武汉摩尔城穿越周期的逆生长，因深度运营而闪闪发光，以数据深耕领跑未来
过去十年，武汉商业地产狂飙突进，一座座项目落地生根，一代代趋势更替轮回。行业从增量时代步入存量时代，实体商业的生存法则愈发残酷：物竞天择，唯适者生存。
面对大浪淘沙的行业环境，自2015年重装改造后，武汉摩尔城始终以变应变，不断探索风口与引领消费，保持“三年一大变，五年一巨变”的节奏，其中，关乎消费环境营造与产品力调整，更是坚持“年年有焕新” 。
历经品牌品类大量大规模焕新、空间场景迭代升级、内容运营引领潮流，武汉摩尔城不仅稳居汉阳商业消费的风向标，更创造了一个个让市场与消费者惊叹的“商业奇迹”。辐射半径随之延伸，成长为吸引区域乃至全市客流的“引力场”。对辐射圈内的居民而言，“去摩尔城”已成为生活里最日常的选择。
这份时刻在线的进化能力，始终紧贴年轻语境，以不断跃迁的“年轻力”穿越周期，驱动经营业绩稳步向上。2025年，全馆客流2200万人次；年销售额45亿元，累积会员超100万人，各项指标实现稳步攀升。
尤其在十周年庆期间（2025年12月4日至7日），这座经营了多年的购物中心，仍然交出了亮眼答卷：客流突破43万人次，同比增长12%；销售额超5500万元，同比增长20%，相关话题迅速走红。
武汉摩尔城取得如此成绩的底层逻辑，在于数据精准指导商业决策，将品牌焕新、场景升级与运营深耕“铁索连舟”，驶向商业征程的星辰大海。
01.
共生方程
将务实与求变写进源代码
变化是商业世界的常态，但“为何而变”却决定了变化的成败。正如管理大师彼得·德鲁克所言：“商业最终是关于人性的，是对人的欲望与需求的理解和满足。”武汉摩尔城所有变革都锚定于人的需求，始终不忘创造“向往的生活”，让商场永葆年轻态和时尚感。
当数以千万的消费者来到武汉摩尔城，如何更好地倾听他们的声音呢？2020年，武汉摩尔城全面升级数字化运营平台。不同于连锁企业数字化追求的数据广度，武汉摩尔城作为单体项目，更关注“数据精度”和有效性，能够精准追踪目标客群消费行为，量化消费者的购买习惯、偏好和消费周期。
通过数字化分析，摩尔城发现其核心客群中，以时尚青年和品质家庭为主，25-34岁青年精英占比42%、35-44岁客群占比35%，女性客群占比53%，这部分客群普遍追求社交化、体验化、个性化。基于此，每一次调整都有的放矢，科学决策。
数字化运营更推动了运营思维的根本性转变，以数字化为增长羽翼，以会员体系为关键载体，武汉摩尔城线上线下形成流量闭环，也跑通了“流量-留量-销量”的转化路径。
在武汉摩尔城，会员体系绝非积分工具，而是连接品牌与消费者的智慧纽带。秉持精细化会员经营理念，武汉摩尔城全维度拓客，全城锁客，线上通过小程序注册有礼、社群裂变、直播专属福利等方式拓新，线下依托圈层活动、首展体验等场景，引导到场顾客注册会员，将海量客流沉淀为会员资产，从而扩大有效会员池。
同时，武汉摩尔城通过有爱的社群、真诚的福利和及时的反馈，一步步巩固会员忠诚度和活跃度，实现“线上预热锁客、线下消费转化”，为商户引流赋能、提升消费转化率。
2025年，武汉摩尔城会员数已达100万，会员消费占比同比提升38%，小程序年度点击量达2300万次，单日最高点击达35万次，线上核销率与用户活跃度领跑行业。
这种数据驱动的运营模式，使武汉摩尔城能够在高迭代、强创新的市场环境中保持敏捷，也让品牌商户与消费者切实感受到其务实与求变的经营初心。
02.
