从一场老友记沙龙，看南平建发悦城中心如何重塑闽北商业新生态
在中国商业地产进入存量竞争的“精耕时代”，如何通过服务力、场景力与IP力的深度融合，实现与商户、消费者的共生共赢，成为区域商业体破局的关键。
作为建发商管闽北事业部的核心项目，南平建发悦城中心深耕闽北9年，以“More+服务”体系为内核，“盛潭+赴悦”双IP为驱动，从“管理商户”到“赋能共生”，从“泛客群覆盖”到“精准价值运营”，逐步构建起差异化的商业护城河。
9月11日，项目举办的“老友记2.0——同心致远，共赢未来”主题沙龙，正是这一理念的生动实践。
15位核心商户主理人与项目团队围坐畅谈，从“方言接龙”破冰到《闽北消费趋势报告》解读，从“多门店提涨”议题研讨到跨界资源对接，这场充满“老友唠嗑”暖意的闭门会，不仅是商户关系的深化，更是建发商管闽北事业部“长期主义伙伴”角色的鲜活注脚。
向内深耕
More+服务体系差异化实践
这场教师节的“老友之约”，实则是建发商管闽北事业部“商户共成长”理念的缩影。从2016年首入闽北的“商业新兵”，到如今区域商业标杆，南平建发悦城中心用9年时间证明：商业的本质不是零和博弈，而是共生共赢。
从“招租式管理”到“赋能式共生”，南平建发悦城中心的破局之道，藏在建发商管“More+服务”体系的每一个细节中。围绕“悦商户、悦消费者”，通过权益升级、运营赋能、数据支撑三大抓手，实现商户与商场的风险共担、收益共享。
// 权益双向赋能：商户省心，消费者动心
“以前做活动要自己找资源，现在悦城中心直接把政府资源、头部资源送到手上。”商场品牌主理人说道；商户省心，消费者动心道出了“More+服务”的核心价值，项目将“权益”拆解为商户端资源整合与消费者端体验升级，形成闭环生态。
在商户权益方面，通过“总部联动+属地资源整合”，为商户降低成本、链接资源。例如女神节期间，项目提前15天介入源华门店与半亩花田快闪活动，定制“满500立减100”梯度促销，联动新品体验装打造沉浸式场景，最终超额153%完成目标，区域排名从第5跃升至第2。
在消费者权益方面，推出“积分当钱花”“社群专属福利”等政策，强化粘性。如会员积分可兑换非遗手作体验、餐饮代金券等。
// 精细化运营：从“救场”到“提效”的伙伴式赋能
面对闽北商业“内卷”压力，南平建发悦城中心将「运营赋能」拆解为「线上引流、会员运维、门店展陈」三大抓手，以「一店一策」破解商户经营痛点，成为商户的“经营合伙人”，全方位激活商户经营潜力。
线上引流赋能成为业绩增长引擎：为面临撤铺预警的四方桌定制“新菜免费吃”活动，带动业绩同比提升33%；馬發發烘焙工厂专场直播，带动当日销售额同比激增538.2%。
会员运维赋能深挖高净值客群价值：三淼女装联合国家级非遗螺钿工艺举办“指尖传承东方美”主题沙龙，到场转化率55%；联合梵执、读色等品牌开展 “会员精细化运维” 培训，分享 “定期会员福利活动”“高 V 会员 1V1 专访” 等经验。
成本控制赋能依托总部资源实现降本增效：通过建发物业网格化管理，实现3km内小区全覆盖，带动服务配套业态同比激增128.97%。
// 数据驱动：用“经营导航”替代“经验主义”
针对闽北商户“缺乏区域消费趋势判断能力”的痛点，项目定期输出《月度客流与销售分析报告》，为商户提供客群画像、业态数据、活动效果三维支撑，以数据为商户经营装上“导航系统”，让决策更精准、更高效。
属地突围
打造「文化+资源+客群」壁垒
从2016年开业时的“区域首个综合体”，到2025年的“闽北商业生态构建者”，南平建发悦城中心用9年时间完成角色蜕变。
通过文化赋能、政商协同、客群深耕三大策略，项目将地域特色转化为商业竞争力，构建起难以复制的属地化护城河，印证了“商业即在地文化容器”的运营哲学。
// 文化赋能，让商业空间成为“属地文化社交场域”
“我们不想做千篇一律的商场，要让南平人在这里看到为城市而来的改变。”项目总经理苏鹏在老友记沙龙上的这句话，道出了文化赋能的初心。南平建发悦城中心将闽北文化基因注入商业空间，通过非遗融合与节气美陈，让消费场景成为文化传承与社交互动的载体。
比如，打造沉浸式美陈场景，“枫悦·奇境”“盛潭·乐其粽”等带有季节性的主题美陈，将枫林、灯笼、龙舟等闽北元素转化为可体验、可消费的场景，如非遗灯笼矩阵既是打卡点，也是“灯谜互动”载体，吸引大量消费者驻足。
而非遗元素的融入则更显“润物细无声”。比如女神节联合国家级非遗“螺钿工艺”举办沙龙，端午推出“龙舟亲子DIY”，春节引入武夷旅游集团政府礼品资源，参与非遗市集的文创品牌日均销售额提升200%。
这种“文化+体验+消费”的模式，让商业空间超越购物功能，成为闽北人寻找文化认同的“精神地标”。
// 政商协同，整合全域资源的“区域商业名片”
南平建发悦城中心从“商业体”升级为“区域资源整合平台”。通过联动政府、文旅、社区等多方力量，项目将政策红利转化为商户收益，同时以商业活力反哺区域发展，成为政企协同的典范。
