一千个日夜！广州天河领展广场滚动式改造收官
TA被行业及消费者赋予了许多标签：听劝商场、改造神话……TA通过一系列BUFF叠加的爆改手法，让一个“被迫多次摆上货架”的商场“起死回生”。
8月29日农历七月初七，在这个充满爱意的日子，广州天河领展广场正式宣告二期焕新亮相暨“平川好味Foodie+”开街，至此，项目历时两年9个月的滚动式改造画上圆满句点。
两年9个月，恰好是一千个日夜。时光荏苒，却足以支撑这个商场重获新生。这个过程，也被广州天河领展广场项目总经理干彦婷概括为“形”与“神”的双重蜕变。
活动现场，项目宣传片向我们清晰展示：从外立面的一抹新色，到地下一层升腾的烟火、云端球场的青春活力；从灯光、天花、地板、停车场、洗手间的颗粒级更新，到覆盖全龄、全时、全场景的友好服务；从贯穿各个楼层的主题打卡空间，到高达80%的品牌上新率、首店量级逆袭广州前三……有形之处，皆高质兑现。
外立面、洗手间、停车场改造前后对比
而在看不见的维度里，则饱含了无数战略博弈、痛点攻克与颠覆性创新——这些被称作“神”的暗流，让“形”的焕新真正长出温度。
这场“形神兼备”的焕新，不仅重塑了商场的物理空间，更重构了项目与品牌、与社区的情感链接。就如干彦婷所言，“存量改造的本质是让每一寸旧空间长出新灵魂”。
作为这场改造的全程观察见证者，从改造计划曝光到空间氛围感营造；从品牌焕新策略，到破题城市存量焕新……我们有幸在不同改造阶段与项目团队保持多次深度交流，谨以此文，记录与致敬广州天河领展广场“爆改”的一千个日夜，也希望为当下火热的存量焕新赛道提炼更具象的参考价值。
Part01.
信心修复
以实际行动对冲品牌经营焦虑
随着行业迈入“大存量”时代，存量商业的深度调改渐成趋势。在漫长的改造“阵痛期”里，最难的显然不是拆旧建新，而是如何稳住合作伙伴的经营信心，广州天河领展广场甚至比一般商场调改还多了一个步骤——信任修复。
自2021年6月领展官宣收购，到2022年11月正式改造，这段历程在项目团队的记忆里可谓“天崩开局”，当时市场给予他们的主流反馈是一连串拷问与质疑：
命途多舛的历史阴影，让这个项目在广州商业圈里逐渐声量稀薄；当时疫情阴霾还没有消散，工程进度影响之外，能不能招到适配品牌、顾客短时间会不会回归线下消费场景？更大的误解，还来自当时外界对领展的认知有限，担心该集团首次在广州核心地段做大规模改造后，未来会不会再次转手？
信心赤字，成为改造初期的最大隐形成本。“那段时间，我们每约一个品牌洽谈，对方先问的不是租金，而是‘你们确定不会停工吧’”，项目招商负责人表示。
“这不是一个全新项目，不能按照常规筹开节奏来铺排，只能依靠团队一人一张嘴就着图纸，不断向市场释放改造规划和发展前景。”回忆当时，项目团队感慨：最艰难的莫过于让品牌从“不相信”到“慢慢去相信”的改变。
时至今日，焕然一新的广州天河领展广场，用实打实的经营成效，击碎了过去一切质疑。
//形：品牌焕新率80%，整体业绩双位数增长
项目数据显示，自2023年9月一期东翼亮相至今，广州天河领展广场新开业品牌达184家（含新入驻、焕新升级），全场品牌焕新率超过80%；会员拉新超18万；2024年整体客流同比增长37%，销售额同比增长达31%（此口径不含车辆销售金额）。经营数字的逆风翻盘，在更细的维度中感知更明显。
·首店号召力逆袭广州TOP2
