成功非标商业的秘诀：学会SAY NO！

作者/朱公子

前段时间看腾讯研究院的杂志，其中关于ChatGPT的一个观点让我印象深刻——“现存的大部分AI聊天机器人，在与人类的交流过程中从不说no，它们被既定的道德准则和算法所约束……”

这和我个人使用ChatGPT的感受很像，它可以机械性地给出一些罗列的答案，但却没有办法给出让人惊喜的组合。

换一个角度来看，让人惊喜或记忆深刻的作品，往往是敢于突破传统，敢于SAY NO的！

商业亦如是！

近几年，随着一批有国际视野和前瞻意识的行业先驱者的探索，国内也涌现了一批打破常规的商业项目（现在我们泛称“非标商业”），成为了线下流量的焦点，也成了业界趋之若鹜的效仿标的。

然而现在“非标商业”的概念也有一点被滥用的趋势，或者说原本不具备“非标”基因的项目，也想打着“非标”的概念来赚取一阵噱头，不论日后是否会一地鸡毛。

或许当我们再看全国一些标杆的非标商业项目时，可以反着思考：

不要去看"非标商业"项目在做什么，而是看这些项目没有做什么？

打破了什么规则？在向什么SAY NO？

当我们谈论非标商业时......

1、最早出圈的香港【K11 Art Mall、K11 MUSEA】，其实它就是在向传统的商业组合SAY NO，它打破的是商业与艺术与自然的边界。

K11在艺术方面并非简单的和商业跨界，它有着自己的艺术基金会（K11 ArtFoundation），扶持和培育青年艺术家，早期商场可以给到艺术家与大众对话的机会。反过来，艺术家也能为商场提供更加丰富的内容，是一个正向的循环。

K11 Art Mall 图源：项目方

2、上海的【TX淮海】，在我看来，它是在向快时尚以及大众审美SAY NO，转向小众潮牌；它对服务好所有客群SAY NO，选择了服务好一少部分人。

关键是围绕「年轻力」，项目在后续的策展以及与品牌的联动，都将「潮流」贯彻始终。

它的出圈正阐释了——「Less」可能真的会 「More」！

图源：项目方

3、关注度很高的成都【麓湖·天府美食岛一期】，它的体量只有8000㎡，如果什么都想做可能什么都做不出彩。所以运营方最早是向多业态SAY NO，选择重点做餐饮，其实项目之初业主研发团队规划的概念就只是“美食村”。

在后续的设计和落地中，团队注重“游逛性”的打造，在品牌的引进上，则是向标准化复制（连锁经营）SAY NO，和品牌共创，并且借助不同风格的品牌，构建出更多引发深度体验的消费场景。

4、【REGULAR源野】，则是撕掉了大众给市政公园“老龄化”和“运动场”的标签，通过与主理人的共创，建构出一个有调性、有审美的新生活方式空间。

5、去年开业的福州【烟台山商业漫步街区一期】，其实也是与“传统的效率”SAY NO，沉下心，做时间的朋友，对历史文化街区进行了寻根溯源再“修缮”和“建新”，从老建筑活化、到公共空间活化、再到品牌内容、文化……

我们此前也分享了很多国外的存量商业改造的案例(点击查看)，其实都有「断舍离」的特点。要从传统，变得创新，必然少不了，向既定的规则SAY NO。

如果决策层还没有做好这个准备，或许就要问问初心。为了“非标”而非标，并没有任何意义。

我想说的是，“非标商业”并非是一个解决当下困境的标准答案。

传统的标准商业如果是填空题，那非标商业其实是高难度的附加题，甚至是没有确定性答案的开放式命题!

优质的“非标”商业，更不是简单的模仿与复制，而是磕透了项目的底层逻辑之后的断舍离，是敢于向传统SAY NO的勇气！