4月的“一起生活节”堪称政商协同的标杆案例。作为福建省文旅发展大会分会场，项目借力大会流量红利，联合30家文创品牌打造市集，并推出88家商户专属折扣。期间，建阳文旅平台同步宣发，区融媒体跟踪报道，活动不仅为商户带来客流增长（总客流量 31.11 万人次，同比增长 7.42%），更让项目成为“闽北文旅商业融合”的样本。
// 客群深耕，从“泛客群”到“精准运营”的分层服务
闽北消费者的需求清晰而独特：既要“性价比”，又要“体验感”。南平建发悦城中心通过构建分层客群运营体系，精准匹配不同客群需求，实现从“广撒网”到“精准捕”的转变，会员复购率较行业平均水平高出15个百分点。
家庭客群是项目的根基。通过“亲子研学+户外体验”的场景打造，形成稳定的周末消费流。“一起生活节”期间开展的桑葚研学采摘活动，吸引高v家庭客群参与，带动儿童业态销售额提升12%；暑期推出的“萌宠社交”主题活动，结合IP形象“悦悦熊”打造沉浸式美陈，儿童业态同比增长19%，印证了“体验式消费”对家庭客群的吸引力。
年轻客群的运营则聚焦“线上引流+社交裂变”。项目发力抖音本地生活，“心动甜蜜季”4场直播曝光，带动品牌消费额增长，同时为商场带来年轻客流增量。
高V会员的精细化运营更显“定制感”。每月开展的“1V1专访”，倾听会员对品牌、活动的建议。联合三淼、西町村屋等品牌举办私密沙龙，“草帽手作”“螺钿工艺体验”等主题活动，吸引会员参与。截至2025年9月，项目高V会员复购率达 68%，贡献了总销售额的 42%。
这种“分层运营+精准触达”的策略，让南平建发悦城中心在区域竞争中牢牢锁定核心客群，实现“客流质量与销售业绩”的双重提升。
双IP驱动
全年营销的「记忆符号」与「增长引擎」
2025年以来，南平建发悦城中心以“高频次、高转化、高口碑”的营销活动矩阵，实现客流与销售的双重突破。这一成果的背后，是“IP驱动”与“总部联动”双轮效应的深度协同——前者通过“盛潭”“赴悦”IP强化属地记忆，后者依托建发商管全域资源实现降本增效，两者共同构建起可持续的增长引擎。
在商业同质化严重的当下，南平建发悦城中心通过“盛潭”与“赴悦”双在地化IP的打造，形成独特的品牌记忆点。
“盛潭”IP，以“四季节气”与“传统节日”为轴线，将闽北文化元素融入商业活动，结合城市烟花秀开展“盛潭·烟火”、“盛潭·喜事”等系列活动，形成“场景有记忆、体验有温度、消费有转化”的系列化营销矩阵。
◎季度主题活动：一季度“枫悦·奇境”、二季度“盛潭·喜事2.0”、三季度“盛潭·乐其粽”，其中端午单日客流突破7.8万，12家品牌创同期销售新高。
“赴悦”IP，是生活方式的情感投射，以“闽北人的品质生活聚集地”为定位，通过“有温度的互动”拉近商场与客群距离，实现从“流量吸引”到“情感留存”的转化。
◎2025年8月，“赴悦”IP首次启动，南平建发悦城中心携手消防部门，将消防车开进商场，举办了福建首个消费者与“蓝朋友”之间的水枪大战互动活动，参与 “赴悦” 系列活动的消费者，复购率较普通消费者高出 40%。
在南平建发悦城中心深耕属地化IP活动之余，也在积极响应“总部联动”营销。例如，7-8 月，借力建发商管总部“暑期蜕变”联动活动，南平建发悦城中心结合闽北家庭客群需求，打造“亲子体验+商户促销+社群运营”的立体消费场景，将总部资源优势转化为属地化增长动能。
项目利用总部资源整合，形成规模效应。联动建发房产属地13个楼盘业主资源，推出“暑期业主专属折扣”，覆盖超60家头部品牌；建发物业通过“社区行”活动深入小区推广，吸引超100组家庭参与亲子运动会、手工DIY等互动。
属地化落地则聚焦精准转化。针对儿童客群打造“萌宠社交”主题美陈，IP形象“悦悦熊”推出暑期限定款周边；联合餐饮品牌推出“亲子套餐买一送一”，零售品牌设置“儿童DIY体验区”。
这场“总部资源+属地执行”的联动，不仅让项目实现客流、业绩的双增长，更让商户感受到“背靠大树”的优势。
写在最后
从“招租式管理”到“赋能式共生”，从“单一活动”到“多IP生态”，南平建发悦城中心的9年深耕，印证了区域商业体的破局逻辑——以服务为根，以文化为魂，以数据为翼。未来，项目将持续深化“悦客之道”以More+服务体系，推动“盛潭+赴悦”IP的场景化、产业化延伸，与商户、消费者共同书写闽北商业的“老友记”新篇章。
正如“老友记2.0”沙龙上的共识：“把视野打开，坚持长期品质经营，业绩才会蒸蒸日上。”在商业同质化的当下，这份“慢功夫”与“真性情”，正是南平建发悦城中心穿越周期的核心竞争力。
南平建发悦城中心的 “老友记 2.0” 沙龙落下帷幕，但项目与商户的 “共生之路” 才刚刚开启。建发商管闽北事业部用 “More+服务” 打破了传统商管的壁垒，用 “双 IP” 构建了差异化的营销体系，用 “共生理念” 赢得了商户与消费者的信任。