依托“连锁品牌衍生首店+新兴孵化”双轨逆袭路径（相关阅读：广州天河领展广场：两年砸4亿改造，品牌为何纷纷“押注”？），据赢商网不完全统计，广州天河领展广场的首店量级（城市首店及以上）从2023年位列广州TOP15跃升至2024年TOP3，今年上半年更挺进广州TOP2。
在这里，首店不再是一次性猎奇，而是创新迭代的流量引擎。譬如霸王茶姬开辟细分赛道，以广州首家宠物友好概念店拓展人宠客群；“初代首店”那未大叔是大厨升级为“大叔小馆 广府菜”，以“现代肌理，西关灵魂”为核心，注重“可游可食”的园林动线，打造兼具都市精致感与岭南文化记忆的沉浸式餐饮空间，进一步强化品牌竞争力。
·“平川系”品牌IP大出圈
现在，在社交平台搜索“平川”两个字，夜巷、好市、好味三个后缀便自动出现。这是行业罕见的“把地缘符号转化为IP印记”的成功案例。
今天，首日亮相便引爆人气打卡的平川好味Foodie+，不仅是广州天河领展广场在B1层原超市退缩区域“切割重组”的又一“平川系”主题空间，也是领展于中国内地打造的“Foodie+”系列美食街区在广州天河的个性化落地。
据领展资产管理有限公司中国内地董事总经理竺海群现场介绍，Foodie+旨在结合美食家概念，以食为引，打造多元社交空间。基于此概念，平川好味Foodie+以永旺为“压舱石”，同时补充冰淇淋、花茶、烘焙等细分品类，包括美心烘焙之家、见味花甲、赣小聚、野人先生、笠禾等轻食小吃首发品牌，烟火气与精致感兼得，且巧妙衔接Z字型户外生活街区“平川夜巷2.0”，真正承接周边24小时休闲社交消费需求。
此举也为存量改造提供了一条平衡短期投资回报的新思路：切铺并非简单切面积，而是可以利用同一IP甚至同一动线的协同效应，把时段、客层、品类重新排列组合，撬动空间坪效。
·垂直引流，“冷区”不复存在
过去，高楼层项目常常面临客流分化的困扰。广州天河领展广场通过自下而上的L3童乐时光、L4社区舞台、L5“天河”文字打卡装置、L8影食花园、L9云端球场等垂直“微缩景观”，成功向上引流，很大程度上缓解高楼层品牌的经营焦虑。
所以我们能看到，稻香、中影国际影城等“元老级”高区品牌，纷纷逆势投入门店升级，业绩提升明显。
如今，这股向上引力也牵动了MUJI。
尽管是目前广州面积最小的门店，但这家MUJI客单、坪效却常年稳居广州首位，为了扩充品类、满足高净值客群多样化需求，将在明年3月迁入东翼L2层，打造1300㎡全品类店型，经营面积几乎翻倍。
//神：战略笃定与专业能力，看得见的信任基建
艰难开局，逆风翻盘，这是广州天河领展广场携手一众品牌租户真实走过的蜕变之路。但或许正是这种战略笃定与共情智慧兼备的独特经营哲学，才得以让广州天河领展广场顺利“用时间化解了信任危机”。
在这个过程中，项目透露团队承受了很多内外部压力，“在艰难的市场环境下，该不该投入约4亿改造？投资回报如何测算？”
但评估后项目仍然坚定不移，“因为值得”。面对改造“不确定性”带来的一系列迷茫、焦虑与战略博弈，广州天河领展广场应对策略是把一切不确定慢慢变得可量化、可视化，直白一点就是“画的饼都实现了”。
具体而言，约4亿改造资金持续投入，首先让品牌看到了“定心丸”；而后，“主力店打样→餐饮聚客起势→全业态收口”的策略循序渐进，“主力店建立市场信心，餐饮业态可平衡短期收益”；同时，招商、营运、推广三线合一，专业团队“一对一管家式服务”兜底，让品牌随着经营业绩的正向反馈不断增强信心。
2023年伴随东翼改造亮相，场内20多家商户业绩位列品牌广州同期TOP1。到2024-2025年间，又有15+重点品牌年度销售创新高，30+品牌年度销售增长30%。
Part02.
