专访碧桂园文商旅山东区域总裁刘持亮：商业的本质是人与消费空间寻求适配感的过程
作者 | 张雪华
2022年8月，碧桂园文商旅集团山东成功签约青岛即墨项目，正式进军山东省。一年后，此座存量商业以全新的面貌亮相，赢商网了解到即墨碧乐汇作为碧桂园商业山东首作已于9月28日开业。与此同时，这一年，碧桂园文商旅山东逆势稳健扩张，分别于2023年4月、9月签约青岛西海岸殷家河和西海岸琅琊印象项目。
首次进入山东市场，碧桂园商业外拓进展相当顺利。
对此，赢商网对碧桂园文商旅集团山东区域总裁刘持亮进行了一次专访。在1个多小时的访谈中，刘持亮向我们讲述了碧桂园商业布局山东的战略规划和目标，并结合自身从业经历分享了筹备即墨碧乐汇等项目过程中对商业的理解和思考。
碧桂园文商旅集团山东区域总裁刘持亮
01
历经国内现代化商业发展全程
碧桂园商业布局山东市场
“碧桂园商业从碧桂园商管发展至碧桂园文商旅集团，历经了中国现代化商业发展完整的3个阶段，步步踏实，稳扎稳打。在全国范围扩张商业版图是乘势而上，展示了深耕商业的决心。”刘持亮告诉赢商网，2004年-2010年是我国现代化商业发展的第一个阶段，商业呈现出供不应求的特点，先有商品而后再有需求，消费者对于商业提供的商品悉数买单。2012年-2015年，进入现代商业第二个阶段，国内城市迎来商业的破局，娱乐性和体验性的业态带来了全新的消费体验，赋予了商业满足一站式生活的综合性基因。碧桂园商业紧跟时代脚步，打造购物中心、社区商业、街区商业等多类型的、全方位的业态组合，齐头并进，引领城市的商业发展。2015年-2019年迎来发展的第三个阶段，本时期商业疯狂扩张，餐饮、儿童、教育、时尚等业态快速崛起。在浮躁的市场环境下，此时的碧桂园商业以匠心坚守初心，潜心深耕社区商业，与此同时着力创新会员管理机制，凭借优质服务碧桂园社区商业触角延伸至城市的每个角落。
一步一个脚印，碧桂园商业以高标准、高品质打磨完成碧乐城、碧乐时光、碧乐汇等一系列产品线之后，积极寻求市场契合点，并且凭借灵活、因地制宜的运营理念和完善、严苛的管理体系，走向全国多个省、市。
山东是北方的经济大省，人口和资源要素聚集，同时随着城市化进程的不断推进，山东市场活跃度大幅度提升。“为更多人创造美好商业生活”是碧桂园商业的使命担当，其始终以长远的眼光扩容齐鲁消费者美好生活的版图。
关于碧桂园文商旅集团在山东的长期规划和目标，刘持亮表示，碧桂园商业当前布局山东市场的战略是扎根“济青”两城，并发展“两点一线”上的沿线城市。这种战略规划是综合考量了山东市场的活跃度以及商业布局情况，无论是在省会济南、新一线城市青岛，还是其他城市，人们的消费观念相对保守，在后疫情时代，消费者的需求方向转变为追求“舒适度”，碧桂园文商旅认为山东商业还有很大的发展空间。
02
连落3子 开局之年跑起来！
即墨碧乐汇9月率先亮相
入鲁一年，碧桂园文商旅集团在山东连落3子，拟增商业面积接近15万方。频频亮相既展示了碧桂园商业的实力，也足以说明碧桂园商业深耕山东市场的决心。
目前碧桂园商业在山东所获取的三个项目都分布在青岛，这是因为“从经济发展水平和时尚的角度上来看，青岛走在一众城市的前排。”首座碧乐汇落子在全国综合竞争力百强新城区排名前列、去年GDP排名青岛市前三的即墨区。赢商网了解到，即墨碧乐汇以招商率97%，开业率97%的亮眼成绩，于9月28日率先亮相。项目引进70%城市/区域首店，7个主力店铺，多元品牌的落位和丰富的业态组合，致力为消费者打造精致社区乐享中心。开业现场人气高涨，客流和销售额双爆发，树立起碧乐汇标杆的生动模样。
9月28日即墨碧乐汇开业
