乐漫冰雪王国创始人邱文烁带来了精彩的观点分享。

乐漫冰雪王国创始人邱文烁

01当前的消费趋势就是兴趣和内容

结合儿童业态在购物中心的发展历程，邱文烁观察到了不同阶段消费者的行为偏好。

2013年，当乐漫冰雪王国开始介入儿童业态时，儿童业态在购物中心里的形态是大家认知的攀爬、波波池或者电玩模式。对当时的消费者来说，只要有一个儿童乐园能够满足小孩托管、消耗小孩时间精力的需求即可。

从2013年整个商业体迎来大爆发之后，儿童业态也发生了巨大的变化，越来越多的资本和高投入的品牌进入儿童业态，这时候消费者的需求不单纯是一个消耗时间的儿童乐园，而是会要求精致、卫生以及寓教于乐的感觉。

后来，商业体大迸发之后又迎来了冷静期，到如今经过三年疫情，消费者对儿童业态的需求是有好玩的、差异化的东西，还要安全和大的投资。像乐漫冰雪王国，从2013年经历过多次迭代，整体投资要到千万级的量级，才能勉强满足消费者的喜好或是甲方的需求。

从整个儿童业态的发展来看，邱文烁认为当前消费者呈现的消费偏好就是兴趣和内容，消费者表现得越来越“刁钻”，对商场和品牌的要求也越来越高。因此，“一定要把你的内容做到极致，把你的东西能够做到吸引他们，才能够留住你的客户，才能留住你的消费者。”

放眼整个商场甚至整个商业，都应该以内容为王，以兴趣为导向，带动消费者的兴趣消费。

“更多考虑他们的兴趣和消费观点，更多考虑他们的爱好和需求，打造的产品也就能满足他们的消费趋势，这是我们从产品端来出发思考的问题。”

02品牌要善于与甲方一起“造节”

邱文烁表示，冰雪乐园本身是一个非常独特的产品，但它依然属于游乐，跟其他的儿童乐园没有本质的区别。如何让冰雪乐园变得更加好玩，让购物中心更加有体验和愉悦感？答案是活动。

乐漫冰雪王国每个月都有不同的活动，包括12月-1月的双dan、2月春节、3月开学季、4月植树节、5月劳动节、6月儿童节、7月-8月乐漫冰雪节、9月开学季、10月国庆节、11月复活节。活动中会与甲方一起合作，包括线上线下的推广结合、票务销售、会员绑定、落地实施等。

用不同的主题，与甲方一起“造节”，合力打造体验与愉悦感兼并的新消费场景，让顾客在冰雪氛围中主动进行冰雪乐园消费，从而引流至商场，促进转化。

邱文烁认为，这样的氛围活动，应该由品牌方去思考，并与购物中心深刻讨论，双方才能合力打造所谓的体验与愉悦感兼备的新消费场景，才能实现商业与人深度链接和内在的互动。