专访恒隆地产内地业务副董事叶旭明： 从跨界合作到城市文商旅同频，揭秘天津恒隆广场经营提升背后的生意经
天津，一座因河而兴、因商而兴的城市，自明初筑城设卫以来，逐渐享有“京南花月无双地, 蓟北繁华第一城”的美誉。金街作为近代天津商业的摇篮和发祥地，更是留下了百年的岁月痕迹和深厚的底蕴。如果要接待第一次来津游玩的外地朋友，带他领略天津的历史文化和现代松弛，金街商圈，几乎是所有人的首选。其中，位于金街中央区位、承载历史文物古建的天津恒隆广场，在2024年迎来了极具意义的开业10周年，与天津这座城市共生共赢。
近两年，天津恒隆广场紧紧抓住建设国际消费中心城市的有力契机，围绕文商旅融合发展，结合项目区位优势和资源禀赋，资产优化升级成效显著——截止2024年6月底，项目出租率对比2023年跃升14个百分点至94%，收入和租户销售额较2023年上半年分别上升15%和9%，客流同比提升21%。
同时，在一贯秉持的“缔造优享生活空间”的愿景下，天津恒隆广场大幅提升了对年轻精致消费人群的吸引力。而这背后，作为重要推动力量的恒隆地产内地业务副董事叶旭明先生，凭借其在内地商业地产发展20余年的经验，对天津商业发展趋势作出了精准预判。
恒隆地产副董事—内地业务 叶旭明先生
近日，赢商网对叶旭明先生进行了一次独家专访。在访谈中，他详尽地阐述了天津恒隆广场近两年来的调整改造内容以及业绩增长情况，同时还深度剖析了在天津市场所进行的新渠道拓展以及与政府的联动合作。
“随着天津培育建设国际消费中心城市和文商旅迸发新活力，金街商圈的客群来源更加多元，除了稳定的高净值人群以外，外地游客、潮流家庭、精致白领等年轻客群越来越多，他们对零售空间、业态和营销的要求也开始转变。”叶旭明在谈及天津的市场环境时说道。
在本地消费者心目中占据着相当重要地位的天津恒隆广场，因疫情的冲击以及市场竞争的日益加剧，各项经营数据的压力日益增加。2023年起，叶旭明开始在天津这座城市迎接新的挑战，在他的带领下，项目从3大方向启动了大刀阔斧的升级，不仅带来更全面多元的生活体验，亦为优化当地商业消费环境作出了卓越贡献。
方向01
聚焦情绪价值
以场景创新唤醒城市年轻力
重新审视当下飞速创新的商业体，当购物被情感覆盖的时候，产品才更有温度，消费者才更愿意选择。
自2023年以来，天津恒隆广场不断打造520浪漫爱心墙、夏日七夕告白墙、冬日萌动雪人墙等热门打卡地标……2024年，天津恒隆广场百年墙跟上春日步调，开出“永不凋落的海棠花”，迅速登上抖音城市热搜榜，百年建筑焕发出新的生命力，成为天津文化旅游的一张新名片。天津恒隆广场逐渐成为城市话题中心，也实现了客流与曝光的双增长，不断刷新历史新高。依着一栋老建筑、一面百年墙、一条金街，由叶旭明带领的天津恒隆广场团队，以大胆创新的传播思维，突破性的场景打造，既体现了城市文化风情，又彰显了天津的“底气”与活力。
“商业体早已不是单纯的购物场所，而是年轻人释放情绪、表达自我的能量汇聚场。尤其在天津这座城市，人们需要拍照打卡、获得松弛感的商业形式与形态。”叶旭明一直思考如何在松弛感和情绪价值方面做出新的突破，“百年墙给了我们新的灵感，线下体验构建出各异的场景与生态圈，使消费者能够从经济压力以及工作压力中解脱出来，在拍照分享的过程中收获快乐。”
