“她经济”时代，购物中心争做更懂“她”的综合体

埃森哲数据显示，我国拥有近4亿年龄在20岁~60岁的女性消费者，每年掌控着高达10万亿元的消费支出。

“她经济”浪潮下，女性消费者顶起零售消费市场“半边天”，成为各大购物中心的“兵家必争之地”。

但是，如何才能打动“女人心”？随着经济实力、自我意识、社会地位的提升，常规的促销套路早已无法满足“她消费”，走心，才是对各大商业运营商提出的终极考验。能否顺利通关？看看以“三八”妇女节为契机，西南部分购物中心给出的答卷。

#01

情绪营销

发出“她声音” 成全爱美心

新时代女性不再单纯满足“颜值经济”，深度链接女性内在情感和高质量精神需求才能达到女性消费追求的高度。

成都大悦城联合场内品牌邀请了6位女性小红书生活方式KOL，举办命名为“花·时间爱自己”的女性肖像摄影展。通过影像方式，定格不同女性之美，解读爱自己的N种表达方式，呼吁大众看见她力量。

成都万象城推出“妳的花期”38特辑，通过采访9位4岁-70岁的女性会员，提出“一定要赢在起跑线吗？”“一定要是轨道的人生吗？”“一定要按年龄标准做事吗？”等问题，在“一定要做...”的框架里展示不同年龄段女性的生活态度。

此外，为满足女性追求美的天性，购物中心还利用美陈结合趣味场景体验的方式加码引流，吸引客群前往打卡。

成都远大购物中心打造500㎡的粉色樱花海，策划出以“万物皆可粉”为主题的“成都城市樱花节”；樱花节还设置了300㎡的户外萌宠牧场，带来羊驼、小香猪、孔雀、梅花鹿、小浣熊等动物，提供近距离“撸”萌宠的互动体验。

重庆星光时代广场联合重庆南山植物园打造了1000㎡春日花海，通过设置南山植物植物园繁花大道、10m繁花瀑布、5m花花城堡、唯美相框、花园长椅等8个打卡点位，带给女性梦幻又治愈的春日浪漫。

重庆印象城以“一路生花”为主题，在由20m樱花瀑布、8m巨型毛绒樱花装饰出的400㎡樱花园里，摆放花园、花亭、街椅以及镜面打卡装置，带来沉浸式游逛体验。

除了以花为代表的外在美享受，购物中心还将洞察触觉延伸到女性对内在美的追求，带来不少运动休闲体验，以及文化艺术领域活动。

成都世豪广场策划“Girl-Up能力运动场”，联合Lululemon开展百人拳击SHOW；成都大悦城邀请女性消费者进行户外疗愈瑜伽、参与倾听内心感受的心理沙龙......各种细分体验被带到女性消费者面前。

#02

关怀服务

女性空间友好存于细微之处

“悦己”的一面，是女性生活态度的新表达，另一面则代表对情感满足的高要求。购物中心紧贴女性消费者需求，大力推进公共空间及基础设施优化补足，通过全方位的细致女性关怀服务，传递项目的诚挚态度，从根本上赢得芳心。

近日，重庆万象城发布女性悦享服务体系「lady care by MIXC」，从女性视觉出发，结合商场硬件、软性服务及品牌资源为消费者提供定制化、精细化的服务。

2023年，成都万象城升级care by MIXC服务品牌，深化会员服务：优化Lady care服务内容，针对女性消费场景，为女士提供专属服务产品、服务设施及Lady care主题沙龙等。在成都万象城现场我们看到，女性消费者在该体系之下，将享受包括暖心好物、妆饰小物、美妆专区、贴心呵护、美学空间和女神停车位的六大服务权益。

成都伊藤洋华堂升级母婴空间，将儿童玩耍区和婴儿睡眠室和纳入其中，用功能空间隔开二者，实现动静分区。在互不影响之下，满足带孩、带婴两类细分妈妈群体的刚性需求。每天3次的全面消毒则给予了妈妈群体关于公共空间的卫生信心。

#03

业态变化

疗愈经济成增长新风口

女性消费水平的提升，离不开教育和薪资的提升，但求学与职场之路从不轻松，叠加疫情、战争、经济下滑等多种因素，“压力”成为世界性热词。

在此背景下，女性对于精神满足、情绪价值的需求上升到新的高度，催生出一系列疗愈相关的消费业态，成为当前线下商业场景战略的重要细分赛道。

赛道扩容 香氛兴起

据CBNData联合天猫发布的《2023香水香氛消费者洞察白皮书》显示，近年来我国香水香氛行业保持着较高速增长，年复合增长率达21.78%，预计2026年市场规模将达53亿美元。调查中，72%的人群认为香水香氛帮助减压，40%和39%的人群则分别较为认可它们的助眠、安神作用。

面对新的消费触点，购物中心反应迅速，联合多个品牌，积极加码布局香氛市场。

2024年，成都太古里引进澳洲品牌Aesop伊索，开出成都首店；成都万象城联合祖马龙举办「玫瑰不掩野心」全国限定首展；2023年，名创优品在成都打造「香氛博物馆」；英国高端香水品牌恺芮得CREED落地成都太古里开放限时主题香氛空间......无论老牌还是新秀，都在抢占“嗅觉经济”市场。

“铲屎官”8成是女性 宠物业态成流量新引擎

得益于Z世代的宠爱，宠物经济迎来高光时刻，《2022中国宠物行业发展报告》显示，目前二线及以上城市的主要养宠人群以19-30岁的青年人为主，占比68%，其中女性占比80%。

为抓住女性“铲屎官”，购物中心纷纷入局争当宠物友好Mall。N37月光之城推出重庆首家星巴克宠物友好店，为宠物设立专属菜单“爪布奇诺（Puppuccino）”；重庆渝北吾悦广场设置宠物友好服务台，提供宠物推车、牵引绳、一次性手套、隔尿垫、拾便袋、饮水碗、湿巾等物品......

值得注意的是，宠物细分业态里，宠物餐厅吸引了约4成的宠物主前往消费，且多集中在高线城市，成为近年购物中心出现的新“种子选手”。

例如，成都龙湖武侯星悦荟开出和叁禧西南宠物旗舰店，1期打造了1200㎡宠物社交空间；成都天荟·万科和成都大魔方招商花园城分开出了Eggy蛋黄宠物旋转餐厅、Eggy蛋黄宠物友好餐酒吧.....宠物消费向好趋势明显。

#04

结语

女性，具有强烈的消费欲望，具备触达新事物的敏锐触角，偏爱消费信息的交流与分享。这些特征赋予女性消费更多的新奇玩法与想象空间，让消费变得更加有趣。

想要打动她们，购物中心必须深入其内心，从多元场景搭建开始，赋予女性更多优质体验，满足女性“悦己”需求。