会展吾悦广场一周年：讲好“五首”概念背后的深度运营逻辑
2023年8月，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场正式亮相，这座定位为新疆首个“新奢生活美学”概念的购物中心已陪伴乌鲁木齐走过一整个年头。而今带着“爱意蓝不住”的一周年庆主题欢跃而来的新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场，通过首秀、首展、首店、首发、首位的“五首”概念，生动诠释了「美吾止境」的乌市品质生活。
以“五首”概念为切口向内探寻，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场又是如何用一年的时间，从一座新开商业体进阶成为注重体验感、社交感、品质感的商业空间？如何渗透到消费者的现实生活场景，营造专属的商业仪式感？如何让项目融入城市社会肌理，演变为城市精神延展地？如何在历经开业红利期后，依旧持续输出品牌价值？
本文，我们将尝试对此进行探寻和解读。
01
「首秀、首展」接连登陆
强势拿捏流量“蓝不住”
一个项目凭借初入市场时自带的新鲜感、话题效应而成为一时的网红并不难。难的是将这种“常逛常新”的网红体质保持下去，实现后期的稳定经营与不断开拓创新。新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场由此从自身定位及目标客群出发，抓取城市首进或稀缺资源落地，从而衍生出专属于新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场的新奢生活潮流吸引力，让商场变成消费者心中的潮流秀场。打出“「首秀、首展」+商业+体验”的组合拳强势吸纳客流，又将引来的客流有效吸收转化，从而达到项目、品牌、消费者三赢的局面。
10+城市级活动流量互通
多渠道转化触达消费者
本次周年庆活动期间，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场围绕“爱意蓝不住”的主题，在引入、共创、原创等多个层面展开积极探索，以展览、音乐节、次元派对等多种形式，为消费者带来源源不断的惊喜体验。
凭借「泳装女孩ROSEE新疆首展」，俘获家庭亲子客群芳心，该展览尚未正式开展时，就已经成为乌鲁木齐城市级的热点话题，多次登上抖音、小红书等社交媒体的同城热搜榜。展览现场，6米高巨型泳装女孩ROSEE空降乌鲁木齐会展吾悦广场，3站打卡区域吸引了不少消费者合影留念。
聚焦年轻力，乌鲁木齐会展吾悦广场邀请到千万级内地音乐人吴岱林、山东街球厂牌Teamwork队员张照洋&李斯曼赶赴新疆首秀，搭配周年庆微信互动留言还可获得加码礼品等机制的设计，引导歌迷打卡后解决吃饭、逛街、与商场互动的“一条龙”动作，并维持消费者高涨的情绪价值，实现了对到访流量的多渠道转化。
此外，8米巨型生日蛋糕派对、激光泼水音乐节、梦兽汇随舞PLAN、次元幻想二次元漫展、泳池泡沫狂欢等10+城市级周年庆活动，也促使项目化身为一个集社交、娱乐、休闲、音乐与一体的公共场所——“声场”。乌鲁木齐会展吾悦广场正积极回应着消费者对商业空间的新需求，进阶为兼具“社交感、松弛感、氛围感、原生感、存在感”的“新五感”商业。
据新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场官方数据统计，8月9日——8月11日周年庆活动期间，累计接待客流20万+、项目销售额达4571万元、声量达9000万+；
览蔦超市、碧罗珠宝、HUAWEI、外婆家、本来BENLAI等25个品牌全国销售额排名第一；
星际传奇、六福珠宝、周大生、小肥羊、黄记煌等20个品牌西北区域销售额排名第一；
资生堂、思加图、CHUU、UR、必胜客、麦当劳等20个品牌新疆销售额排名第一；
UGG、周大福传承、大地绅士荟、霸王茶姬等15个品牌全市销售额排名第一……
海量活动贯穿全年
撬动全国性优质资源相继落地
在IP打造过程中，商业地产界也有一条心照不宣的铁律：既要是Only one，也要是Number one。乌鲁木齐会展吾悦广场持续撬动全国性优质资源相继落地乌鲁木齐，并不忘结合在地文化进行活动内容打造。越来越多同时期风靡内地城市的热门IP装置艺术展陈，通过这个平台，进入了新疆。
一年来，海量有话题度的首秀、首展活动接连出现，促成项目在保持话题热度的基础上，带动客流与销量的双重增长。乌鲁木齐会展吾悦广场，正稳步前行在吸引优质资源落地的正向循环可持续发展之路上。
今年春节期间，会展吾悦广场引进第七届神笔奖金奖作品《云璃梦境》新疆首展，经典的祥瑞元素瞬间拉近项目与消费者的情感距离。五大点位分别对应造型各异的祈福小龙，配合着云璃星愿坊、云璃古韵等新颖有趣的互动装置，解锁龙年迎新仪式感。
