“脆皮青年”加入养生大军后，推拿行业进入红利期
伴随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，“养生”被越来越多的人提及，它已不再是中老年人的“专利”，越来越多的年轻人加入“养生”大队。工作之余，他们将喝酒、蹦迪等娱乐放松方式，渐渐改为了按摩、推拿、精油SPA……在此大背景下，推拿按摩行业也迎来了发展新机遇。
作为推拿按摩行业的一员，「松了推拿」品牌创始人张众对行业的发展前景充满期待。他表示，“时刻关注社会健康趋势，以不断创新的服务方式，满足消费者的个性化需求，是运营推拿品牌的重点。通过与数字化结合和服务升级，这个行业有望在未来迎来更广阔的市场。”
年轻群体养生意识“血脉觉醒”
在过去，养生保健是中老年人共同的话题，而如今，年轻人早已成为养生界的中流砥柱。快节奏的生活压力与工作压力之下，年轻人的“亚健康”问题愈发突显，饮食不规律、睡眠不足、长期久坐、内心焦虑……种种因素都在严重地影响着年轻人的身体机能和心理健康。
“脆皮青年”的网络热梗背后，是越来越多的年轻人将养生作为生活中的重要课题。《2023中国新消费趋势白皮书》显示，超过四成“00后”选择为健康花钱，购买过功能性保健食品或保健仪器；三分之一的“00后”“95后”购买过营养补剂。
一方面，他们通过“食疗养生”来达到促进健康的目的；另一方面，越来越多的人涌入推拿按摩店，通过中医推拿缓解压力、保持健康。有人说，“关于养生，年轻人已经走完了‘质疑、理解、成为、超越’的全过程。”
“连锁推拿行业作为健康维护的一部分，符合现代人们对健康生活的追求。越来越多的人愿意花费时间和金钱去享受专业的推拿服务。”正是瞄准了年轻人养生意识“血脉觉醒”为推拿行业带来的机遇，张众选择进入该行业，并于2023年在厦门宝龙一城4F开出了「松了推拿」品牌的首家门店，以传承中医调理技术，结合现代医学知识，为亚健康人群提供多种专业定制调理方式。
推拿品牌进购物中心成趋势
也许许多人还停留在传统推拿按摩小作坊卫生环境差、服务质量层次不齐、安全隐患多等诸多问题的困惑中，「松了推拿」的亮相显然打破了这一固有印象。中式简约的原木风格装修，精心安排的特调香薰，「松了推拿」为客户营造了一个放松舒缓的场景。在此基础上，围绕“以客户为中心”的运营理念，凭借专业的经络、足疗、推拿技术，及强调亲切而专业的服务、对物料卫生的精致追求，使得这个开业不到一年的品牌成功虏获了一大批忠实客户。
“我们门店的每一个细节，每一个动作，都是以‘客户觉得’来决定的，以客户为中心是「松了推拿」判断一切事情的永恒标准。”张众表示，未来的推拿行业必然走向专业化、标准化、品牌化，通过连锁运营，实现服务标准的统一，提升服务质量，以赢得消费者的信任。据其透露，「松了推拿」是一家只开在购物中心的推拿连锁品牌，一方面是考虑到商场地段优越、物业服务完善、交通便利且客流丰富；另一方面则是基于对商场多元业态功能的有效补充。
实际上，纵观整个行业，推拿按摩品牌进驻购物中心已不再是新鲜事。针对这一现象，张众做出解释，他表示，一方面购物中心是当前商业的主流，每个城市的购物中心密度越来越高，所以进驻购物中心成为品牌运营中绕不开的一个重要选择；另一方面购物中心对于品牌的筛选有着更高的要求，这就也促使品牌需要具备更严格的装修管理、运营管理等能力及更强大的资金实力，如此优胜劣汰也有利于促进品牌的良性运营。
不得不承认，在消费升级的当下，购物中心的业态愈显多元化，如推拿按摩这类的生活服务业态虽然仍是购物中心的“配角”，却起到重要的功能补充作用。
做注重专业性与人性化的品牌
正如前文提到，如今推拿行业的目标人群中，除了老年人群体需求增加外，年轻群体的队伍也在日渐庞大。因此，在高强度的工作环境下，亟待缓解压力、提升工作效率，或面临颈椎病、腰椎病等各种健康问题的白领群体，及热衷于运动，需要推拿按摩来维持身体状态的运动群体均是「松了推拿」的目标客群。
针对目标客群的消费特性，「松了推拿」在详细分析了消费趋势后，对未来发展方向也有了更清晰的思路。
“当下，消费趋向时尚化、理性化、悦己化。从颜值上看，消费者对于新的、美的产品和场景有着明显偏好；从营销来看，年轻消费群体大多受教育程度高，他们面对层出不穷的营销套路，具备很强的信息搜集能力和理性判断力，所以有定力的真诚才是本质。此外，悦己消费是当下的重点，消费者对于健康类、休闲类的服务和产品消费越来越旺，尤其在疫情后，消费者更是‘活明白’了，为自己消费，为当下的开心愉悦买单更加重要。这些特性都是品牌发展过程中需要重点考量的因素。”
据张众透露，目前「松了推拿」正着手打造数字化客户管理系统，致力于为客户提供定制化服务，助力客户的个人计划可控。未来，品牌也将继续注重推拿专业性和服务人性化，吸引消费者在品牌中找到归属感；服务方面则保持不断创新和升级，对调理师进行持续培训提升，提供行业领先的推拿技术。未来，门店布局将进一步打开，逐渐覆盖厦门各大核心区域。
“在推拿这样一个对专业性有着高要求的服务行业，品牌运营最重要的是安全，安全是高压线、是生与死的问题，面对风险和收益品牌要时刻保持清醒的认识，并且贯彻执行落实到每一个门店的每一个人。”采访的最后，张众如此强调。
图片来源|松了推拿