在西南做商业，很有来头
如果抛开商业地产的租金视角，用情绪文化的角度去看待商业，是会观察到一些惊喜的。
一座拥有“高情商”的购物中心能够处处关注“人”，捕捉到消费者不同的情绪和需求，以创造性的场景表达和社群活动激发人们对生活的热爱，让大家从忙碌的学习和工作中抽离，找到城市的情绪栖息地。
在大部分人愿为“情绪价值”买单的当下，赢商网观察到一个很有意思的现象：吾悦广场的“高情商”不止一种体现，旗下项目以欢喜的、崭新的、双向奔赴的方式，回应和支持着人们的生存状态、生活需求和生活体验。
一座座吾悦广场给予大家能量，随后内化为这个城市充满吸引力的、向上的精神气。
2024年，吾悦商管西南区域（下文称“吾悦西南”）不断进阶：一方面凭借优越的区位布局和先进成熟的购物中心理念，构建长期主义，开业运营14座项目，覆盖10座城市，开启西南商业高速发展新时代；另一方面，利用独特的品牌势能和极具情绪价值的营销内容，持续交付向上业绩，实现年度销售额同比提升18%，年度客流量同比提升15%。
这篇文章，赢商网试着挖掘出吾悦商管在存量竞争下打造的“出圈指南”，并分析历经时间和市场淬炼后，旗下项目在西南这片土地上，如何做到的“很有来头”。
PART 01
欢喜聚场，品牌共赢
把“情绪价值”转化为“商业价值”
瞬息万变的消费市场，实际大多由情绪在驱动。作为汇聚数百个品牌、日均迎接数万乃至数十万消费者的实体商业，吾悦西南旗下项目与时俱进，关注年轻人的所思所想，抓住“情绪价值”的风口。
//造节营销，读懂西南消费者的期盼
得益于高频上新、有针对性的内容营造，旗下在营项目早已成为城市线下活动的欢喜聚场。
吾悦西南以集团统筹叠加区域自创，通过高品质原创内容不断提升活动创意。2024年，牢牢把握住321春纷新聚场、我爱你·5月、吾悦的夏天、幸福中国家、12月吾悦福栗节 等易爆发机会点，充分发挥购物空间的社交和服务属性，持续为行业带来新惊喜和新朝气。
以春天的名义，赴一场浪漫花事。“321春纷新聚场”活动，昆明五华吾悦广场作为全国超级主会场，全档期客流同比24%，销售同比提升13%，打造“全国第一束繁花”事件营销，全网曝光量1000W+；
在街头拥抱，传递爱的温暖。“我爱你·5月”活动，全档期客流同比13%，销售同比提升13%，打造“遮脸拥抱”街头拥抱快闪事件营销；并与国内TOP唱片公司太合音乐旗下艺人朱星杰独家合作，线上视频播放超500W+；
一年一度会员盛典，勾勒美好生活体验。“吾悦福栗节”期间，落地“栗栗皆欢喜”主题积分乐园，围绕“积分五重福利”，规划3大互动场景，强化“积分货币”的概念，培养用户积分消费习惯，档期累计消耗积分超6600万，累计新增会员10万+。
区域各个项目积极发挥着差异化特色，以“和而不同”的集中攻势深化集团专属营销IP的影响力，并在运营过程中，兼顾消费者与商户的服务思维，巧妙利用营销活动做桥梁，在活动中以情绪价值做链接，满足消费者和商户的与人欢喜。
//聚焦于人，提供欢喜且愉悦的服务体系
在运营服务层面，一方面，各项目用复合型思维打造针对日常、亲子、萌宠和女性的特色服务，包括配置母婴室、会员休息区、吸烟区、物品寄存区等基础设施，还为市民群众提供一系列便民服务；另一方面，根据定期用户洞察报告以及用户问卷调研结果，指导会员权益、营销活动、物业服务、招商品牌方向的优化调整。
有温度的服务体系打动了众多消费者，截止目前， 区域现有会员总数近400万，其中金钻卡会员近20万。除常态化组织的会员沙龙、周三会员日、积分福利社等活动以外，还统筹组织了吾悦爱拥抱、会员奥运嘉年华等会员活动， 全年累计活跃会员超150万，会员消费金额11亿元。
此外，为搭建专属吾悦会员的生活方式矩阵，传递吾悦“与人欢喜”的价值理念，广安及保山项目作为第一批试点项目打造“悦会员”付费会员体系，通过优质的会员运营能力充分挖掘区域消费潜力。
//品牌焕新，首店、特色店革新生活方式
如果没有持续焕新的商业内容，很难有具象化的商业繁荣。吾悦西南在业态品牌的调改焕新上，以首店、特色店为引，呈现品牌组合的新鲜感，站在当地市场的前沿，实现与品牌共创共赢，与城市共同生长。
