星聚会创始人翁培民：星聚会的创新和全球化，重构世界娱乐社交新生态

创变，是破局的智慧；前行，是致远的底气。12月5日，由赢商网主办的“2025赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布”活动在上海虹桥机场香格里拉酒店成功举办，大会以“创变·前行”为题，共同探讨行业热点话题，搭建商业交流平台，与百强见时代，以思辨启新程。

大会现场，行业权威的“2025赢商网百强榜”与备受关注的“世界级商圈评选体系暨世界级商圈TOP30潜力商圈”双双发布，《世界级商圈发展生态蓝皮书》同步发布计划及启动仪式。多场主题演讲与高端对话激荡思维，“金鼎奖”及“2025中国购物中心百支优秀运营项目团队”的荣誉加冕，生动彰显了“前行”的实践力量。「长河绘卷」零售商业地产大型年展，则为商业地产人提供了深度交流空间；聚焦品牌与超级合伙人真实需求的「共赢合伙人·第三季」也如期呈现。这场年度思想盛宴，以其深刻的洞察与标杆的引领，为商业地产人坚定前行注入了充沛的信心与动能。

大会现场，星聚会创始人翁培民带来了《星聚会的创新和全球化，重构世界娱乐社交新生态》主题演讲。

翁培民表示，没有夕阳的行业，只有夕阳的产品。若固守十年前的传统KTV运营思维，衰退是必然的；唯有持续创新、为用户创造新价值，才能实现逆势增长。

以下为演讲实录摘要：

感谢赢商网，有这个机会站在这个舞台上分享星聚会的创新和全球化，重构世界娱乐社交新生态。

首先介绍一下星聚会，星聚会2011年成立，目前在超过140个城市近千家门店（含筹建）。比较骄傲的一点是，这14年开了近千家门店，零亏损闭店。很多人会问，星聚会到底做了什么？

其实我们做了很多的事情，总结最重要的是两点：第一个，我们做了“加法”，通过创新，特别是模式创新，把传统的卡拉OK空间变成了有剧本杀、桌游、蹦迪、下午茶、掼蛋，老年人跳广场舞，看电影的空间。我们称之为多元的社交空间。

这件事情的价值在于，我们受众人群变得更广了，我们的包厢使用率也大大提升，从而我们收入大大提升

第二个，我们做了减法，用数字化和AI不断提升人的效能，把成本降下来。因为成本降下来，余下的都是利润。

这“一加一减”让我们在整体经济形势不太好的情况下，依然能获得客观的投资回报。投资回报基本在两年半左右，快的话能达到一年，慢的话在3-4年。

很多人说，KTV是一个夕阳行业，因为年轻人不去KTV了，有很多好玩的项目可以替代KTV。但我常与团队共勉：没有夕阳的行业，只有夕阳的产品。若固守十年前的传统KTV运营思维，衰退是必然的；唯有持续创新、为用户创造新价值，才能实现逆势增长。

这一理念，在手机行业的发展中已得到验证。诺基亚与摩托罗拉曾凭借通话与短信功能占据市场，却因未能跟上智能时代而衰落。然而手机行业本身并未萎缩，反而在智能转型中孕育了华为、VIVO、OPPO等优秀品牌。同样，KTV行业若仅停留在旧有形态，确可能面临挑战；但通过模式创新，完全可以进化为全新的娱乐社交生态。

星聚会的创新并非停留在理念层面，而是系统性地落地为以下五大维度：

一、模式创新

打破单一唱歌功能，构建“多元社交空间”。我们行业首创将剧本杀无主持人化融入包厢，依托AI推送剧情与线索，结合灯光、音视频打造沉浸体验。同时，引入类酒吧的轻舞动氛围，丰富场景感。

二、产品创新

在餐饮方面，我们与上市公司合作推出优质小龙虾，引入绍兴嵊州小笼包、西班牙5A火腿等特色美食，并自主研发的蜂蜜水解酒饮品已成为网红产品。

在科技层面，我们以AI为核心、元宇宙为概念载体，通过“全民社交”理念持续迭代产品。本月即将全线推出的AI黑科技包括：

1.AI智能评分系统：从技巧、音准、气息等维度提供专业级评测；

2.AI修音与换脸短视频：演唱后可生成自定义主角MV，便于社交分享；

3.AI歌曲推荐：基于用户情绪智能推荐曲目；

4.社交互动玩法：支持跨包厢合唱PK、实时排名抢红包、全国AI卡拉OK赛事等，推动从熟人社交向陌生人社交的延伸。

三、服务创新

我们秉持“超越预期，制造感动”的原则，将服务标准化与人性化结合。从进门店奉茶，到离店护送、雨天撑伞等细节，持续经营客户认同感，目前门店好评率维持在98%以上。

四、渠道创新

通过“海陆空”全方位品牌曝光与私域运营，目前已积累超3000万会员。

五、成本创新

通过优化门店模型，将传统KTV常需2000-3000平米、投资千万以上的重资产模式，升级为300-800平米、投资200-500万的高效模型，实现快速复制与稳健回报。即使在疫情期间，我们仍保持年均百家以上新店增速，去年新增近300家，今年预计进一步扩大。

出海方面，我们认为，不出海即出局，但莽撞出海将加速出局。星聚会的全球化路径强调战略升维、内容本地化、渠道赋能与案例验证，核心是“以东方音乐结交世界朋友”。

我们的海外首店已落地东京涩谷核心商圈，业绩超预期，成功将中国娱乐社交文化植入日本市场。随后，我们将陆续在中国香港、澳门，以及越南、马来西亚、印尼、新加坡等东南亚市场拓展，预计未来三年在10个国家布局超300家门店。

我们深信，伴随中国重返世界领先地位的过程，必将诞生一批具有全球影响力的国民品牌。正如泡泡玛特、名创优品、海底捞等中国服务品牌已成功出海，星聚会也致力于让中国的音乐社交空间走向世界。

最后，以我们的品牌口号结尾：不止于科技，更懂聚会——让世界唱响东方的快乐。