同时，强强联动场内品牌资源，推出“集齐五龙，好运开年”会员积分礼遇活动，并以“满2000减800”、“黄金至高克减60”等劲爆促消费活动刺激消费转化，强化春节档线下场景氛围，打造浓郁的新年气息，引流效果拉满。
萌动全疆的大大大甜宠·新疆首展、会比耶的戴珍珠耳环的少女、微笑等待同框合影的蒙娜丽莎......「奇妙名画美术馆」IP装置展的新疆首展、利用光影科技突破空间界限的海洋生物艺术飞行新疆首秀等有话题度的首秀、首展活动也都先后落地会展吾悦广场。不断强化着项目在消费者心中的潮流引力，让其作为年轻人同频潮流据点的图景愈发清晰。
02
「首店、首发」井喷扎堆
新面孔实力抢镜“蓝不住”
迈入成熟稳定的运营期，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场既拥有兼具规模优势与品牌资源的集团支撑，也拥有策略灵活且创意频发的项目团队。实力与努力的结合，为项目业态品牌，特别是首店引入带来了持续不断的惊喜。
早在开业之初，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场便围绕“精致、美学、社交”三大核心要素，引进300余家品牌，集国际美妆、精品零售、时尚潮流、品质儿童、娱乐休闲、生活服务、影院以及超市等多重业态于一身。其中50+为新疆首进品牌，80+为区域首进品牌，70+为全新形象的概念旗舰店。
让「高频」成就「高地」
基于对城市不同客群的深入洞察，项目甄选超级·小尕子、本来BENLAI、镭战大联盟、meland club、星轶影城、览蔦超市、星际传奇、外婆家、周大福传承、华为智能生活馆等众多新疆首店品牌，首店占比接近50%，包括多个新兴品牌、形象店、旗舰店、定制店，涵盖人气餐厅、网红茶饮、潮流零售、亲子家庭、休闲娱乐等多个业态。突出首店效应，以差异化策略融汇多维体验，进一步强化项目新奢生活美学的定位。
开业后，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场仍持续提升品质追求。2024年又先后引入专注“茉莉花香”的新中式茶饮品质赛道的茉莉奶白城市首店及曾为中华餐饮第一股的小肥羊回转火锅城市首店。开出瑞幸咖啡、娃娃潮玩、MINGSI、GAOMO、泡泡玛特、大疆等多家新店。
此外，Apple Vision Pro、安踏欧文一代、李宁韦德之道11名人堂等品牌产品的新疆首发活动也都选择落地在此，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场凭实力成为了品牌首发首秀商业高地，引领蓬勃发展的粉丝经济，强化商场与顾客的情感链接。
让「多经」链动「多端」
将目光转向整个商场的公共区域，赢商网观察到「首」的概念还出现在新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场的多种经营点位处。有的在中庭营销点位、有的在次动线营销点位、有的在外广场活动点位......各具特色的多经店铺散落在商场各处，灵活布局与多样化业态组合，不仅为消费者了带来惊喜与便利，同时也为商场创造更多收益增长点。
一年来，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场先后引入首进新疆的乐高品牌标杆快闪店，百万颗乐高积木席卷乌鲁木齐；携手华为共创“华为新年照相馆”，围绕“照相馆”主题进行美陈布置，为消费者提供欢聚不转场的社交聚集空间；打造新疆首个百丽BELLE青春之诗快闪SHOW及“献丑为敬”限时快闪店，在别具创意的时光列车上满载新履，为品牌起到很好的引流作用。
此外，泡泡玛特、DJI大疆、XII BASKET十二篮等品牌也开出了快闪门店。这些多经点位帮助品牌以较低的成本获得高曝光率，实现品牌与消费者之间的深度互动，从而构建出一个个体验化、娱乐化、社交化的品牌营销场景。日渐从满足消费者单纯购物需求的场所，“升级”为沉浸式体验业态的集合地。
除却上述多个层面的突出表现，餐饮作为新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场的强势业态，哈根达斯、瑞幸咖啡、茉莉奶白、奈雪的茶、粤家福、长福宫、南洋大师傅、外婆家、麦当劳、必胜客、乔治·香颂、七分甜、火宴山等70多家餐饮品牌的加入，实现项目全口味覆盖，力争打造高质量的美食聚集地。
Nike、SKECHERS、拉贝拉达、MINGSI、写生、三石一澜、X11、PaulFrank、百武西、特步、CHUU等潮流零售及生活运动品牌，则为家庭亲子客群及年轻时尚达人的品质生活带来了更多的选择性。
影院、冰上运动、幼儿成长中心、电竞等多样业态的引入，也充实了入场消费者的社交生活，实现从体验到情绪价值的传导。