即墨碧乐汇肩负着为消费者带来全新消费体验，增强区域商业活力的责任。通过深挖即墨在地文化内涵，洞察消费者习惯，即墨碧乐汇一改常见运作模式，摒弃用餐饮吸引客流的做法，调整原本作为餐饮的三四楼层，将第四层改为体验业态楼层，引入即墨首家千平台球厅，首家酒店式电竞馆、密室逃脱、话剧、角色扮演等店铺，以期满足年轻消费客群追求本心的舒适感和愉悦感，这在当地市场是独有的。
当前，灵珠碧乐汇处于紧张的筹备阶段，招商工作进展顺利，目前已完成80%，预计2023年12月23日开业。灵珠碧乐汇招商思路严谨、清晰，契合“区域首个精致潮玩生活社交场”的定位，引进约40%的区域首店，旨在高质量地焕新片区商业氛围。青岛西海岸电影城、利客QG Life优品生活超市、麒麟天宫等优质的品牌和零售、餐饮、儿童亲子、休闲娱乐等丰富的业态组合创造了一个有温度的生活共享空间。
青岛灵珠碧乐汇效果图
本月初签约的琅琊印象·碧乐汇地处西海岸新区核心商务区，在定位、客群、建筑体系等方面，项目均找到差异化竞争的优势，提供超出消费者期待的消费内容，将成为有情感体验和归属感的消费空间。
碧桂园商业山东下一个项目落位的城市，刘持亮向我们透露很有可能还是在青岛，“到2023年底，碧桂园文商旅集团山东团队预计签约项目将增至4-5个。明年朝着翻倍的趋势前进，签约项目预计达到6-8个。”
连落三子皆为轻资产项目，碧桂园商业在山东完全以轻资产运营的方式外拓吗？面对大家的疑问，刘持亮表示，未来碧桂园商业在山东的发展遵循三个原则，首先必须符合碧桂园商业的发展战略，其次是具备成为标杆的优质属性，最后有意愿引入同股同酬的合作方，优势互补，共促市场繁荣，打造新时代城市消费空间样本。在这种前提下，乐于尝试更加多元化的方式，加速山东市场的布局。
对于当前火热的轻资产赛道，在刘持亮看来，碧桂园商业的轻资产运营自带灵活的基因。操盘过程中，合作物业的体量和建筑空间设计等因素并不可控。碧桂园文商旅山东团队拿到轻资产项目以后，会因地制宜地调整定位、空间动线和业态规划，避免流水线、标准化的生产方式，以敢于尝试的精神，立志创新每一个作品。
03
商业的本质是为消费者提供舒适感
以创新应对商业之变
商业地产在不断地寻求变革，其过程不是一场百米冲刺，也不是由快慢定义输赢，相反，这是一个持续奔跑的过程。“当前商业面临着人口聚集性减弱、内外需动态平衡、消费者更加追求舒适体验的问题，未来三年，行业将迎来定局之战。”刘持亮如此看待未来商业发展。
未来，碧桂园文商旅集团山东会以更加创新的商业模式和精细化的运营理念驱动商业持续焕发新活力。
当前世界经济形势不明朗，大多数人对未来信心不足。回归本源，注重自己的内心，已成为人们的默契。
商业突围的关键路径便是回归本源。在对话过程中，刘持亮提到最多的一个词是“舒适度”，提供舒适感是对于客群“本源”的理解和尊重，一方面要结合在地文化和消费习惯，另一方面，基于前者的基础，并与商户的舒适感形成共鸣，再为当地客群的消费体验适当做些拔高。这便形成了完整的无压感、喜悦感的舒适购物体验。
从深圳到北京再到山东，从筹备、运营超30万方的标杆项目到同时运营管理10家购物中心，刘持亮在商业里打拼接近20年，始终保持着学习的能力和热情，这使得他有足够的胆量和勇气不断开拓山东的市场。
后疫情时代下，在变幻莫测的市场环境中，磨练创新力，包括品牌焕新、会员服务、空间运营等多维度能力才能让商业延展出更多的可能性。
当谈及碧桂园文商旅集团山东团队，刘持亮语气坚定“我们的团队汇聚了多维度的人才，拥有丰富商业操盘经验以及创新意识和创新动力，迸发着满满的能量与蓬勃的朝气，是一个高效运转的团队。
相信碧桂园文商旅集团山东团队能成为善于捕捉人心的情绪者，做纯粹的商业，实现商业与人的深度链接和内在互动。期待碧桂园商业为我们带来美好商业生活！