深度 | 一文看懂 “安荟邻” 的商业探索与实践
来源|赢商网
作者|罗嘉欣
邻里商业，如同城市生活的“毛细血管”，遍布城市各处，深刻影响着城市居民的日常幸福感。近年来，国家大力推进城市社区商业发展，为邻里商业带来了前所未有的发展机遇。
2023年7月，商务部等13部门联合发布《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》；2024年11月，七部门联合印发的《零售业创新提升实施方案》再度提到完善社区型商业，打造一刻钟便民生活圈。
在政策东风的吹拂下，深圳作为试点“一刻钟便民生活圈建设”的城市，积极响应国家号召，出台了一系列措施推进社区商业升级改造，支持社区品牌连锁发展。
在此背景下，深圳市安居集团有限公司（以下简称安居集团）凭借前瞻性的战略眼光，于2023年推出了邻里商业品牌——安荟邻，宣布深耕邻里商业领域，以实际行动助力城市一刻钟便民生活圈建设。这一决策不仅契合国家政策导向，更是对市场需求的敏锐捕捉，为后续其他企业在邻里商业领域的探索提供了宝贵的先行经验。
经过一年半的精心筹备，安居商业已成功在深圳市场推出了五个安荟邻标杆项目，这一成绩在当前复杂多变的商业环境中显得尤为亮眼，同时也为推动国内邻里商业的发展起到了良好的示范作用。
匠心独运
探索“小而美”的邻里商业新机遇
邻里商业，作为“15分钟生活圈”的重要组成部分，通常指服务于一公里内社区、面积不超过3万方的商业场所，其特点为高频次消费、刚需性强及高度互动性。中国社科院预测至2030年，中国城市化率将达70%，未来每年将有近1500万人口涌入城市，将形成2万个以上的新社区，预示着邻里商业的巨大发展潜力。
深圳城市化建设迅猛，单位面积社区人口密度远超全国平均水平。但长期以来，却长期缺乏具有高知名度和规模化发展的邻里商业品牌。相较于竞争激烈的存量购物中心市场，邻里商业仍大有可为。
在此背景下，安居集团，作为深圳保障性住房的专营机构，不仅在住房保障领域取得了显著成就，更积极拓展商业版图，通过打造高品质的邻里商业品牌，为社区注入新的活力。目前，安居商业已运营60个配套邻里商业项目，总面积接近50万平米，并预计到2025年将超过60万平米，全面覆盖深圳各大区域。
安居集团商业战略分布图
2023年5月，安居集团正式推出全新邻里商业品牌-安荟邻，开启商业发展新篇章，并明确树立了打造“国内领先的邻里商业品牌”的宏伟目标。承载着“共建城市友好邻里”的使命，安荟邻旨在通过提供“邻距离、亲生活、友参与”的商业体验，拉近居民与社区之间的距离，打造“社区商业与公益惠民”融合发展的商业模式。
笔者注意到，安居集团的商业战略方向清晰且明确：一方面，持续不断地为新入市保障性住房做好商业配套服务，有序推进规模化发展；另一方面，全力推进老旧社区商业品牌和运营的双重提升，扩大在营商业影响力。
短短一年半的时间里，安荟邻迅速在深圳市场落下多子，成功开出南山桃源安荟邻、福田富莲安荟邻、光明鸣鹿安荟邻、福田彩田安荟邻、南山高新安荟邻和光明澜庭安荟邻六个项目，成为深圳商业圈一股重要新生力量。
在提升和精进团队运营功力上，安居商业同样不遗余力。
产品力革新，通过融入当代城市商业美学的设计理念，产品团队对商业空间进行细致入微的改造优化与场景创新，从而大幅提升邻里商业的空间质感，打造空间场景功能丰富的友好邻里生活中心。
品牌矩阵升级，结合项目定位、主力客群等因素，招商团队合理优化业态组合，开展在营项目品牌焕新，提升品牌聚合力和吸引力，增加社区居民消费意愿。
服务体验重塑，运营团队围绕着城市生活方式，通过富有创意的社区活动，增强商业与社区居民互动感，从而提升消费黏性。
以2024年为例，安居商业拓展了超过150个品牌，其中不乏多个深圳片区首店，全面提升商场品牌租户吸引力与竞争力。全年举办了近60场“友好邻里计划”系列社区活动，有力地促进居民之间深度互动，让邻里关系更加和谐融洽。