为了充分将空间营造从“场外”延伸到“场内”，2024年，天津恒隆广场运用艺术、自然、科技、人文，打造融合五感的沉浸式体验，特别规划了五大主题空间。现在，在这里，户外北广场有为爱宠人士打造的宠物友好乐园，三层有可以满足儿童寓教于乐、探索动物知识的“动物朋友·亲子游乐空间”，五层有设计灵感来自土耳其热气球之旅的“梦想天空·优享生活空间”，以及为女性客群专属打造的珠宝花园和全粉色的“她主场·达人运动空间”，吸引了大批消费者前来打卡，从而带动目标客群的正向循环和场内租户业绩的提升。
在叶旭明看来，因地制宜的打卡体验，让大家待得舒服，逛得松弛，还能提供情绪价值才是硬道理：“天津的消费者都知道并熟悉我们项目，团队也一直在思考，在如今这个兴趣消费时代，如何通过创新场景打造，带给会员新鲜感的同时，也能吸引更多不同圈层的新客群。”
方向02
灵活调整品牌和业态
专注商圈差异发展
随着天津消费活力的提升，本地市场的竞争开始趋于白热化，很多优秀品牌开始“选人选地选标杆”，而包括天津恒隆广场在内的“第一梯队”，充分展示了其在商业运营、品牌引进方面的优势。在此趋势下，叶旭明带领团队引入了更多首店品牌和生活方式品牌，在进一步巩固商场定位的同时，也在品牌组合与业态布局优化上同时发力。
“一方面，深化‘城市咖啡会客厅’的浓郁氛围，引入更多的咖啡品牌，丰富空间的社交场域；另一方面，随着文化自信的提升，我们对传统及在地品牌进行挖掘，实现与消费者的深层联结。”他补充道，在做强“首店经济”的同时，还着力引入运动、科技、体验等新兴生活方式品牌，为消费者提供美好生活的解决方案。
自2023年以来，项目新进品牌120家，其中首店品牌33家，目前商场店铺出租率已提升至94%。2024上半年，为进一步巩固“城市咖啡会客厅”的标签，除已有的Starbucks Reserve、M Stand、Peet's Coffee、Manner Coffee等知名品牌外，天津恒隆广场新引入了% Arabica、luckin coffee等人气品牌；结合消费趋势焕新了XEXYMIX、西町村屋、RED VICUTU、Evaluna、BetterTarget等时尚服饰品牌；吸纳好利来Pink主题店、PHO东田越南粉、坛子李烤肉、N.STORE三吃鳗鱼饭、竹境花式铁板烧、郭得好黄辣丁等多样化餐饮品牌；以及大疆、云鲸、京东之家、名流茶馆等高品质科技及生活娱乐品牌，进一步形成了多元客群的衔接及消费活力的延伸。
同时，项目也十分注重品牌联动及资源跨界整合，通过多方共创为消费者提供惊喜体验。比如今年7月，天津恒隆广场推动场内瑜伽品牌SoulFlow与作为华北首店的韩国瑜伽服品牌XEXYMIX共同打造能量新生瑜伽活动，为广大消费者带来焕新体验空间，激发运动新活力；8月，联合本地萌宠社群HaveDog嗨狗宠物俱乐部为新引入的咖啡品牌% Arabica开展“百分百可爱运动会”，集结上百只柯基进行超萌互动，带来宠物多向友好生活方式新体验，进一步拓展宠物客群的纳新与转化。
叶旭明说：“在业态品牌的调改焕新上，天津恒隆广场不仅要以首店、特色店为主，打造能提供‘吃喝玩乐’的消费购物空间，呈现品牌组合的新鲜感；还希望与品牌共创共赢，不断拥抱城市青年，链接他们的精致态度和生活方式，为其提供情绪价值，成为聚集和展现人们个性的社交舞台。”
方向03
跨界融合做加法
与津城同呼吸共成长
得益于天津文商旅的发展和天津恒隆广场的引领作用，金街商圈也愈发繁荣，并带动所在商圈及周边历史风貌区的生长与提升，更让国内外的优质品牌看到了天津市场的巨大潜力。