据透露，2024年 区域实现了104个千万店，341个品牌业绩同比提升超过50%。调改方面，全年焕新品牌526个，提升场内品牌品质感的同时，不断增加项目的可逛性和体验感。细观旗下项目品牌特质，赢商网注意到其已经形成两大核心招商策略：
其一，于新开项目，密切关注市场动态，着重引进首店，以独特的魅力和竞争力，吸引大量市民前来体验。如宜宾吾悦广场，引进超200家品牌，携手超70个城市首店亮相， 集结了星轶影城、大玩小乐、独牙台球、骆驼、坦博尔、奢辰、The One Attitude、ROOKIE、泰兰尼斯、The Green Party等城市首店和区位首店，足见吾悦西南对于消费者的诚意。
其二，于运营多年的项目，以强品牌力、强体验感为主，精心搭建起“战略合作伙伴圈层”，为长远发展奠定坚实基础。以昆明五华吾悦广场、遵义吾悦广场、保山吾悦广场为代表，均有较为亮眼的新签焕新品牌， 如大疆、蕉下、Mo&Co.、MLB、FILA、海底捞等零售餐饮品牌。为抢占首店首发经济，吾悦广场引进的小米汽车融合店，为遵义首家汽车体验店，极大丰富了当地商业生态和购物体验。
PART 02
动态进阶，厚积薄发
吾悦西南N种玩法“很有来头”
通过上文发现，吾悦西南对项目的塑造，并不是简单地赋予扁平化标签，而是真正让情绪价值成为商业战略中的核心元素，为消费者提供欢聚、社交新据点，并深刻践行着“五边形经营理念”，通过品质空间、与人欢喜、专业匠心、绿色智能和双向奔赴等五个维度，在打造不一样的吾悦广场的道路上持续进阶。
//成都龙泉驿吾悦广场：唤醒城市年轻力
作为吾悦商管入局西南区域的起点，上个月刚落幕的8周年店庆，成都龙泉驿吾悦广场交上了一份亮眼的年终答卷：活动总销售达2257万元，同比劲增215%；总客流41.5万人次，同比跃升127%。 品牌表现同样夺目，超30个品牌销售业绩位居全川或成都区域TOP1。
在年轻力社交方面，打造成都最强粉丝应援地和年轻潮流聚焦标签，2024年联动粉丝开展应援开展20+场， 包括刘德华、凤凰传奇、莫文蔚、张韶涵、吴宣仪等明星，总曝光1000w+；8周年店庆期间更是扩大势能，王铮亮等艺人独家开展线下见面会，持续发挥区域主场影响力。
2024年日均客流超5.6万人次，销售额同比增长15%。在品牌焕新方面，去年12月，率先引入龙泉驿区首家盒马鲜生 ，开业便火爆全场；引进蕉下、camel active、艾诺丝雅诗、Hopeshow、国际名妆、SANFU等品质零售品牌 ，以及强社交氛围的知名品牌 ，如大型互动体验型真人鬼屋藤野鬼校、动漫潮品集合店ONE-Z TOYS ZONE、新兴体育休闲竞技KK台球等。
盒马成都区域总经理谭峥嵘介绍，龙泉驿区是洋溢着烟火气的魅力之地，盒马鲜生首店选择落户吾悦广场，是综合考虑了该项目 强劲的消费活力、突出的区位优势及高效的运营服务。 “这次开业很成功，超出了我们的预期，感谢政府相关部门和吾悦，让我们在龙泉一炮打响， 4天销售额就突破了400万元 ，在各大线上社交平台都有非常高的讨论热度。”
作为TOD商业 ，项目覆盖成都地铁2号线书房站，与地铁直接接驳，为商业玩法的迭代厚植了客群根基。敏锐洞察年轻客群喜好，调改地下商业的餐饮组合，有节奏地完成了品牌汰换，如SANFU、C98、树夏、黑眼熊等10余家全新品牌，推动悦来市集2.0提质升级；并对地铁通道及金街联通口进行整体改造重装，不断为城市赋能美好生活。
得益于盒马鲜生带来的强大客流效应及消费氛围的提振，五星电器、奥特乐、大米先生等均迎来了显著的业绩增长，负一楼业绩同比提升超60%。盒马鲜生的入驻不仅为商场注入了新的活力，更直接促进了悦来市集街区销售额的惊人增长，同比提升了159%。
//宜宾吾悦广场：拿捏新青年，深链家庭客群
改写“上江北 无商业”的格局，2024年宜宾吾悦广场开业亮相，终结了岷江新区消费外溢的情况。
开业之初，项目吸引了众多头部品牌及知名品牌首店，上文已提及不再赘述，不仅为属地消费者带去更多新鲜趣味体验，还填补了区域乃至城市商业消费空白。
在营销活动和主题场景方面也成绩斐然，结合年轻主力消费客群，依托项目空间场景特性，在不同场景中植入应时应景的活动内容，比如以首展、音乐、二次元等元素为内核，搭建起商场、品牌和消费方三方高频互动的创新消费场景。
