悦容滙商业合伙人/联席总裁王强：商业运营的核心是提升效率

2023年12月20日，由赢商网主办的“2023赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布”活动在上海闵行星河湾酒店成功举办。

本届赢商网大会以“超级商业，不止当下”为题，设置了主题演讲、高端对话、百强榜单发布、购物中心100支优秀运营项目团队、「金鼎奖」颁奖盛典等环节。2023年度零售商业地产企业综合实力TOP100、2023年度中国领军品牌TOP100/新兴品牌TOP100、2023年品牌商关注筹开购物中心TOP100等研究成果陆续发布，现场还举行了赢商tech&腾讯云战略签约仪式，传递超级商业荣耀，助力行业高速发展。

大会现场，围绕“重塑企业价值，如何构建商业高质量增长新模式”，悦容滙商业合伙人/联席总裁王强与现场嘉宾分享了他的精彩观点。

他表示，商业资产运营的核心是提高效率。表面上的效率包括销售效率、流量效率和内容粘性效率；内在的效率涉及空间资源利用效率、设备设施利用效率和人力效率。效率即价值！

在做轻资产管理时，需要特别关注上游和下游的需求。对于我们来说，上游是业主，下游是消费者。商业投资必须具备一定的回报，这意味着管理所有购物中心时要使用资产管理逻辑，而不是简单的运营逻辑。上游发生的巨大变化对商业运营者要求更高了。如果无法达到一定的回报率，无论是资本方还是业主方，都无法生存下来。如果无法生存下来，资产就会消失，这是最大的变化。

第二个变化是下游平台的变化，消费者的消费理念一直在向前发展，要求也一直在提高。我们需要打造优质的购物环境，提供高性价比的商品，并降低自身经营成本。这两点对商业运营来说是最重要的，一个是上游，一个是下游。

要快速提升整个商业运营的核心点，需要回归到原始思想。我们行业一直以来都讲“人货场”，现在根据现在的经营逻辑，改成“人场货云”。

从“人”的角度来看，团队很重要，选择购物中心运营团队时要和我们契合度较高。

“场”的概念是指达到消费者需求的地方，现在的规划是先有场域逻辑，再有商品逻辑。这个场域应该是一个立体的东西，包括环境打造、IP、商品组合等，必须与消费者圈层逻辑相符。

“货”无需多说，现在也应该是一个场域逻辑。

关于“云”的概念，最重要的思想是销售渠道不能是唯一的。无论是线上还是线下，作为实体店的人，如果只有一个销售渠道，意味着增长空间非常有限，会不断失去客户。因此，将云的概念融入其中，包括一些社区团购、社群等理念，这些都是我们正在尝试的，并且我认为未来购物中心云的理念会变得非常重要。