构建“有温度”的邻里商业
安荟邻的探索与实践
简·雅各布斯曾说：“城市最好的部分是那些人们能自然地相互遇见的地方”。而邻里商业，正是这些美好相遇发生的舞台。相较于其他城市商业形态，邻里商业更贴近市民的生活日常。其客源以社区及周边的居民为主力，立足于社区，依托于社区，服务于社区，具有“客群属地性、业态配套性、消费日常性、邻里亲和性”的明显特征。
安荟邻作为安居集团旗下的邻里商业品牌，从不同保障性住房社区的居民生活日常所需出发，为社区及周边居民提供更有品质感的商业服务，营造更有温度的社区生活氛围。
//存量商业焕新，激发社区新活力
相较于大拆大建，近年来国内城市大力鼓励老旧物业、小区、厂房等以城市微更新形式进行循环可持续发展，受到高度关注。安居集团深知，老旧社区的商业资产是城市记忆的一部分，也是社区活力的源泉。因此，他们斥资对老旧社区商业资产进行盘活和焕新，通过建筑立面的改造、场景空间的焕新、消防等老旧设施设备更新以及社区刚需品牌的引进，重新激活商业价值，优化消费环境，提升邻里商业的品质。
南山桃源安荟邻，作为安居商业主导的“安荟邻”首个老旧商业升级改造项目，其成功焕新开业对于后续改造项目具有重要的范本意义。
该项目于2023年7月以“友好邻里生活中心”的全新定位亮相。安居商业通过品牌焕新，引入了生鲜超市、本土美食、生活服务、休闲配套、儿童亲子等超40家品牌，提升商业整体品质和形象；打造具有社区特色的友好公共空间，如“安荟邻&桃源社区共建阅读空间”等，增强社区居民的归属感和认同感。在日常运营上，通过夏日露营派对、欢乐大巡游、图书漂流站、友邻有趣市集等主题活动，吸引了广大社区居民的积极参与，促进了邻里之间的互动和交流。
在南山桃源安荟邻的成功经验基础上，安居商业又相继推进福田富莲安荟邻和福田彩田安荟邻改造亮相。其中，福田彩田安荟邻通过引入多个知名连锁品牌，进一步满足了社区居民的多元化消费需求；而富莲安荟邻则侧重于儿童培训等业态的发展，强化了教培社区的商业氛围。
安居商业通过细致的改造焕新动作，将这些老社区的商业空间重新焕发出勃勃生机。
//一店一策，打造特色鲜明的邻里商业
从上述亦能看出，每一座安荟邻都有其不同的个性。这种“一店一策”的商业操盘理念，在新建保障房社区商业筹开过程，表现得尤为突出。他们结合项目特征和周边社区居民客群特征，展开量身定制的商业提案。
南山高新安荟邻：新青年社交主场
高新安荟邻坐落于南山科技园，与地铁9号线高新南站无缝接驳，为安居高新花园小区配套商业，周边紧邻多座高新企业的总部大楼，客群多为从事新兴产业的青年，23-35岁年龄占比高达55%。项目定位“新青年社交主场”，期望为高新南的“打工人”带来一座别具一格的邻里生活空间。
在2.5万㎡的空间中，项目引进了百盛佳超市、潮香四海、瑞幸咖啡、小米之家、京东、乐刻健身、闪电、景腾眼镜（深圳首店）、老碗会等品牌，力求满足年轻客群对邻里商业多元化的需求。
主题场景亦颇具看点。在有限的商业空间中，项目带来了帆书（樊登）数字阅读空间、运动社交空间、旅行社交空间、宠物社交空间、美食社交空间五大邻感社交空间，这些温馨且创意的空间设计，为大厂青年和社区居民提供了一个融合学习、运动、娱乐、生活服务等于一体的多元化社交场所，让人在忙碌的工作之余找到属于自己的休闲和社交天地。
光明澜庭安荟邻：青春悦动活力街区
澜庭安荟邻商业面积约3万㎡，项目临近地铁6号线支线中大站，毗邻中山大学深圳校区、深圳理工大学、国家监测中心（光明基地）、中山大学附属第七医院等，片区聚集高端科研、高等院校、高知社区、高新产业、高级人才“五高人士”，亟需具有品质感的商业服务。
作为片区首个商业中心，该项目拥有“Mall+街区”的独特空间形态，以“青春悦动活力街区”为商业定位，规划了精品超市、网红餐饮品牌、特色茶饮和咖啡馆、儿童游乐、教育培训、书吧、艺术展览馆、普拉提馆等丰富业态，还特别针对大学生群体，还设有专属的学习和休闲空间。未来，该项目将不止于满足邻里商业所需，更是片区的品质生活中心。