众多优质品牌在一年间先后密集落户、集中亮相。强大的首店、旗舰店、多经点位阵容及首发首秀活动，无疑为城市商业发展增光添彩。而品牌多、首店多、反响好的盛况背后，足以见得新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场在稳场运营上孜孜不倦的努力，以及对品牌的号召力、影响力。积极吸纳首店、引入新店、运营好店，既巩固了项目在城市商业中的地位，也引领着城市消费水平完成了一次量与质的双提升。
03
“首位”意识常存
「深度运营」极致用心“蓝不住”
赢商网作为行业观察者，在看到新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场在项目度过开业红利期后，仍能持续输出品牌价值；又真切融入城市社会肌理，从而演变为城市精神延展地。不禁去思考，这一系列现象级商业盛况背后的本质是什么？
归根结底，是项目团队从深度运营的角度出发，以用户思维为根本，将“顾客首位”的意识深刻融入其中,通过数据赋能，组织更加丰富和匹配用户需求的商业内容，提供多样化业态与差异化品牌，并提升对客服务质量。实现从空间运营到用户运营的转变、从招商思维到经营思维的转变、从客流营造到用户服务的转变。从而以极致用心的深度运营服务，让消费者感受到生活至美，精神至悦。
深耕品质服务
构建会员友好护城河
在会员客群维护和情感连接方面，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场升级会员体验，打造会员友好型服务体系。首先，只要加入会员即可畅享爱心守护、雨伞租借、婴儿车租借等21大权益。其次，优化积分价值，推出积分抵扣现金券、VIP停车积分抵扣停车时长、积分兑换商家券等活动。
此外，项目还打造有300㎡的会员中心，是全开放视野的多功能场地。整体色调以香槟色和淡雅米白为主，整体设计强调线性流动的变化，柔和的弧形线条巧妙地区分空间。设有会员服务休息区、多媒体沙龙活动厅、独立化妆间及更衣室等多元区域。
不仅可以办理日常会员积分、问询、赠礼、包装等服务，为顾客提供休息、交流的空间区域。同时也能满足高端会员商务洽谈需求，定期开展沙龙级品牌会员尊享会等活动。总体而言，在系统性会员权益精细化运营之下，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场逐步形成了人性化体验的护城河，会员体验感、友好度大幅提升。
人宠双向友好
以服务沉淀「忠铲阶级」
商业项目对宠物的友好，不仅是对爱宠人士的一种关怀和尊重，更彰显了商场作为公共空间的持续创新和进化能力。新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场在开业之初便发布“宠物友好公约”，规范了宠物装备、公区游玩注意事项、商户宠物接待规则等条例。
从提供基础版“标配”的宠物推车、牵引绳、伊丽莎白防咬圈、宠物便便袋到升级版“高配”的宠物友好电梯，宠物友好玩法还在不断升级。项目特设宠物友好主题月，宠物时装周等节点活动，举办大大大甜宠·城市首展、多巴胺萌宠运动会。打造潮宠时尚艺术IP，探索人宠生活多元游乐方式，解锁人宠跨界新玩法。在玩趣互动中，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场强势吸纳着“携宠复逛”的爱宠客群，逐步构建起人与宠物双向友好的良性商业环境。
结语
一年来，新城控股集团乌鲁木齐会展吾悦广场为整个乌市带来了诸多精彩，也收获了来自市场的大量肯定。荣膺2021—2022年度备受期待商业地产项目、2022年度备受期待商业地产项目、2022年度最受关注商业项目、2023年度影响力新开新兴城市商业项目、2023年度最具影响力新开商业项目等5个奖项。这座刚刚“1岁”的年轻商场，以“五首”经营策略环环相扣，形成一个共振矩阵，走出了一条属于自己的差异化发展道路。在未来，新疆这片商业蓝海之上，还会有更多吾悦广场布局。
再将目光转向整个吾悦广场西北区域，新城商业在西宁的第二座吾悦广场西宁城北吾悦广场也将在今年10月25日开业亮相。
作为新城集团2024年下半年最值得期待的项目，该项目坐落于西宁主城区，未来城市发展方向的核心地带，总投资额9.6亿。3公里人口覆盖40万，周围文化氛围、设施优越，潜在高净值消费客群、更多消费潜力有待释放，
未来将打造网红潮流欢聚地、都市社交新空间、年轻家庭生活场，引领城市商业发展新趋势，在品牌引进层面，将以时尚餐饮、生活方式集合店、娱乐运动等细分业态为主力，未来城市首进品牌将达到40%，品牌标旗舰占比20%，创新品牌占比15%。就餐饮业态来说，项目规划引进78家餐饮品牌，其中60%的品牌餐饮位列大众点评必吃榜。据了解，未来西宁城北吾悦广场还将通过营造自由+活力+松弛+真实的品质生活欢聚空间，结合项目高标准+全业态的豪华品牌矩阵，致力成为西宁业态最全、体验感最强，人气最旺、最年轻的商业体。