京东超市：计划三年内用户规模从3亿增至5亿

9月10日，京东旗下京东超市在11周年发布会上宣布，计划未来三年将用户规模从3亿增至5亿。该目标由京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华提出，将通过商品、品牌、品类、渠道及效率五个战略方向推动增长。

此次用户扩容计划背后，是京东超市上半年购物用户规模同比增18%、订单量升20%、交易额涨15%的业绩支撑。据了解，牛英华提出将聚焦用户需求洞察、全渠道体系搭建及AI技术应用，包括通过省区仓店、跨境出海等渠道布局，并结合供应链优化提升运营效率。

京东超市指出，当前消费市场呈现理性化与多元化趋势，单纯依赖低价策略已难以维系用户粘性。未来将重构“人、货、场”关系，重点强化消费趋势捕捉能力与场景化服务创新。