鸣鹿安荟邻于2023年12月率先与肯德基联手推出了全国首家“邻里友好示范店”，为学生党设计“餐饮+自习”第三空间、为银发群体专设了“爱心软垫”，还有宠物友好专属餐位、邻里关爱箱、外带速取口、食物驿站、公益图书角等十余项便民设施，打造全龄段、全方位的第三空间。可以预见，未来这亦将是一个颇具看点的邻里商业中心。
//洞察社区深度需求，推出“安居生活坊”特色服务
在商业细节上，安居商业同样展现了对社区生活的深刻理解和尊重。2024年，安居商业推出“安居生活坊”特色服务板块。此举不仅积极响应了深圳市《全面推进一刻钟便民生活圈建设三年行动计划》号召，更是安居商业主动担当“完整社区”试点重任的具体实践。通过落实“一店一早”策略，填补“一菜一修”、服务“一老一小”等基本便民服务空缺，安居商业打造了一个集友好性、便利性、温馨感与高品质于一体的邻里生活中心。
与那些一味追求商业价值最大化、租金收益逐年增长的社区商业不同，安居商业作为国企旗下商业，在此展现了强烈的社会责任感。在提升国有资产商业价值的同时，安居商业更加注重完善邻里基本便民服务，力求在商业价值与社会责任之间找到平衡点。这一独特的发展模式，使其在众多社区商业品牌中独树一帜，成为一道引人注目的风景线。
安居生活坊以创新的“5+N”业态组合为特色，融合了五大生活刚需基础配套服务（衣物干洗、修鞋服务、五金配锁、缝补改衣、手机维修）与多个旨在提升生活品质的社区服务（如旅行社服务、自助照相、家政服务、自助图书馆、自助签证办理、自助复印/打印等），从而构建一个全面细致的便民服务体系。
目前，“安居生活坊”已在彩田安荟邻、吉莲安荟邻、桃源安荟邻等多个项目试点，赢得了社区居民的广泛好评。未来，安居商业将推进“安居生活坊”特色服务在更多项目中落地，并根据周边市民的实际需求，不断优化和完善服务内容，让每一位社区居民都能在家门口享受到便捷、舒适、高品质的美好生活。
2025年全新出发
安荟邻将迎来多个项目筹开
随着消费者需求的升级，传统的社区商业已不能满足居民对于便捷性、品质感和社区归属感的追求。因此，创新商业模式、提升服务质量、优化场景体验成为邻里商业发展的必然趋势。
从上述看到，安居商业凭借敏锐的市场洞察力，紧密围绕“成员友好、服务友好、体验友好、伙伴友好、城市友好”的商业理念，坚定打造具有“多元化、品质感、便捷性”的邻里商业。
通过“一店一策”的多元化发展战略，安居商业进一步丰富了邻里商业的内涵，拓展服务边界，以满足了不同消费者的多元化、个性化需求。同时，秉承社区商业亦是“社区会客厅”理念，通过强化公共空间的场景体验感，不断优化完善商业细节服务，链接周边居民日常社交活动，搭建与社区繁荣共生的商业生态。
展望未来，安居集团旗下的安荟邻品牌将迎来进一步发展。在2025年，福田梅林安荟邻、光明萃云安荟邻、南山南馨安荟邻、罗湖景福安荟邻以及坪山凤凰安荟邻等多个项目将相继亮相。
可预见，伴随这些项目的推出，安居商业将再次引领邻里商业升级换代，为深圳构建城市一刻钟便民生活圈贡献力量，让城市居民收获更多的归属感、安全感与幸福感。
正如习近平总书记在2025年新年致辞中所强调的：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是国家的头等大事。”在国家大力推动内需消费、支持城市新型消费场景建设的大背景下，深圳作为粤港澳大湾区的核心城市之一，在促进消费升级、拉动内需方面发挥着重要作用。通过打造一刻钟便民生活圈，不仅能够提升居民生活品质，还能促进本地消费，增强城市的经济活力。安居集团作为市属国企，积极践行责任与担当，以实际行动提升邻里商业品质，为深圳打造 “住有宜居” 的民生幸福标杆添砖加瓦，在推动深圳城市发展和促进民生改善方面发挥了重要作用。
