银泰商业邓朝军：首店经济与中国商业大变革

首店作为推动零售业高质量创新发展的抓手，通过国内外新品牌首次开店的方式，有效撬动市场新需求。在发挥区域特有的资源优势，有效吸引、利用外资等方面，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，成为区域消费升级的重要引擎，对区域经济发展产生积极深远的影响。

同时，首店是各商圈、购物中心、百货商场的重要创新方式，因此，发展首店经济，无论是从促进政策落地、繁荣城市商业，抑或促使行业变革来讲，都恰逢其时。

今天（11月8日），在中国商业联合会举办的“首届全球首店经济协作论坛”上，银泰商业集团首席运营官、副总裁邓朝军，发表了题为《首店经济与中国商业大变革》的主题演讲。

邓朝军在演讲中提到，今年商业整体上表现为：市场活力在持续恢复，细分赛道亮点突出。从银泰百货的数据来看，今年4月客流首次回归到2019年同期水平，而正在进行中的双11活动期间（1020-1031），银泰百货的客流更是同比增长了45%，这给了银泰百货和品牌强烈的信心。

在此过程中，一些细分类别的销售增长较快。今年前三季度，娱乐体验类品牌店铺的销售额同比增长了52%，运动户外类商品的销售额增长了88%，国货美妆则增长了25%。值得注意的是，今年以来，娱乐体验板块中符合年轻人消费需求的新型KTV，开店扩容速度较快。

“如今，消费者的需求和内容都发生了结构性的变化。”邓朝军说，消费者来逛商场，不仅是来买东西，他们还想通过品牌和商场获得“情绪价值”。“有的人来商场撸猫，有的人在商场试香过程中获得了芳香疗愈，有的人在商场护理过程中获得了放松，也有很多年轻人经常来银泰百货领取小样试用小样，他们获得了省钱的快乐。”

数据显示，截至今年10月31日，在银泰百货预约面部护理和手部护理的消费者，同比增长了250%。各大品牌也敏锐捕捉到变化并积极响应，增加到店护理和派样的规模。在这个时间周期内，品牌在银泰百货全国范围内投放的美妆试用装，与去年同期相比增加了一倍多。

一方面是城市更新城市扩容带来的机遇，一方面是消费者结构性变化带来的挑战。消费活力被进一步激发的同时，也在促使品牌和商场加速升级。

邓朝军认为，以“城市首店”为代表的新供给，是城市影响力、城市号召力、城市时尚度、城市商业繁荣度的一个重要表征。北上广深并不是品牌城市首店的唯一首选，以杭州为代表的新一线城市，商业竞争力、号召力、吸附力日益强化。

公开报道显示，以YSL圣罗兰、KILIAN凯利安、Editions de Parfums Frédéric Malle馥马尔香水出版社、LAURA MERCIER罗拉玛希、Charlotte Tilbury、VALENTINO BEAUTY为例，品牌在上海开出“全国首店”后，间隔不到几个月就进入杭州，在银泰百货武林店开设了专柜。而GUCCI BEAUTY、DARPHIN朵梵、su:m37°苏秘、NARS、OHUI欧蕙、belif碧研菲、Hourglass、TAKAMI、Lancaster兰嘉斯汀，这些品牌则是先将“全国首店”开在杭州银泰百货武林店，然后再进入其他城市。

邓朝军进一步提到，从品牌渠道策略来看，线下百货商场依然是品牌力塑造的主阵地，品牌在选择城市首店落位的时候，倾向于“高能级城市、核心商圈、优质项目”。

数据显示，银泰百货每年合作的品牌数约为4000个，全国范围内每年引入600多个城市首店。

新供给也要由新商业做承接，而数字化转型升级是商业创新最有效的方式。银泰百货从通过数字化转型升级进行自身能力建设，到用这些能力去服务品牌，服务顾客，再到现在通过能力输出服务行业，已经有五年时间。当AI的热潮涌向线下商业，银泰百货又进入了一个新的阶段。