渝城论道第68期 | 流量变现时代，商业项目如何参透线上运营新打法？

8月31日，赢商网主办的城市沙龙——渝城论道第61期：“流量变现时代，商业项目线上运营新打法”于重庆你说·我听咖啡厅圆满举办。

此次沙龙邀请了重庆贰厂文创公园、重庆茂业天地、财富MALL、重庆首创奥特莱斯、重庆大融城、新鸥鹏商业、泽科弹子石星泽汇、南坪协信星光广场、奥园商业、重庆下浩里、紫薇路、熙街、悦地购物中心、聚源润璟广场、澜亭新都汇、重庆华盛奥特莱斯、海派健身、永辉超市等众多实力项目方和优秀品牌商代表，立足于商业项目精细化、数字化趋势，共同探讨流量运营新思路、新见解。

//   报告分享：危与机并存，企业需集聚变革力量

本次活动在赢商tech重庆区域总经理江学琴主持下拉开帷幕，   随后赢商   tech   西南区域副主编朱雅洁   带来《   2023   中国购物中心   与全球消费发展趋势报告   》精彩分享。

报告显示，   截至   2023   年上半年，全国购物中心存量项目达   5670个   ，体量   5亿平方米   。

目前，中国购物中心行业从高速增长的成长期转入增速放缓的成熟期，已正式步入存量时代。同时，   2023   年上半年全国新增   124个3万㎡   以上的购物中心，规模小幅增长   2%   。

客流量方面，2023上半年场日均客流高达1.88万人，同比大增36%，，且自2月起始终维持在1.85万人以上，是2020年以来客流表现最好的半年。

空置率方面，2023H1全国重点9城的购物中心平均空置率10.8%，同比下跌2.7个百分点。分季度看，2023Q2空置率环比大幅下跌26.2%，这也是2022年以来空置率的首次下跌。

空置率一定程度上映射市场预期，其变化相比客流量会滞后一到两个季度。随着外部市场扰动消失，合理预测，2023年二季度起，租赁市场将进一步回暖。

在未来趋势方面，整体呈现三大趋势

·   传统行业边界逐渐模糊，文旅+商业的双向结合为消费者提供了更具体验感的消费场景，成为线下商业的新潮流；

·   “懒人经济”下催生的消费需求，社区商业深入消费者日常生活空间。对于社区消费者的消费习惯把握须更加精准，通过延长营业时间增加消费者停留时间，以提高消费频次；

·   非标商业心裁不断，融合多元体验、强调文化属性、彰显消费个性。

浪潮之下，危机与机会并存，对消费趋势作深层思考，转变运营策略，拥抱数字化创新，将是购物中心未来需要掌握的新生力。

接着，重庆星辰启点科技有限公司市场部戴飞儿结合短视频运营的市场前景、痛点、难点等维度，介绍了星辰启点科技有限公司与华为手机共同打造的A One System 智能营销终端。A One System 能够提供同城营销、精准引流等功能，为用户提供更精简、更高效的社交媒体营销方案。

随后赢商tech执行总裁周旭分享了他对购物中心线上流量运营的见解：”实体商业已经进入精细化、深度化管理运营的时代。但并有标准化的打法，需要运用新工具，及时捕捉变化需求调整策略，建立实体行业与线上流量的通道。”

//   主题讨论   ：思维碰撞，干货满满

本次沙龙还设置了一场高端对话，行业专家、开发商和品牌代进行了热烈讨论干货满满。

以下为部分嘉宾的主要观点（按发言顺序排列）

▼重庆大九街商会常务副   会长 刘骏

在新的消费环境下，传统行业线上运营越发重要，其中优秀的内容是助力线上引流的核心。

▼海派健身合伙人 陈智强

营销工具能解决触达问题，但线上运营的关键是有足够优秀的内容。尽管线上几乎可以买到一切，但线下商业的体验感和温度感非常珍贵，也让实体业有难以替代的地位。

▼贰厂文创公园项目总经理王飞

过去3年贰厂的客流量一直在提升，这都和线上线下同步运营有关系。贰厂在线上的投入很大，坚持不懈地举办大大小小的活动，通过活动跑通线上流量和实体线下的转换路径。

▼珂瑞欣商贸总经理 徐伟亮

存量时代，商业发力线上运营已成趋势，在过程中打造自己的IP和内容、特色化运营，是实现差异化发展的重要方式。

▼重庆首创奥特莱斯项目负责人蒋星萍

现在的主力消费群体渐渐变成了90后和00后，研究他们的消费习惯很重要。以前人们重视品牌溢价，现在更注重性价比，在不降低生活品质的前提下，尽量少花钱。基于以上洞察，在线上首创奥特莱斯通过“购物清单，省钱指南”等关键词，成功捕获流量。

▼茂业天地项目总经理李博

招商运营是购物中心经营的基础，而营销更能赋予项目品牌价值。想要将线上流量转换到项目上，购物中心需要建立自己的IP形象，只有IP形象立住了，才能精准抓取流量。

▼财富MALL项目总经理 张亮

作为一个开业近10年的购物中心，财富MALL经过消费市场千锤百炼、在把握客群消费心理方面积攒了经验。项目方一方面要拥抱线上流量，一方面也应该发挥自身在市场端的洞察和经验优势，摸索出一套适合自己的流量打法。

结语

数字化   已经渗透在生活的方方面面   ，从购物、电商再到工作、学习等日常消费生活，我们或许早就已经习惯和离不开这些数字化的科技手段和设备。

由此，线上与线下的边界正在被打破。

从商业零售视野来看，   通过合适的数字化工具，建立流量通道，将是   提升消费体验、提高运营效率的重要发展趋势。