西安大悦城的“年轻力”进阶：从“内容场”到“情绪共同体”的构建

在商业地产的竞争格局中，节庆营销早已不再局限于短期促销，而是逐渐成为检验项目是否具备长期运营能力的关键标尺。尤其在国庆黄金周这样的超长假期中，优质项目往往能凭借深度的主题策划，展现出其独特的内容魅力与扎实的运营功底。

位于十三朝古都的西安大悦城，早在规划之初便深度绑定大雁塔与大唐不夜城的顶级文旅地标，将恢弘的盛唐气象内化为项目的商业灵魂，自开业以来就持续吸引着来自全国游客的关注目光。今年国庆，借由年度国风盛典的再度登场与“长安祈愿台”的全新亮相，项目又一次强化了其作为城市文旅打卡目的地的商业价值。

然而，文旅属性只是西安大悦城塑造差异化运营特色的形式之一。其背后更广泛的运营逻辑在于，项目紧扣实体商业情绪价值的提供与真实联结的达成这一不可替代性，始终关注年轻消费群体的情绪与偏好，通过持续营造的空间“场域力”和内容“感染力”，将年轻人的文化认同、社交渴望等情绪需要，转化为真实的消费场景与情感记忆，从而实现从运营“场”到联结“人”的战略升维。

这一运营逻辑，在刚刚过去的国庆假期得到集中体现。项目以「东方游乐季」国风盛世为核心，叠加四大IP活动与品牌首店矩阵的集中上新，成功转化为城市级的客流引力场。整个假期项目客流超82万人，销售额突破7200万元。

Part01.

从单点活动到场景叙事，构建沉浸式文化场域

不可否认，西安大悦城的国风战略，已经从策划单点活动升级为打造现象级城市文化事件。这一转变的核心在于，其将传统文化从引流工具，升华为塑造项目独特品牌身份与城市地标价值的核心动能。

国风体验深化：

以沉浸式叙事唤醒文化认同

今年国庆，西安大悦城以“神州千相·东方万景”为主题，依托独家天台场景，给全国消费者贡献了一场穿越时空的国风盛事。一方面联合西安时装周XFW打造全国独家的空中超级国风大秀——【锦绣东方大秀】，以大雁塔为背景，三大国风主题高定走秀惊艳亮相；同时，打造了全国首个商业沉浸式诗魂舞台剧、非遗鱼灯舞、红妆佳人抛绣球互动、百衣巡游、霓裳雅韵等多元盛唐体验，以及集结20+国风主理人的长安国风市集，好戏连台，移步换景，构建出强沉浸感的盛唐氛围。此外，为进一步增强参与感，项目还特别策划了大型沉浸式国风互动游戏“千相谜局”，消费者可以通过领取悬赏密函，找线索破谜题，与NPC互动，完成任务获得赏金，从而将传统文化转化为可互动、可感知的当代体验。

在这场可观、可演、可互动的盛唐叙事中，西安大悦城成功将消费者从“旁观者”转变为“剧中人”。他们在行走间成为故事的一部分，收获的远不止于“穿汉服拍照”的表层体验，而是一场融合视觉、听觉、情感与社交的多维文化盛宴。不仅可以深刻感受到“我所热爱的事物被正式认可和隆重展示”的价值认同，而且还能从中获得深度的参与感、社交归属感与圈层自豪感。

国风场景重构：

以交互地标连接情感记忆

国庆期间，西安大悦城重磅推出“长安祈愿台”与“梦长安·朱红回廊”两大全新场景，推动国风文化从活动演变为人人可至的情感地标。

西安大悦城全新文旅地标“长安祈愿台”正以10米巨型仙树与初步呈现的互动玩法展开预演，伴同三大主题灵境山门、天台白龙踏花景观，日夜显现不同风姿。作为全球首创的祈愿式互动地标，虽然其交互玩法仍在精心调试中，却已凭借独特的文化表达与科技融合构思，在社交平台引发广泛关注，成为又一新晋打卡地标。目前，这座城市级新地标正处于最终优化阶段，将于近期正式启幕，届时公众将可完整体验“诉愿投球—唤神显影—灵树点灯”等一系列融合AI交互与东方美学的沉浸式祈愿场景。

