华南首家Costco迎客，进场需排队3小时，山姆有产品降价迎战？

作者/张雪梅 梁争誉

“不是我不走，是走不动，车子（购物车）都堵住了。”张帆在电话里和朋友说。

1月12日上午9时，华南首家Costco正式开门迎客，现场大排长龙，停车场、生鲜区、食品区、收银区均出现了拥堵。因现场采取限流措施，消费者需从停车场绕过多处限流栏杆才能进入卖场，即使最早一批到场的消费者也需花费约30分钟才能从门口走进卖场。

张帆7点多就来到现场排队，成为第一批进场的幸运儿，成功抢到了当天的热门商品——109.9元三斤的红颜草莓和399元的草莓熊。同样热门的单品还有售价16万元与18万元的爱马仕包以及53度茅台酒，爱马仕包很快售罄，但有凌晨开始排队的消费者因茅台售价贵过黄牛弃买。

这是全球仓储会员巨头Costco在中国内地的第6家门店，截至开业前一周，已经有超9万人办理会籍。开业前一天，深圳龙华区官媒发文称预计Costco开业将出现出行高峰，提醒错峰出行。另据消费者透露，当日现场办理会籍的地方同样大排长队。

值得一提的是，距离Costco不足3公里处，就坐落着一家山姆会员店，有现场消费者告诉时代财经，或许是感受到了压力，山姆有商品已经出现降价情况。

进场需排队3小时，茅台贵过黄牛？

抢到最热门商品53度茅台的刘源凌晨三四点就来到门店排队。不过，已经拿着商品提取单来到收银台的他最后并没有购买，因为“价格比黄牛还贵”。

有消费者在社交平台上指出，店内6瓶装53度茅台酒售价20499元，均价3416.5元/瓶。也有网友指出，店内有推出原价茅台，但数量极少，很难抢到。而Costco官方则表示，开业当天没有售卖特价飞天茅台，6瓶装53度茅台酒于开业后半小时售罄。

截至上午10时许，因人流量过大，Costco启动限流措施。一名在场外维持秩序的工作人员表示，停车场车位已满，进场需排队至少3小时以上，“建议大家改天再来。”深圳龙华Costco门店的总面积约4.45万平方米，拥有3层停车场近1000个停车位。

Costco开业引发拥堵，除了华南首店效应，也与价格优惠有关。

“我们今天是全深圳最低价。”Costco卖场内一名三星供应商告诉时代财经。三星85寸QLED电视标价8999.90元/台，电商平台的售价在一万元左右。一名雷蛇供应商表示，今天在卖的商品大部分都有折扣，折扣较大的在30%左右，但限量销售，“我们这款游戏本卖1.6万元，京东要2.2万元，只有5台，卖完就没有了。”

生鲜、零食、玩具等亦有优惠。热门商品红颜草莓1.5千克售价109.9元，频繁补货，且补货后数十秒便被抢空，甚至有不少消费者在仓库门口等待补货。售价399元且限量1000个的迪士尼玩偶草莓熊开售即沽清。一位抢到草莓熊的消费者说，他7点多就过来排队了，“看到别人都在抢，我也抢一个给女儿。”

​图源：时代财经摄

时代财经在现场看到，消费者的购物车以水果、生鲜、零食等商品为主。也有消费者表示，Costco的购物体验和山姆会员店并无太大区别。“很多商品Costco和山姆就差一两块钱。估计是Costco开业给了山姆压力，原来卖98元两斤的草莓今天72元了。”山姆会员店常客吴珊珊说。另有深圳消费者告诉时代财经，当日山姆APP上智利进口双J和三J车厘子也出现降价情况。

无声的战争，从线下打到线上

作为全球门店数最多的仓储式会员超市，Costco诞生于1976年，目前门店达870余家，会员数超1.2亿人。2019年，其在上海落下内地首店，并于2021年开出苏州店。2023年，Costco按下加速键，先后落地上海第二家门店、宁波首店和杭州首店。

本次龙华店开业是Costco首次进驻华南，深入山姆内地大本营。1996年，山姆进入中国市场，便在深圳福田开出首店。据联商网报道，自2008年以来，福田店以超30亿元的年收入连续15年位居全球单店冠军。2023年6月29日，山姆前海旗舰店开业，总建筑面积达6.2万平方米，目前山姆在深圳的门店达到4家。

在Costco龙华店门店周边3公里内，就有一家山姆会员店，双方面临“近身肉搏”。

据界面新闻报道，1月5日，山姆会员店首席采购官张青在接受媒体采访时称，山姆全国门店的续卡率持续提升，2024年山姆仍将通过提升效率和供应链的策略为会员带来价格下调。其在接受《降噪NoNoise》采访时亦表示，过去12个月，山姆投资近10亿元成本重新投资到商品价格上，让几十款会员日常购买的商品实现了长期价格下调。

近年来，山姆陆续在线上发力，推出一小时极速达、次日全城配、全国配送等。1月5日，山姆又宣布全国配送服务限时299元包邮，这一优惠针对全国大部分区域。

Costco尽管笼络了过亿的会员，但其线上配送体验一直为消费者所诟病。时代财经了解到，此前Costco也有通过“挑挑购物”小程序提供线上配送服务，但该小程序是开市客（中国）投资有限公司指定合作的第三方平台，商品普遍存在6%左右的溢价。

在Costco开业现场，也有山姆常客对时代财经表示：“今天只是趁热闹过来尝鲜，大批量的采购还是山姆的极速达比较方便，以后应该还是线上购物多。”

而Costco也意识到了线上渠道的必要性。日前，Costco中国大陆区总经理章曙蕴在接受媒体群访时透露，Costco的线上配送将在2024年得到改善。据悉，Costco将在不同试点城市逐步推广线上购物模式，持续探索线上业务并优化配送服务。龙年春节后，随着线上电商的布局完善，Costco线下建仓的动作也将逐步启动。

其同时表示，Costco一直将中国视为重要战略市场，“2024年，我们还将在南京开设会员店，并在此率先尝试加油站业务，未来会将商业足迹拓展至中国的更多地区。”

值得一提的是，1月12日，高鑫零售M会员店在南京开出首店，较Costco提前在南京抢占市场。据零售圈报道，M会员商店已经在APP上线全球购业务，并在南京店设立全球购线下展示和体验区。

从加快线下开店到提升线上配送，付费制会员超市的竞争愈演愈烈。

（应受访者要求，文中张帆、刘源、吴珊珊均为化名）