赢商股份朱智:AI技术赋能商业地产,迈向智能化新征程
————第20届中国商业地产节现场报道
见时代之风,论经营之禾。2025年5月28日-29日,由赢商网主办的中国商业地产与零售连锁行业中规模最大、最具品牌价值和影响力的行业年度盛典——第20届中国商业地产节在广州朗豪酒店隆重举办,本届地产节以“风禾尽起”为主题,汇聚行业先锋力量,共探中国零售商业的进化方向与未来图景。
5月29日,在主论坛『商业推动地产论坛第20届年会』上,赢商股份副总裁兼首席产品官朱智带来了《商业AI的新思考》主题演讲,深入探讨了人工智能(AI)技术在商业地产领域的应用前景及其对商业价值的重新定义,详细阐述了AI技术如何赋能商业地产,推动行业从数字化迈向智能化。
赢商股份副总裁兼首席产品官朱智
AI赋能商业地产:从数字化迈向智能化
朱智指出,AI技术正成为商业地产行业从数字化迈向智能化的关键转折点。随着消费升级和数字化进程的加速,AI技术不仅能够提升企业的运营效率,还能为企业带来新的商业价值和增长机会。赢商股份推出的“赢博士”大模型,作为零售商业领域的垂直大模型,深度融合了DeepSeek等大模型能力,能够理解人类语言并储备海量零售商业相关数据及专业知识,为企业提供实时资讯、专业知识咨询、行业数据洞察与经营数据分析等服务。
赢博士的出现,标志着商业地产行业进入了一个新的智能化阶段。通过AI技术,企业可以更好地利用数据,实现从“数据”到“知识”再到“赋能”的转化。AI技术能够帮助企业解决数据混乱、知识孤岛和决策低效等问题,通过数据治理、知识库建设和大模型应用,构建企业知识网络,提升决策效率和准确性。
AI应用场景:多维度赋能商业地产运营
朱智详细介绍了AI在商业地产领域的多场景应用,这些应用统称为“智能体”,涵盖招商、经营、营销和管理等多个方向,能够为商业地产运营提供全方位的支持。
在招商领域,AI能够快速分析品牌信息,提供招调建议。例如,招商团队可以通过AI工具一次性查询品牌的详细信息,包括品牌故事、定位、客群、竞争对手、开店情况和选址偏好等。AI还能够结合商场情况,推荐适合的品牌组合,甚至找出替代品牌,帮助招商团队实现精准招商。
在经营分析方面,AI能够高效完成复杂的数据分析,提升决策效率。通过ChatBI功能,AI可以快速查询经营报表,自动生成日报、周报和月报,分析品牌经营的同比环比变化,并结合市场大盘表现给出综合分析建议。AI还能够自动监测商户的经营情况,结合租售比、开关店比等关键信息,给出自动化预警。
在营销领域,AI能够实现个性化服务,提升营销效果。通过智能会员分析,AI可以快速查询会员及活动运营情况,利用数据驱动的动态用户理解,预测驱动的精准策略选择,以及自动生成与优化的内容与流程,提高营销转化率。AI客服还能够实现1V1的个性化沟通,提供贴心服务,提升用户体验。
在管理方面,AI能够帮助企业实现降本增效,快速响应市场变化。通过行业监测,AI可以分析竞品动态、市场舆情和发展趋势,为企业提供月度或季度的关键总结。AI还能够提供智能商户服务,包括智能回答、问题总结、商户状态查询、快速保修及OA流程链接推送等。
AI新基建:企业级应用的探索与实践
朱智还介绍了赢商股份在AI新基建方面的实践。随着大模型的开源,企业可以在内部部署专有的AI基础模型,实现数据的本地化和安全性。赢商股份提供的全本地化AI大模型服务,采用“1+N”架构,即一个基础大模型加上多个智能体应用,为企业提供定制化的AI解决方案。
赢商股份的AI新基建实践,不仅解决了数据安全问题,还提升了AI应用的效率和灵活性。通过本地化部署,企业可以确保数据不出域,保护自身的经营数据资产。赢商股份还构建了基于用户细分行业属性、业务流程细节和资源能力的智能体应用,实现项目关键节点的管理、人员协同、时间资源调配以及风险控制。
朱智强调,AI技术的应用不仅能够提升企业的运营效率,还能够为企业带来新的商业价值和增长机会。通过全本地化部署和行业垂直大模型的应用,商业地产企业可以在数据安全和隐私保护的前提下,实现智能化升级。