高端对话丨风禾尽起，实体商业进化论

见时代之风，论经营之禾。2025年5月28日-29日，由赢商网主办的中国商业地产与零售连锁行业中规模最大、最具品牌价值和影响力的行业年度盛典——第20届中国商业地产节在广州朗豪酒店隆重举办，本届地产节以“风禾尽起”为主题，汇聚行业先锋力量，共探中国零售商业的进化方向与未来图景。

5月29日，在主论坛『商业推动地产论坛第20届年会』上，由金铂商业冠名的高端对话环节，围绕《风禾尽起，实体商业进化论》的主题，对话嘉宾们就“站在‘人工智能+消费’元年的2025，AI将给实体商业带来怎样的改变？”、“‘银发青年’、Z世代、中产家庭三大消费中坚力量，有怎样的消费新特征？如何照顾这三大客群的消费体验？”、“公园商业、滨水商业、非标商业……情绪经济、二次元、消费被激活的背后，给商业带来哪些差异化的新思考、新方向？”等议题展开探讨，带来了精彩的观点分享。

主持嘉宾

王品石：喜悦体育创始人

论坛主题“风禾尽起”源自一个典故：讲述周公摄政时谣言四起，狂风摧禾引发猜忌，最终祭祀化解误会，天降顺风让庄稼重生。这精准喻示了当下商业环境，我们正经历“狂风”般的困难，但台上嘉宾的分享已揭示了“风向转变”的契机，更寄托着对未来商业复苏的美好期许。

我们常说，真正的困难不是 "有钱没希望" 或 "有希望没钱"，而是两者皆无的绝望。但台上嘉宾的分享恰如寒冬中的 "梅花"，他们从不同维度剖析行业痛点、分享破局路径，为从业者点燃了穿越周期的希望之火。坚信中国商业零售业定能如挺立的风禾、绽放的寒梅，迎来更好的发展。也期待我们始终保持 "接着唱歌、接着舞" 的勇气，在希望的指引下迈向更广阔的未来。

对话嘉宾

魏小龙：金铂商业总经理

近年来，实体商业越来越注重营造松弛感、提供情绪价值。金铂商业多措并进，着力将购物中心打造为可游逛可购物的“城市公园”。全面升级设计理念，将自然光、植物、流水等元素引入商业空间；强化休闲娱乐、亲子互动、文化社交等业态，以高频次的主题活动凸显松弛体验。

不管市场如何变化，商业价值的核心要义都是不变的，那就是“切实满足市场需求”。金铂商业拥有覆盖“生活必需-休闲娱乐-精致悦己”三大场景的自营品牌生态，不仅确保了金铂系购物中心能够为消费者提供“高质价比”的商品和服务，也带来了结合市场变化高效迭代的灵活性，再加上互联网营销思维和工具、集团化的会员体系，让高粘性的私域流量成为金铂商业的隐形护城河。

黄国军：天虹数科商业股份有限公司 总经理，首席运营官

10年前，天虹已经进入数字化转型之路，2024年正式由数字化向数智化的转型，按531模型，从前台、中台、后台在做相应的布局。2月份跟DBC结合之后，让AI功能更加智能、更加有效，取得了非常大的进展。

AI在零售的运用不仅是锦上添花，未来是零售生产力重构的重要工具。我们始终把握一个策略——所有的变革以效率为先，以场景为本，围绕降本增效和顾客体验两个方面推进相关技术的落地。提质增效非常明显，如今在行业输出方面，如肯德基、麦当劳、佳兆业都在引入天虹的系统。

AI的运用不仅是天虹未来的必由转型之路，也是中国零售业未来的共同之路。

陈群生： 星盛商业行政总裁

公园商业、滨水商业、非标商业本质上都是差异化创新的结果，在新的发展周期下未来可能也会产生新的标准化。但万变不离其宗，我认为商业进化有三大要素：产品、服务、技术进步，从卖货→卖空间→卖体验，核心始终是好商品、好服务、好体验，最后才会产出好的商业。

商业的永恒命题就是“变化”。在当下市场，二次元、情绪经济等消费热点将长期影响商业创新方向，唯有持续推陈出新，才能取悦目标顾客，为消费者创造更多美好生活价值。

魏学问：大悦城控股副总经理兼商业管理中心总经理

引入AI辅助大数据分析后，过程和结果会“盲盒化”，所以大悦城更聚焦底层数据的精准与多元，并与技术方共创，优化分析方法。我们会更加深度洞察消费者和高效链接、服务商户。例如我们不仅关注消费者的成交行为，更重视搜索框内未满足的需求，捕捉“幸存者偏差”外的关键信息。

希望AI能提供更多元化的解决方案，以增强商业成功的多样性与可能性，同时我们要能避免过度应用AI导致新的同质化，这其中最终成败关键在于数据基础、模型调校及人工把关，如同中餐讲究“盐少许、火候适量”。

张建华：中海商业副总经理/中海环宇商业总经理

中海集团自持重资产“北京中海大吉巷”的整体运营理念，将“商业进化论”具象化。总体量36万㎡的大吉，拥有3万㎡可租赁街区、1.2万㎡绿地公园，以及3000㎡文保区，形成独特的“文保区+商业+商办+公园”的复合型商业形态。

此外，项目在场景、内容、营销方面融入“在地化”理念。如针对周边居民多方面打造CityWalk、休闲打卡场景；业态组合上，以品质餐饮为主，辅以创新零售店（设计师集合店、主理人品牌等）、高频次展览；营销活动方面，摒弃线下宣传渠道，通过在抖音/小红书等线上社交平台投流、撬动主理人圈层形成社群裂变等方式，解锁“种草转化全链路”。

汤红伟：魅KTV创始合伙人 CEO

AI这个事儿在KTV行业，魅KTV肯定是最早布局。我们技术投入到现在投了2个多亿，在AI算力各方面的成本大概在1亿左右。在KTV行业里，应该是AI投入最大的企业。

我们希望AI的应用更多带来用户体验的不一样，与此同时给用户在唱歌这件事情上带来更好的感受。在企业的内部管理上，更多是希望通过AI能力带来效率的提升。

魅KTV的口号是“用科技制造欢乐”。AI可以计算快乐，但最终带来快乐的永远是人。企业更多要考虑“人+AI”这件事情，因为AI毕竟是工具，但所有人都要拥抱这个工具，就像当年的会开车一样，大家要学会基础工具的使用。

邵晹：释界文化（集团）董事长、星零界品牌创始人

作为释界文化集团董事长及星零界品牌创始人邵晹，分享了星零界的独特发展历程。他形容星零界“不是度过冬天，而是出生在冬天”，其首个沉浸式商业社交新乐园于2021年12月在上海开业，恰逢特殊时期。最初，平台融合了元宇宙、AI与赛博朋克概念，打造含体育、科技、文化属性的社交空间，而当时对AI和元宇宙的设想在三年内竟迅速成为现实。

邵先生强调，商业环境变化迅速。星零界从零起步，目前已在运营近4万平方米的沉浸式商业交互面积，并扩展至大湾区。业务模式也从1.0版本的纯娱乐，升级为室内外结合（如公园、临湖，并引入船、直升机等联动），整合吃喝玩乐，核心是从满足基本功能消费转向深挖并满足顾客的情感消费需求。星零界秉持不断创新与融合的理念，引入主理人品牌、乃至玄学交互空间，旨在丰满场景体验，将客户的情绪价值最大化，并通过对体育、科技、文化的重新融合与分拆，打造灵活的小型商业交互空间，持续为市场带来新颖体验。