丝芙兰也裁员？

来    ​   源 | 聚美丽

作    ​   者 | 璞    玉

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责任编辑 | Lucky

在消费降级、经济下行的大背景下，继雅诗兰黛、联合利华、资生堂、Kenvue等国际美妆企业前后脚宣布“裁员”后，似乎又有国际美妆要“裁员”了。

日前，聚美丽从小红书平台获悉，有网友爆料LVMH集团旗下美妆零售商——丝芙兰裁员的瓜。

据称，丝芙兰现在专门找一些工龄很长的老员工，查她们是否违纪违规，且不少被裁的员工并未得到赔偿。

就此，聚美丽记者向丝芙兰天猫旗舰店客服求证，但发稿前其并未做出正面回应。

 

 △图源：小红书

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亚太市场表现不佳，丝芙兰陷入“中年危机”

从消费市场、企业业绩等角度来看，丝芙兰被曝裁员或与其当下所面临困境有一定关系。

回顾丝芙兰近年在中国市场的发展，可以看到，曾吃尽红利的丝芙兰，陷入了“中年危机”。

结合近几年丝芙兰中国业绩表现来看，除2021年营收呈双位数增长后，其从2022年开始出现严重下滑，甚至利润严重下滑至143.98%。

值得一提的是，在LVMH集团发布的最新财报数据中(2024年上半年财报)，似乎也有意回避丝芙兰亚太地区(包括韩国、中国、澳大利亚等)的发展困境，仅凸显了其在北美、欧洲和中东地区有着较好的表现。

究其原因，随着电商、直播电商、海淘、免税店等多元化妆品销售渠道的发展，丝芙兰不再是消费者心中的首要选择，再加上国货美妆品牌开拓线下门店、本土新锐美妆集合店的崛起，对丝芙兰原有的资源、渠道造成了不小的打击。

据悉，2023年1月，丝芙兰关闭了营业三年的天猫海外旗舰店，原因系跨境渠道策略调整。同年5月，停止台湾地区官网以及APP的运营。

许是为了改变困境，今年1月，丝芙兰在中国区还进行了人事变动，丝芙兰大中华区总经理陈冰Maggie Chan正式离任。3个月后，丝芙兰宣布任命丁霞为丝芙兰大中华区总经理，常驻上海，并直接向丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi汇报工作。

从丁霞过往履历中可以看到，其在零售方面的经验颇丰。曾在美国时尚零售企业HanesBrands Inc工作二十年之久，持续推动企业战略规划并主理中国市场业务，助其高速发展。

另外，有消息称，丝芙兰换帅是因中国市场一直低迷，管理层希望任命新的经理人来领导下一阶段的增长。

而丁霞上任后，丝芙兰就引进国际美妆品牌，旨在希望能够带来新的增长变化。

如，今年4月，丝芙兰宣布，美国先锋护肤品牌 DRUNK ELEPHANT醉象独家入驻丝芙兰中国大陆地区全渠道零售网络，并计划于今年下半年实现覆盖全国 300 家门店；5月，丝芙兰表示，已成功布局美国美妆品牌FENTY BEAUTY BY RIHANNA在中国大陆地区的全渠道市场。

其实，不论是从丝芙兰中国业绩下滑的表现，还是高层人士变动，都不难看出，曾被国内市场视为高端零售商代表的丝芙兰，如今身处“困境”。

不仅如此，除了中国市场表现不尽人意外，在韩国市场也面临困境。

今年3月，丝芙兰韩国官网发布公告显示，将于2024年5月6日阶段性地停止在韩国地区的业务，包括停止线上商店，移动应用商店以及线下市场的运营。客户服务团队预计运营到8月。

△图源：丝芙兰韩国官网

其实，这并非丝芙兰首次宣布退出市场，早在2022年丝芙兰就曾关闭了俄罗斯所有门店，变相退出这一市场。

此次网友爆料丝芙兰的裁员，或许正是在市场大环境艰难的背景下，丝芙兰想要通过裁员来达到降本增效的目的。

事实上，除了被曝裁员外，丝芙兰的口碑也开始走下坡路，其门店服务遭诟病。聚美丽记者以丝芙兰为关键词，在黑猫投诉平台搜索发现，丝芙兰产品质量、门店服务差、退换货难等相关投诉数量共3283条。

​△图源：黑猫投诉官网

不论是被爆“裁员”，还是门店服务遭诟病，抑或是市场端仍充斥着消费者不爱逛丝芙兰的声音，以及面临着新锐美妆集合店崛起，市场份额被挤压的现状，这些无一不表明丝芙兰作为美妆零售商正处于“高不成低不就”的尴尬境地。

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大环境艰难！美妆国际企业靠裁员降本增效？

如前文所说，在成本上涨、局部环境动荡的市场中，不止丝芙兰在通过裁员来换取增长，不少同样面临发展“困境”的国际美妆集团，都想通过降本增效，来挽回企业的增长困境。其中，裁员是一众国际美妆巨头不约而同的“选择”之一。

譬如，今年4月，雅诗兰黛集团发布信息表示称预计全球裁员3%-5%，预计裁员人员为3100人；今年7月，联合利华计划在欧洲裁减三分之一的办公室岗位，到2025年底将裁员不超3200人。

无独有偶，业绩表现同样不佳的资生堂集团也“变相”宣布了裁员，资生堂向本部约1500名符合特定年龄和任期标准的员工，提供提前退休激励计划，约占资生堂全球员工的3.7%。

资生堂集团称，这是为了实现长期可持续发展，将把活动集中在具有高增长潜力和盈利能力的品牌、产品和接触点上，加强品牌和接触点战略。

不仅如此，近日，资生堂微信官方商城宣布在8月10日停止接受新订单。评论区有网友猜测，许是运营成本太高了。

从国际美妆企业上述种种动作来看，背后更多是管理层降本增效的现实选择，同时，裁员的真相，或许也与企业自身发展、行业趋势、市场环境等多重因素导致。

的确，在市场大环境发展面临困境时，裁员可能是企业不得不采取的措施，但这种做法往往只能暂时解决财务困境，事实上在竞争激烈的美妆行业，简单的裁员并不能解决根本问题。

因此，除了裁员，还有不少国际美妆品牌选择退出中国市场应对困境。据聚美丽不完全统计，2023年约有26个海外美妆品牌宣布关闭天猫旗舰店或退出中国市场。

而今年年初至今，已有8个海外彩妆品牌、5个海外护肤品牌退出中国市场或闭店(调整)，其中涵盖LVMH旗下彩妆品牌贝玲妃、科蒂旗下护肤品牌肌肤哲理Philosophy、欧莱雅旗下NYX等。

而不论是美妆企业的“瘦身”出售品牌，还是关闭店铺，抑或者是裁员，这一系列的动向泛起涟漪的背后暗藏着美妆行业的一阵阵痛楚。

今天的化妆品市场，到处都充斥着生意难做的声音。从市场实际情况来看，化妆品大盘吃紧，市场已进入存量时代。此时，对于当下的化妆品企业来说，裁员降本增效或许会略见成效，但从长远发展的角度来看，若想稳步实现健康发展，还需牢牢把握发展方向，建立企业“护城河”，并且不断寻找新机会，为下一个增长周期做好准备。