而在天台另一侧，“梦长安·朱红回廊”则以1:1复刻古时宫墙质感，融合窗窥盛唐、诗灯引路等五重场景，构建倚墙穿越的视觉叙事。

两者共同将盛唐宏大叙事转化为具象可触的情感载体，为本地年轻人提供“城市客厅”般的归属空间，为外地游客营造长安记忆的沉浸枢纽，实现人与文化的情感共鸣。

国风内容延展：

以多元IP覆盖圈层兴趣

为适配双节期间多样化的客群需求，在国风盛典之外，项目还集结两大西安本地头部文创IP，同步推出“绒馍馍”主题快闪店西北首展、“唐妞驾到”全国首展，以毛绒美食宇宙与长安萌系IP延展国风内容边界；同时“光·遇”官方周边快闪店西北首站以“因光而遇 梦回长安”为主题，融入开放世界游戏的国风审美。此外，不止文创公园策划“长安采诗官”活动，通过互动任务增强游客参与深度。这些内容共同构成国风主题下的兴趣矩阵，覆盖萌系、游戏、文创等不同圈层，在延续国风基调的同时，为各类客群提供个性化的情感触点。

Part02.

从流量营销到情绪共振，打造高频共鸣事件

当流量红利见顶，商业项目的营销策略应锚定何处？答案并非在于追逐短期曝光的流量，而是构建持久的情感联结。在这一理念下，西安大悦城将策划起点从“吸引注意”重新定义为“触动情绪”，致力构建一个立体、多元的情绪价值生态系统，持续引发与用户之间的深度共鸣与双向互动。

首展与IP：

创造“社交资本”，实现价值闭环

年轻人不仅消费商品，更消费“阅历”与“谈资”。对此，西安大悦城一方面密集引入 “全国/西北首展、首站”活动。截止目前，2025年已落地首展首站活动近30场，如「BABY THREE 娃三岁全国首展」、「小马宝莉·万马奔腾魔法庆典主题快闪店西北首站」、「皮卡丘顽趣乐园快闪店西北首站」、「得力超级文具节西安首站」等，参与这些活动，能快速为年轻人提供一种稀缺的社交货币，满足其“信息先驱”和“潮流发现者”的优越感。

另一方面，其还注重通过构建多元IP矩阵，精准满足年轻人从“确定性慰藉”到“个性身份确认”的情绪需要。

在经典IP维度，西安大悦城引入的「功夫熊猫西北首展」、「喜羊羊与灰太狼20周年快闪」等承载集体记忆的知名IP，为年轻人提供了一个对抗现实不确定性的“情绪缓冲区”。这些具有广泛认知度的角色自带强大的情怀滤镜和积极情绪价值，年轻人在与这些IP互动时，获得的是一种低成本、高确定性的情感补给，可以重拾简单的快乐。

与此同时，其还敏锐捕捉到年轻一代通过文化消费构建独特身份标识的内在需求。通过「因光而遇，梦回长安」官方周边快闪、忘川风华录x西安文旅带来的忘川西游录西安站等具有鲜明文化特质的内容，为热衷特定文化形态的年轻人创造了身份确认的“文化道场”，参与其中，能产生强烈的归属感和群体认同，可以有效消解主流文化下的孤独感。

圈层文化：

点燃“热血参与感”，助力自我实现

圈层活动的核心是“投入感”与“共燃感”。截至9月，西安大悦城已在2025年举办各类圈层活动近30场，涵盖音乐艺术、潮玩运动、国潮养生、电竞游戏、美食市集、生活方式、Kpop随舞、明星应援等多重青年文化。无论是「英雄联盟挑战赛」的激战，还是「陈哲远、岳云鹏等明星空降」引发的粉丝狂欢，西安大悦城策划这类活动为年轻人提供了极致的情感投射载体。他们通过投身于所热爱的文化现场，与同好并肩共创，将个人热情转化为集体能量，在这种全身心的投入中获得极致的热血体验和情绪释放，实现了个人价值感的瞬时满足。

品牌联动：

激发“猎奇心理”，制造新奇体验

年轻人厌倦墨守成规，渴望意想不到的创意碰撞。西安大悦城联动品牌策划举办的「饼干人王国x长安大牌档」跨界市集、「周生生charme【此刻由我】限时体验空间西北首展」、「顺丰X迪士尼限时快闪西安站」等活动 ，就是一场“好奇心实验”。这种“破次元壁”的组合，激发了年轻人“看看能玩出什么新花样”的探索欲，用创意惊喜打破了日常的乏味，满足了他们追求新鲜、独特体验的本能。

纵观而言，西安大悦城将营销活动与年轻人的情绪需求挂钩，通过为不同类型的活动注入鲜明的“情绪价值”，使其超越了购物场所单一的商业功能，进化为一个与年轻人同频共振的“情感引力场”。

Part03.

