双地铁优势加持下，钟楼开元商城还有哪些“王牌”技能？

地铁，既是城市交通动脉，更是商业人流动脉。2023年4月，随着地铁6号线与项目接口通道的开通使用，银泰商业西安钟楼开元商城（以下简称“开元商城”）成为了真正的双地铁项目。

以地铁商业为契机，来梳理和总结这个已经在西安屹立了28载的商业项目，开元商城都发生了哪些变化，又奠定了怎样的影响力？

开元商城门前的夏夜

全方位的“软”“硬”实力升级，开启双地铁的“大流量”时代

众所周知，开元商城地处西安市市中心，与西安地标建筑钟楼比邻而居。正因如此，地铁2号线与地铁6号线每天经停钟楼站输送的大量客流，其中很大一部分就是慕名而来要与西安钟楼合影留念的国内外游客。而开元商城不断升级且日益丰富的观景平台恰恰为广大游客提供了与钟楼合影留念的最佳打卡点位。

不仅如此，在开元商城的观景平台中，钟楼天台首届咖啡节、落日微醺生活节、钟鼓楼中秋赏月音乐会，以及连续举办了两周的天台时尚大秀等等，丰富多样的主题活动也在开元商城观景平台中一一呈现，让这里不仅是一个能够与西安地标合影留念的打卡点，更是人们休闲放松的社交空间，也是品牌对外展示的最佳窗口。

事实上，为了能够真正承接双地铁时代，开元商城近年来也加速了对项目场内外硬件设施的焕新升级。从项目外立面到场内硬装，小到地板、灯光，大到扶梯、电梯等都进行了翻新调整，这也为源源不断地客流涌入提供了基本的硬件保障。

开元商城观景平台目前已经成为城市地标打卡点之一

“双地铁通行对我们的客流导入还是有很大帮助的，所以我们在内外结构的调整上也做了很多相应的升级和改造。而且硬件改造完之后，我们的品牌结构也随之进行了升级和调整，以此从各方面都能够匹配和承接双地铁带给我们的客流导入。”西安钟楼开元商城总经理韩晓梅对记者如是说。

全链条的数字化路径，赋能品牌客流、销售双丰收

在双地铁加持之外，开元商城的另一优势，即“数智运营”。凭借着银泰商业集团多年来在数字技术与智慧化运营的丰富经验积淀，开元商城不仅率先扛起了数字化转型升级的大旗，而且已然在项目“线上+线下”高度融合的数字化路径中取得了不错的成绩。

追溯来看，在项目数字化转型升级的过程中，无论是会员画像还是营销决策，开元商城都发生了很多的变化。

l 会员年轻化：据了解，1992年成立到2018年，开元商城一共积累了20多万量级的会员池，但开启数字化至今，会员量级已经接近120万左右，整整翻了6倍，而且35岁以下的客群结构提升明显，年轻化速率非常快。

对此，西安钟楼开元商城总经理韩晓梅也表示，“35岁以下的客人一定是未来五到十年的主力消费群体。所以在客群结构年轻化的基础上，我们也做了一些经营动作的调整，比如引进更多年轻化的品牌，策划一些年轻人的活动，发起年轻人感兴趣的话题讨论等，去进一步吸引和稳固这些年轻客群。”

l 运营智能化：人、货、场全部数字化之后的优势特别明显，一方面人员工作会因为数字化部署而效率大幅提升，另一方面数字化部署可以帮助管理者精准洞察，为项目调改提供一定参考。不仅如此，数字化也能帮助项目方与品牌方联动，从品牌宣传到营销投放，有了数字化的连通和数据支撑，就可以做到会员运营的精准化，实现新品的快速成长和整体业绩的大幅提升。

值得一提的是，凭借数字化的专业优势，开元商城还积淀了一套能够赋能品牌营销增长的核心“武器”，从让顾客感知优质服务，到帮助品牌会员纳新等，以专业且细致的助力，让品牌实现营销收入的逐级提升。

钟楼观景平台暑期系列活动主打一个年轻群体喜爱的“松弛感”

“商业，做客流只是第一步，最终是要销售的。就像开元商城，我们现在引流是第一，但引流来只是完成了第一步那个1，后面那些0才是助长业绩提升的一个核心点。所以引流来之后，我们更多要做的是帮助品牌实现转化。有了数字化提供的智能决策后，像品牌入驻开元的时候，门店大的经营方向，未来三到五年的调改方向，最终要长成什么样子，我们基本上都会提前把方案做好。因为我们的资源很充分，宣传的维度、覆盖的维度也很全，所以完全可以帮助一个品牌从入驻到磨合再到成长，既实现会员量的增加，也能实现业绩体量的增加，最后成为开元商城一个非常好的品牌代表。”西安钟楼开元商城总经理韩晓梅如是说道。

不少西安及周边市民已习惯在开元商城购买美妆护肤用品

多元化的线上渠道，各取其长助力品牌丰富经营路径

过去一年，雪花秀、悦木之源、羽西、音儿、NAERSILING、Teenie Weenie、珂莱蒂尔等多个品牌体系内销售第一名的专柜诞生在西安钟楼开元商场，而这些都与项目的优势有着很大关系。

开元商城珂莱蒂尔专柜

“这几年我们线上渠道飞速增长，最开始的时候，2019年只做银泰喵街APP，后来我们做支付宝小程序，最后又开始做抖音，现在已经有银泰喵街APP、抖音、天猫、支付宝小程序、招商银行、微信小程序、微信视频号、小红书等多个渠道。”西安钟楼开元商城总经理韩晓梅介绍道。

在这些线上渠道中，每一个渠道都有着各自的优势和不同。比如银泰喵街APP一定是基于最近、最优、最高效、最快的原则，算法很智能、很好，把细节考虑的很到位。而抖音客群特别垂直，所以我们的重点一方面是要销售，另一方面也是帮助品牌进行线下拉新。”西安钟楼开元商城总经理韩晓梅补充说。

2024年钟楼开元商城继续举办为期11天的“灵感大秀”活动

结语

在数字化转型升级的加持以及项目与时俱进的焕新节奏下，开元商城这些年不仅一步步实现了经营业绩的稳步提升，而且还奠定了自己在西安市场上稳固的行业地位和影响力。

尽管如今身处存量竞技、大浪淘沙的行业时代，开元商城依然可以行稳致远。正如西安钟楼开元商城总经理韩晓梅所说，在这种大洗牌的时候，就看谁更努力、更勤奋、更能找到解法。开元商城对待供应商、对待会员客户都坚持“先付出、先舍，然后再说后端那个最长远的得”，如此，方能守得花开。