对于同时身为天津市金街共建共享理事会的副会长的叶旭明来说，他认为需要构建“大商圈”理念：“金街商圈并不是竞争关系，而是竞合。商圈具有较强的集聚效应，单一商场难以满足顾客的多样需求，无法有效带动整个区域的商业活力，所以需要和其他项目结合，达成内容的差异化和唯一性。天津恒隆广场深度剖析18-45岁目标客群，引入多家首店并带来上百种不同形式的体验活动，深挖驱动消费者前来的理由，为拓展品牌、品类及体验内容做铺垫。”
为构建更具活力的金街商圈，天津恒隆广场持续带来引领城市商业理念进阶的多元文化活动。今年以来，天津恒隆广场已举办183场线下活动，仅上半年就举办了100场活动。比如天津恒隆广场与天津市动物园首次跨界合作推出的《动物园里有什么》系列活动，通过创作明星动物手绘、动物知识科普、环保童剧演绎、亲子夏令营等精彩互动，开创了商业与文旅结合的全新合作模式；在暑期开启“艺动夏日”主题活动，跨界联动天津市广播电台，邀请天津音乐广播DJ带来城市级演出，吸引了上千名粉丝到场。
而在今年国庆期间，天津恒隆广场更是在老商圈怎么做出新内容上，交出了满分答卷，为传播城市风情带来了新思路：
一是高效接驳政府资源，与和平区金街管委会联合发起“献乐祖国·金街音乐快闪”，现场演绎《我和我的祖国》与《歌唱祖国》吸引现场千人围观；
二是联动城市级文旅IP天津欢乐谷，将原版的梦幻花车巡游带进百年金街，同时举办欢乐谷超人气NPC男友见面会；
三是因地制宜，巧妙利用星巴克臻选天津恒隆广场旗舰店的二楼露台与大铜钱广场的互动关系，打造城市舞台，在原浙江兴业银行的百年建筑空间开启“民国时代沉浸话剧”，以新颖的形式吸引大量顾客围观，屡屡登上城市热搜，刷爆各大社交平台。
叶旭明非常看重与外部资源的持续升级合作，“我们与政府、文旅IP、艺文机构等城市唯一性平台资源合作，面对不同目标受众，不断共创具有城市级影响力的营销活动。依托艺文、旅游、商业的强势联动，天津恒隆广场已然崛起为备受关注的津城文旅商地标。”他进一步强调，天津恒隆广场成为了一座可供消费者停留和休憩的精神港湾，这些与品牌、政府、文旅IP跨界联动的活动，让消费者体验到了远比购物更加让人激动的时刻与瞬间。
结语
在采访中，恒隆地产内地业务副董事叶旭明毫不吝啬地表达了对这座城市的热爱。他认为慢生活就是天津600年文化的底气：在百年建筑里喝一杯咖啡，开启活力一天；在极具异国风情的五大道享受美好生活的探索；在海棠花盛开的时节来一场Citywalk……天津城市生活中的动人细节与美好瞬间在他口中变得灵动而鲜活。
正因怀揣着这份热爱，叶旭明积极推动天津恒隆广场通过一系列富有新意的空间营造、品牌引进和营销活动，与在地城市文化形成了互动共鸣。“我们持续深入发掘津城烟火气和松弛感的在地文化底蕴，现下天津恒隆广场所诠释的在地文化，已从简单的文化融合提升至深度的内容运营。”叶旭明认为：“天津恒隆广场结合文化元素与商业活动，不仅发展了商业地产，还努力传承文化和历史，提供具有文化特色的购物体验，满足消费者精神和文化需求。”
站在十周年的节点上，天津恒隆广场进入深耕期的关键阶段，未来将推进更多具有前瞻性的战略规划和有力举措。期待恒隆广场继续讲好天津故事，遵循“以客为尊”的服务宗旨及“缔造优享生活空间”的愿景，与天津这座城市共生共赢，共同迈进商业更强、产业更新、能级更高的国际化大都市。