开业期间，项目带来人气IP卡皮巴拉主题展 ，精准拿捏了年轻人的喜好，通过自媒体、官方平台、网媒平台、线上、线下等全链路宣传，吸引众多KOL、KOC及素人到店打卡裂变， 整体曝光量超1亿。
满月庆中，围绕万圣节日打造氛围场景，推出主题魔法巡游剧《奇幻动物城》、戏精舞会、奇趣手作派对、二次元宅舞、KPOP随舞 等多种活动，吸引年轻人、亲子、家庭客群前来打卡，在激发年轻潮流消费潜能、为当地商业注入新活力的同时，也让宜宾吾悦广场成为有温度的城市精神角落。
此外，还通过多重创新形式打造氛围场景，例如“跨年夜巨型花束”、“宜宾第一场雪”、“福栗乐园”，场景化的氛围营造和社交化的打卡场景，给消费者带来极具仪式感的消费体验。
//遵义吾悦广场：夯实“城芯”悦生活
于2020年开业的遵义吾悦广场，是遵义南部片区的地标商业，承担开拓区域商业活力的重要使命， 让遵义吾悦广场成为遵义人民最喜爱购物中心。
围绕“品质感、年轻力”的招调思路和活动策展逻辑，组合出一份主打烟火气、舒适自在的生活方式提案，仿佛一位“永远在身边”的老朋友，与周边年轻客群和亲子家庭建立深度情感连接。
2024年，项目全新引进小米车经馆贵州首店、HONOR直播店 等品牌，提升品牌能级的同时，呈现一个更注重文化场景体验、强调科技智能的商场；而后为了进一步巩固和提升项目的品牌级次，锚定年轻新势力群体，今年引入MLB、FILA、New Balance等深受年轻人喜爱的品牌。
服务力打造方面，在社交、体验空间上注重品质升级，联动城市机场、滴滴出行打造城市机场候车厅、滴滴候车亭，同时升级智能停车场，为消费者带来更愉悦的体验感。
//保山吾悦广场：具有城市温度的“社交空间”
逆市开业于2021年，13万㎡的保山吾悦广场，一跃成为滇西历史文化与现代体验结合的“幸福商业”。
在空间设计上，项目结合保山在地文化，从花的浪漫和山的巍峨中提取灵感 ，通过兰花、高黎贡山脉等保山特色元素，利用结构空间形态打造毓秀兰城，彰显大气恢弘之势。
凭借精准的商业嗅觉和合作品牌资源，持续发力多业态首店，为属地消费者带去了海底捞、Mo&Co.、播等多个保山首店，全年新增城市首店36个 ；引入包括奈雪的茶、调色师、伊芙丽、朵以、秋水伊人、意尔康、星际宝贝、骇客码头等深受家庭与年轻客群喜爱的经典品牌与网红新店，全面整合升级区域内的产业结构及消费品质。
2024年三周年庆的经营数据亦可圈可点，12月27-29日， 项目客流量超23.8万人次，同比提升23.8%；抖音线上曝光量突破2000w+；31家品牌销售同比提升100%。
通过梳理不难发现，西南区域每一座吾悦广场，无不是在自身商业基因的基础上，探索出一条差异化突围之路，为西南商业注入多元个性。
吾悦西南持续坚守着五边形经营理念，不管是“与人欢喜” 中，多个量级品牌IP活动以及会员体系的打造及运营，始终围绕“人”开展系列经营活动，赋予每个项目故事感；还是“双向奔赴” 中，珍惜吾悦平台上的每一个品牌，将项目特色与招商运营相结合，打造双方的优势组合；都将扎实的运营功底塑造为“企业人格”，与消费者和商户建立着深度链接。
【结 语】
在新年这一情感色彩浓烈的特殊节点下，来吾悦，过欢喜年！吾悦商管精心策划了“新年禧市”主题活动，开启农历乙巳蛇年的好运序章， 将呈现一系列精彩纷呈、嗨翻全场的活动，包括千灯映悦主题灯笼展、如意灵蛇主题气球展等蛇年限定美陈，以及赶个禧市·年货大街、年味大院儿等民俗体验活动等，大年初一更有喜迎开门红、舞狮和财神发红包，在“老节日”里探索过节的新玩法。
可见，承载了情绪价值的线下商业，一定会在消费市场中，被玩转出更多的商业价值。
洞察消费变革，吾悦西南展示了细分需求的匹配性和在地文化的融合性，由此迎来客流量、销售额的同比增长。聚焦新城控股旗下吾悦商管自身的发展规划，我们看到，它彻底摒弃过往规模扩张的发展逻辑，从传统的经营创利模式向服务质量增值模式转变 ，并以持续经营增长、提升吾悦资产价值作为核心目标。
未来，尽管商业地产行业进阶前行的道路仍然是机遇与挑战并存，但赢商网相信，总能给予消费者以精神抚慰与情绪价值，坚守深度运营和可持续发展的吾悦商管，在西南区域乃至全国的拓展步伐都将越走越稳。
