星盛商业与美团服务零售签署战略合作，开启实体商业数智化新篇章

9月28日，星盛商业与美团服务零售正式达成战略合作，其旗下购物中心将全部入驻美团。双方以“增量价值”为核心，依托前期试点的显著成果，通过资源整合、模式创新与数据互通，共同探索零售数字化转型新路径，为实体商场加速线上化进程树立全新标杆。

强强联合

破解行业难题，拥抱消费趋势新变化

星盛商业与美团服务零售的合作渊源可追溯至2019年，经过数年在单个项目的成功试点，为本次全面战略合作奠定了坚实的基础。

随着年轻消费者越来越依赖线上平台进行信息获取、优惠搜寻及消费决策，他们绝大多数的消费行为已经实现线上化。近几年，商场业态的线上、线下业务正在加速融合。星盛商业敏锐捕捉到消费结构及购物习惯的转变，加速线上渠道布局，以此推动旗下商场率先完成线上化升级。

在此背景下，双方合作将进入全新阶段。星盛商业旗下运营的购物中心将全面上线美团，实现线上化全覆盖。合作将不再局限于简单的线上信息展示及流量获取，而是迈向更深层次的整合。

价值共识

共创增量，引领行业数字化浪潮

根据战略合作规划，双方将聚焦三大核心方向，推动实体商业从「流量运营」向「价值运营」升级：

一是聚焦商户销售规模提升，构建全域营销矩阵。星盛商业将组织旗下全品类商户深度参与美团生态，涵盖零售商品卡券营销、自营美妆、日常及节假日专项活动等场景，并通过合作美团神券MALL打通营销场景为用户带来更“省”的消费体验，也为商户带来更多流量曝光。此外，基于数据洞察分析，双方还将探索「商户间关联营销」，提升跨品类消费连带率。

二是打造数字化建设标杆，实现会员与数据互通。通过积分、卡券、等级的映射互通，实现平台运营、商场团券与会员体系深度绑定，助力商场会员用户拉新、转化与促活。10月将实现「无感积分」功能，用户在美团消费链路中可自动获取星盛会员积分，助力商户精准分析消费行为、优化运营策略。

三是依托科技提效，升级商户服务能力。针对商场运营痛点，利用「AI问问」智能工具优化用户咨询与商户运营效率；同时为星盛旗下商户提供数字化经营工具包，涵盖销售数据分析、营销活动策划等功能，并通过重点商户专项引导，帮助传统实体商户快速适应线上线下融合的经营模式。

对于此次合作，星盛商业行政总裁陈群生表示： 数智化转型是星盛商业的重要战略，期望借美团数字化工具与生态资源，完善线上线下全链路运营，推动从 “经营场地” 到 “经营用户” 升级。我们希望通过双方流量协同、服务融合与数据驱动，构建购物中心、本地生活平台与商户的三赢共同体，探索可复制的商业地产数智化转型模式。

美团服务零售事业部乐生活业务负责人陈一方：长久的合作是实现可持续发展的基石。我们相信，此次签约标志着双方迈向共生共赢的全新起点。双方将秉持和谐共生的理念，以更加开放的心态携手并进，共同探索零售行业的创新与发展之路。

星盛商业与美团服务零售的战略携手，更是商业地产行业在线上化浪潮下的一次重要探索。双方的合作将为更多商业地产商家积极拥抱数字化变革提供新范式，共同推动整个业态的升级与繁荣。