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关闭小店,中国奢侈品零售进入大店时代?

英赫时尚商业评论
摘要:奢侈品牌在华战略转型:关闭传统门店,聚焦打造大型旗舰体验空间,以深度服务高净值客群,重塑品牌价值与消费者关系。

过去一周,从北京首都机场的LV,到王府中环的Fendi,再到哈尔滨的Tiffany、成都太古里的Chaumet……这些曾象征城市消费活力的奢侈品门店,纷纷悄然闭店。然而,市场的另一面同样引人注目——LV在北京三里屯太古里开设了全新概念店,Tiffany、Dior及其集团旗下品牌Moncler也齐聚于此,形成高端品牌矩阵。

一关一开之间,奢侈品牌在华战略的转向已清晰浮现:它们正在收缩分散的传统门店,转而聚焦于打造规模更大、体验更综合的旗舰空间。

从「广撒网」到「深播种」:客群筛选的逻辑嬗变

奢侈品牌门店策略巨变的背后,是中国奢侈品消费市场的结构性分化。过去,奢侈品牌在中国的扩张策略一直是「攻城略地」模式。

入驻每个重点城市的顶级商圈,在商场设立专柜,甚至将门店开到二三线城市。这样做是为了最大程度地增加品牌曝光,吸引正处于消费启蒙和财富积累阶段的广大中产群体。

店铺规模无需过大,但数量要足,它们像一个个精致的信号塔,向周遭辐射品牌的魅力。

然而,随着中国奢侈品消费市场的发展,今天的市场和消费者都已不同以往。经过这些年的市场教育,中国奢侈品消费者的认知和辨别能力大幅提升。

中产阶层消费更加理性多元,他们对logo的盲目追捧减弱,更看重个性化、品质和性价比。同时,经济环境的变化也让这群消费者的花钱方式更谨慎。

于是,「收缩」成为必然。关闭那些位于传统百货、客流质量一般或业绩不佳的「小店」,其实是一次主动的「精准撤退」。

这代表品牌正在下定决心,不再过度依赖来自中产阶层的流量和冲动消费。这不是放弃市场,而是把有限的资源——包括顶级产品、精湛工艺和优秀销售人员——集中起来,重新聚焦。

回收的资源投向何处?答案便是那些动辄几千平方米、坐落于城市核心地标、融合艺术、文化和沉浸式体验的超级旗舰店。

这种店铺的核心任务早已不只是卖货。它们更像是品牌的「展示厅」,是面向高净值人群的「专属空间」。

这群人数虽少但消费力极强的客人,追求的早已不仅是商品,而是商品背后的稀缺感、专属服务、文化内涵和圈层认同。

大型旗舰店通过提供私人沙龙、高端定制、艺术展览、独家新品预览等服务,营造出一个具有门槛的品牌世界,加强与顶级客群的情感联系和忠诚度。

这就实现了从「广撒网」到「深耕种」的转变——服务对象更精准,品牌与客户的关系也更牢固。

从「交易场」到「目的地」:场景价值的终极角逐

如果说精准选择目标客群是奢侈品牌内在的战略核心,那么对线下场景的重塑就是这一战略外在的集中体现。

如今电商和社交平台无处不在,如果实体店还只停留在摆放商品、完成交易的阶段,它的价值确实会越来越弱。

尤其是对于高端客户来说,他们为什么还愿意亲自来到店里?所以,奢侈品牌能做的就是线下必须提供线上无法替代的体验。

面积有限的「小店」,大多只能实现基本的展示和销售。而「大店」则拥有足够的空间来讲故事、营造氛围。

比如走进路易威登在三里屯的全新概念店,你买到的可能不止是一个包,更可能是一次当代艺术展览的体验、一场建筑空间带来的视觉盛宴,或是沉浸于品牌历史的回顾之中。

像Tiffany、Dior等品牌以集群形式出现,更进一步强化了这种「目的地」感——让整个商圈从一个普通购物区,升级成高端生活方式与时尚文化的体验地。消费者愿意在这里花费几个小时,感受综合、多维且充满仪式感的经历。

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更重要的是,它创造了具有传播力的社交话题。消费者在社交网络上分享的,不再只是产品图,更可能是令人震撼的店铺设计、独特的艺术装置,或是难忘的服务细节。

这为品牌带来了无法估量的免费曝光和口碑传播,效果远胜传统广告。店铺自身,就成了品牌最生动、最有说服力的广告。

因此,关小店、开大店,本质上是一场线下渠道的角色转变:从追求效率的「销售点」,彻底转向创造价值的「品牌体验中心」。

这是在和线上渠道打出差异化,并且牢牢守住奢侈品体验中最核心、也最无法被替代的堡垒。

中国市场的再定义:从最大市场到最重要创新场

而这一轮的开关店浪潮,深刻体现出奢侈品牌对中国市场定位的认知正在升级。

中国早已不只是「全球最大的奢侈品消费市场」,更成为全球零售创新、数字化营销和消费者行为变革的前沿实验地。这里的消费者,尤其是年轻群体,特别热衷尝试新鲜事物,也对消费体验有着极高的要求。

因此,打造超级旗舰店已经不仅仅是一种销售手段,更是品牌集中展示创新能力的方式。

品牌愿意在这里投入最新的店铺设计、最大胆的跨界合作,成功的案例很快就会成为其他全球市场的参考模板。

如今,北京、上海、成都等城市的顶级商圈,其竞争激烈程度已不输给巴黎蒙田大道或纽约第五大道,成为了国际奢侈品牌展示实力与未来愿景的重要舞台。

这也是一种对市场的深度耕耘和信心的体现。尽管短期内经济存在波动,但奢侈品牌通过投资长期、规模庞大的旗舰项目,表明它们对中国高端消费市场的韧性和长期增长潜力抱有坚定信心。

它们争夺的不仅是眼前的销量,更是未来十年在消费者心中的主导地位。

关店与开店之间,共同勾勒出奢侈品牌在中国发展的新阶段。这不再是一个简单的扩张或收缩的故事,而是一场围绕品牌核心价值进行的「重心转移」。

品牌们正果断地从追求门店数量的广度,转向追求体验的深度和品牌与消费者关系的高度。

这场转型虽然激烈,却是必然的。它要求品牌必须更加清楚自己的定位、拥有更坚实的产品与文化内核,以及运营高品质体验空间的能力。

对城市商业生态来说,资源会进一步向少数顶级商圈集中,推动中国出现真正具备全球影响力的高端零售地标。

而对消费者来说,无论是逐渐淡出的普通中产,还是被重点服务的顶级客群,都能更清晰地找到自己与品牌之间的联结。

大店时代已经到来。在这场变革中,奢侈品牌正在中国市场寻找新的平衡——介于收缩与扩张之间,覆盖广度与体验深度之间,最终在变化的环境中站稳自己的价值定位。  

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