从商品组合到生活方式，推行情绪响应式汰换

品牌的迭代是商业体保持活力的根基。在西安大悦城的战略图谱中，场内品牌焕新绝非简单的货品轮转，而是一套能够对年轻消费情绪的细微变化做出即时、敏捷反应的动态系统。其核心策略是从传统的“商品组合”思维，转向“生活方式”与“情绪需求”的精准匹配，推行一种深刻的“情绪响应式”汰换。

截至2025年9月下旬，西安大悦城共调整品牌70余个，调整面积12824.91平方米。其中新引进高达基地、BA酸种主题店、cbb、KCOOKING、久藏·横膈膜烧肉、WOOD BUDDY、PinkDojo等西北首店20余家，涵盖IP潮玩、文化娱乐、生活方式、设计师主理人品牌、异国风情餐饮、休闲餐饮等品类。这种“首发体验权”为消费者提供了一种“发现者”的身份认同，满足了他们引领潮流、彰显个人品味的内在需求。

零售品牌：

搭建“身份表达”的个性装备库

在零售品牌布局中，西安大悦城致力于为年轻人搭建一座“身份构建的实时装备库”。项目敏锐地捕捉到当代年轻人不再满足于单一社会角色，而是渴望在不同生活场景中灵活切换、并持续确认自我价值的深层情绪动向。

为回应这一趋势，项目在1F持续强化高阶户外运动品牌的矩阵建设。一方面引入DESCENTE、KAILAS、SALOMON、NB GREY等中高端户外品牌，另一方面对lululemon、MAIA ACTIVE等已具影响力的品牌进行形象升级，推动形成更具辨识度的户外品牌集群。这一策略精准契合了年轻人将户外运动视为一种生活方式的转变，将“健康”、“进取”等抽象价值观转化为可穿戴的身份符号，助力他们通过消费行为，把内在的“自律人设”外化为可见的社群通行证。

与此同时，2025年西安大悦城还积极引入序时有绪、庆祝香氛、趣你岛、SOLEIL等设计师主理人品牌，以此呼应年轻一代对“批量生产”的审美反叛。这些品牌以独特的调性与品味，为年轻人提供拼凑“理想自我”的个性化碎片，不仅帮助他们在同质化潮流中夺回自我定义权，也更细腻地回应了其关于“我是谁”的持续追问与身份焦虑。

此外，为了持续强化B1层的潮流引力，西安大悦城以区块为单位展开精准焕新。2025年东侧杂品通道焕新率达90%，深度契合了年轻人对“高频刷新”的探索欲与“沉浸式逛感”的情绪需求。在品牌焕新方面，其引入cbb、wangxiaoben、WOOD BUDDY、PinkDojo等西北首进潮玩品牌，以此构建一个可以激发收藏欲与分享欲的“潮趣发生器”；同时辅以可复美、安润适等品质护肤品牌，回应年轻客群对“精致自我”的日常管理需求，形成业态间的情绪互补。

餐饮品牌：

充当“快节奏生活”的情绪调节器

在餐饮组合规划中，西安大悦城精准捕捉年轻人对即时满足与社交质感的双重期待，通过差异化品牌组合构建“多元餐饮情绪场”。从「KCOOKING概念韩餐」以潮流场景激发打卡分享欲，到「匠和风精致料理」营造仪式感聚餐体验，其餐饮业态的功能清晰明了：既是年轻人快节奏生活中的情绪调节器，也是其维系社交连接的互动场域。

除了主打社交的场景化正餐，项目还在中庭区域布局了怡满分、东更道、大米先生等轻餐品牌，并即将在10月底迎来BA酸种主题店西北首店，以快速、便捷且具品质的茶歇选择，满足年轻人日常逛吃中的“轻社交”与“即时犒赏”需求，为高强度都市生活提供随时可得的治愈补给。

同时，其还积极引入高热度、高话题性品牌，并对现有品牌进行级次提升与形象升级，进一步强化餐饮业态的集群效应与消费吸引力，帮助年轻人通过兼具话题性与品质感的用餐选择，实现从味觉到情感的多维满足。

概括来说，无论是通过首店激发探索欲，还是通过细分零售巩固身份认同，又或者通过多元餐饮提供即时愉悦，西安大悦城的品牌矩阵确保了无论消费者为何而来，都能在此找到与自身情绪状态相匹配的品牌回应。这种基于深度市场洞察的、动态的品牌焕新能力，正是项目构建长期竞争力的坚实根基。

Part04.