极限挑战
“快刀斩乱麻→慢工出细活”的滚动式翻新
在当下“现金为王”、追求快速回报的商业逻辑下，“不停业改造”本不是效率最优的选择，但广州天河领展广场仍迎难而上，这种看似“不经济”的坚持，恰恰反向印证了其背后的匠心精神与对商户的真切关怀：他们不愿因改造打断品牌的正常经营，更不愿因追求速度而牺牲品质与消费者体验。
在广州天河领展广场的改造日志中，记录着连续一千个深夜的工程“日更”脚本，其中还掺杂了全日封闭式施工及每日拆装、验收等精细步骤。
“我们跟其他项目不一样的点，是持续滚动式的改造和经营调整，它不是一张白纸。”这种边营业、边改造、边调改的极限模式，最终呈现的不仅是空间和内容的日渐焕新，还有项目极致的管理艺术与运营耐力。
//形：日见焕新，东翼+西翼高效高质兑现
广州天河领展广场前后经历了东翼、西翼两期工程，关键目标不尽相同，改造节奏也有所差异。
据我们了解，一期东翼主打“闪电战”，短短数月，项目以日夜兼程的封闭式“速赢”改造模式释放原百货区域，同时加速停车场、外立面、主中庭、出入口等影响直观形象的硬件更新，集中亮相，让外界感觉到项目在起势，有效“挽回”市场信心。
二期西翼则一边运营一边“慢工出细活”，提升品质感。其夜间作业细分为精准时段：夜间10点卷闸门落下，真正的“战役”鸣枪开启，施工队逐步推进拆改、机电、精装工程，施工面积逐层移交；清晨5点，工程清场撤离，保洁、安保、营运团队接力入场，发现问题立刻整改，保障每日10点正常营业。
这一千个深夜的默契配合，让广州天河领展广场在消费者眼皮子底下，无形中完成了天花、地板、灯光等硬件的全面焕新，空间结构、人流动线也得到高效贯通，人气与日俱增。
//神：千日接力赛，关键在于时间管理的颗粒度
“最怕的不是难，而是乱。”谈及各个链条的分工协作机制，广州天河领展广场总结的四字箴言是“计划先行”，涵盖几大关键步骤：
其一，将改造大周期拆解为可量产的“标准改造单元”。排期前置且尽可能细化，工程进度需与招商运营规划相互配合，反复推演与复盘，预留灵活调整的时间与空间；
其二，筛选“有用户思维+改造成功案例经验”的专业设计公司，以及经验醇熟、公关能力较强的靠谱施工总包，杜绝野蛮施工，避免商户、消费者投诉与赔偿隐患；
其三，对于噪音、粉尘和客流波动等直观痛点，建立“SP+PR”帮扶机制，拆解不同商家的核心痛点、痒点和爽点，予以实际回应，尽量缩短和减轻改造阵痛。
2024年，广州天河领展广场撬动了将近60个商户联动共创经营提升，如联动场内商户MELAND CLUB落地了“MELAND 有熊出没全国首展”，水云间全国山水主题首展，与荣耀落地微信表情上亿下载量的乖巧宝宝IP广州唯一展，2024科大讯飞AI快闪全国首展等。这也说明，商户虽然觉得改造过程很痛苦，但通过实实在在的经营支持以及真金白银改造后的效果兑现，他们能够感受到广州天河领展广场锚定的长期价值，“大家都能看得到光明的路，谁还不选？”
当“不停业改造”从口号变成可复制的工序表，广州天河领展广场的千日改造接力赛，堪称一部存量商业焕新操作指南。
Part03.