从基础服务到情感共生，构建全域客群运营体系

聚焦客群运营层面来看，西安大悦城通过构建覆盖全客群的情绪价值体系，以一场基于深度情绪洞察的“分层陪伴”，结合精细化、差异化和创新性的运营策略，实现了从基础服务到情感共同体的深度转变，将商业空间转化为具有温度的情感纽带。

全域客群：

奠定便捷包容的服务底色

西安大悦城致力于为所有到访者提供给便捷、友好的基础体验。通过打造西安首个“入境消费友好型商圈”，实现Alipay+跨境支付全覆盖，让境外游客享受无缝购物体验，传递出无国界的商业友好度；同时创新推出“旅游票根当钱花”活动，将交通凭证转化为消费权益，给予其“被特别优待”的尊属感；更与周边多家优质酒店联动，构建“住逛玩”的一条龙闭环，通过匹配多样化的文旅消费权益礼包，为旅客提供更为便捷、更具性价比的游逛体验。而支付宝专用金、团购满返等常态化营销活动，则为本地客群提供了稳定的消费预期，潜移默化地强化了本地客群“这是我的生活主场” 的情绪认同，提升了复购与忠诚度。这些举措共同构建了一个包容、便捷的服务基座，让每位到访者都能感受到被尊重和理解。

进阶体验：打造会员成长陪伴体系

在基础服务之上，西安大悦城为会员群体打造了深度的成长陪伴体系。今年以来，西安大悦城已联合品牌开展70余场会员沙龙，覆盖2000+人次，标志着会员运营从“权益分发”向“生活方式共创”的战略转型。

最具代表性的是「森呼吸·户外漫游会员生活节」的打造。当商场通过品牌调整传递出倡导户外生活方式的明确信号后，会员活动便承担起将这一静态“货场”转化为动态“场景”的关键职能。通过组织会员“趣春天里马拉松”、“趣森林里徒步”等活动，并联动KAILAS、UNDER ARMOUR、lululemon、MAIA ACTIVE等品牌，将会员权益从购物折扣升华为身份认同。这种“品牌引入→活动活化→会员共鸣”的闭环，不仅提升了参与人次，更实现了从“运营会员”到“陪伴用户共同成长”的深度转变。

概括而言，西安大悦城基于对不同客群情绪需求的深刻洞察，构建了精准的情感共鸣网络：为会员提供“圈层归属感”，通过高质量社群活动满足其身份认同需求；为本地客群营造“城市主场感”，通过持续的小确幸强化情感联结；为外地游客打造“旅途归属感”，通过特色服务消除陌生环境的不安。这种分层的情感供给，使项目在不同客群心中都占据了独特的情感位置。

在此之外，其还将会员活动与品牌战略深度绑定，将旅游要素转化为消费信用，将支付便利提升至国际水准，以此不断突破传统商业的边界。这些创新实践不仅提升了客群黏性，更重要的是构建了一条基于情感共鸣的“护城河”，为商业地产的长期发展提供了新的范式。

结语

不难发现，西安大悦城的运营实践表明了，一个真正有生命力的商业，不在于一时流量的攫取，而在于对一代人情绪轨迹的深刻理解与持续回应。其通过系统性地构建“情感共振场域”，不仅实现了从空间运营到情感联结的升维，更在持续的自我焕新中，展现出与年轻客群共同成长的无限潜力。

展望未来，西安大悦城仍将坚持以情绪洞察为内核，在场景、内容、品牌与运营的多维迭代中，持续丰富其作为城市青年生活方式策源地的内涵。让人期待的是，年末项目将迎来七周年庆典。届时，其将如何再次深化与年轻人的情感对话，我们拭目以待。