形象重塑
扎根社区的“温情城市能量场”
完成品牌内容与物理空间的一寸寸翻新后，广州天河领展广场此次重新高调出现在大众视野，前缀已然变成“温情城市能量场”。
看似柔软的一句定位，实则指向扎根社区、服务社区的基因转变。人情烟火的日常运营，自此成为这座商场的新重心。
//形：社区邻里友好标签深化
当走近广州天河领展广场，随处可见的宠物友好标识温馨醒目。位于平川夜巷的Pets Park拍爪乐园，成功与拥有1,500万微信表情包用户的「佛系惠二」联合打造，其「治愈大使」惠二汪将化身空间大师“入职”宠物乐园。乐园还引入了深圳、北京等一线市场宠物展览会合作品牌——法思纳宠物鲜食厨房，现场可制作高吸睛宠物主题餐；此外，更引入专注于宠物服务与共享经济的放逐鲜迹宠物用品自助售卖机；让每一份宠爱都触爪可及，消解宠物服务后顾之忧。
在这里，人与宠物共享同一种慢拍节奏。平川夜巷带外摆的商户升级成为“大型犬可入”空间，室内还增加了大型犬可使用的宠物车，意味着广州天河领展广场正式成为广州罕见的“大犬友好”商场。
大型犬可入标识
这无疑是项目友好型商业理念的持续延伸。值得一提的是，今年以来，广州天河领展广场还将此前“六大友好”维度升级成Friendly+七大友好服务营销体系。
在这个体系中，不仅仅是宠物友好的突破，儿童友好与家庭友好也实现了从全龄娱乐到亲子教育的全周期覆盖；青年友好在一次次圈层活动的社交互动中绽放活力；此外，女性、银发族也都能享有专属服务，还有贴心的便民友好设施。
Friendly+像一张隐形的会员卡，把社区生态中不同年龄角色、不同物种、不同情绪一并纳入同一张温情磁场，不需要积分门槛，只要踏进这个半径就被自动识别为“自己人”。
这种久违的邻里亲近感，所迸发的消费能量与粘性不容小觑，成为广州天河领展广场有别于其他商业的珍贵资产。
官方数据透露，目前项目会员销售占比已达35%，超出行业20%以内的平均水平，“每周1-2场的会员沙龙，场场爆满”。
//神：找准定位，社区温情链接具象化
无论是大规模改造还是精细化招调，干彦婷认为用户思维才是最好的商业语言，“找对客群做对产品，所有的动作才不会跑偏”。
因而，广州天河领展广场改造的底层逻辑始终都是基于社区地缘基因——以“社区友好生态”精准触达周边高客质，包揽早间健身通勤、午后亲子课堂、夜间青年社交等全时段生活场景需求，将商场转化为社区的“第三生活空间”。
过去两年，领展成功为广州天河领展广场注入了全新的品质标签——品质不是抬高门槛，是把日常细节打磨得足够体面、有质感。
更深层次的经营智慧，还体现在对社会价值的挖掘与回应。无论是联合天河区文旅中心率先发起的“马场印记”文商旅IP，还是精准落实《广东省全民健身场地设施建设实施意见》政策导向的云端球场，乃至宠物设施、社区义诊等细微事项，都在展现广州天河领展广场作为公共配套的角色担当。
当商业体开始主动承担城市缝隙里的公共职能，商业空间与人的情感联结将愈加坚不可摧。这些看似“不赚钱”的动作，却能很大程度上弥补广州天河领展广场非地铁商圈的区位短板，形成虽远必达的口碑效应。
当前，市场正在经历价值重估周期，越来越多成熟存量项目步入调改阶段，行业里常有人问“到底怎么改”，也有人实践后感叹“没想到这么难”。
而回顾广州天河领展广场过去的一千个日夜，从化解历史遗留的信任危机，到建立品牌信心的良性循环，从打破传统招商的路径依赖，到构建社区生态消费网络……与其说是一个项目的改造日记，不如说是为“存量商业如何改造”这道行业难题提交的一份完整答卷。也正是那些曾被视作“不可能”的突破，为其构筑了独特的竞争壁垒。
项目的每一步，都在印证团队充满韧性的商业哲学。同时也证明了，存量改造真正的解法其实藏在最基础的商业逻辑里——坚持长期主义价值，构建可验证的运营闭环，最终时间会给予最公正的裁判。