产品更始
以硬核调整领跑消费变迁
数字化运营的核心价值，在于将洞察转化为行动。武汉摩尔城注意到，核心群体行为逻辑转变，“兴趣、社交、情绪、健康、科技”五大需求旺盛，因此品牌调改策略聚焦首店经济与情绪价值回应需求。
近年来，武汉摩尔城内外兼修，用数据贯穿品牌招调全过程，搭建起“超预期”的品牌矩阵，创造了“吸引力”和“新鲜感”，牢牢掌握消费变迁的主动权，为武汉商业持续注入新的生机。
首店经济+共生机制，
实现双向共赢
首店，是武汉摩尔城品牌调改的重中之重。2022年后，武汉摩尔城进一步扩大调整深度，新引进、移位、细分经营品类、微改造等多管齐下，优化品牌结构，夯实商业竞争力。
2025年，武汉摩尔城乘胜追击，延续首店持续进驻的势头，全年调整总面积达20000㎡，调整面积占全店的20%，全馆品牌数扩容至446家，特色首店累计达186家，刷新汉阳商业时尚能级与品牌高度。
数据显示，武汉摩尔城场内年销售额1000万以上门店35家，年营业额800万以上的25家，年营业达500万以上门店60家，接近20%门店年销售额位居体系内（武汉区域）TOP3，接近50%的门店年销售额在体系内（武汉市）排名TOP5，商场与商户实现业绩双赢。
这份成绩的背后，离不开武汉摩尔城与商户的深度绑定、共生共荣。武汉摩尔城建立全周期品牌帮扶机制，一对一助力商户站稳脚跟，强化数字化运营赋能。
开业前，结合商场客流热力图规划品牌落位，协助商户完成筹备工作；
开业中，联动营销资源为品牌开业造势，提供线上曝光、线下引流等全方位支持；
开业后，持续跟踪品牌销售数据，针对经营压力较大的商户，额外提供运营培训、营销资源倾斜等定向帮扶，协助其调整经营策略、优化发展方向。
在商户经营普遍承压的环境下，这份风险共担、利益共享的关系显得弥足珍贵，有效帮助双方抵御市场波动，维持经营稳定性。
空间重构：
年轻力社交主场，重塑场景消费力
武汉摩尔城进一步聚焦“年轻社交价值”，通过场景革新提纯圈层客群，培育青年文化生态，让多元文化在商业空间内共生共栖。
2025年5月，商场5-6楼FOLLOW PLACE「天空之城」完成改造，打破高空业态局限，贴合年轻群体的社交刚需，融合美食餐饮、室内LIVE、艺术展览、互动游戏等业态，配备完善的娱乐设施与社交场景，树立高空社交新地标。其中，标志性的跨层台阶化身“天空剧场”，举办音乐会、沙龙、艺术展等创意活动，源源不断引流和聚客、造声量。
目前，已有20余家品牌商户入驻，其中高越越西餐、魔宗烧肉、赤牧、奶糖爸爸、付掌柜在成都等全新亮相，仙隐小鹿、潮牛壹号、鑫泽园椰子鸡等人气品牌完成重装，后续还将引入年轻人喜欢的live house、脱口秀等文化业态，与现有K-CLUB、夜时尚等品牌形成业态联动，激活夜消费主场活力。
同年10月，F+CITY在4楼重磅登场。作为FOLLOW PLACE「天空之城」的PLUS版本，这片12800平方米空间以“自由、幻想、时尚、美食、有趣”为主题，兼具先锋潮流属性、社交玩聚功能与生活美学质感，共创松弛生活，容纳多元情绪。
品牌上引入lenle 伶俐、unifree 等潮流零售品牌，艺术玩家、禾喵社、跃动派对等强互动社交娱乐业态，俏九九、破破烂烂烤肉、元宝纸上烤鱼等特色餐饮品牌，值得一提的是，西町村屋500㎡全新概念生活店重磅进驻，营造东方美学入口。更多备受期待的潮流品牌也陆续抵达，将持续刷新项目的潮流内容力。
FOLLOW PLACE与F+CITY相继亮相，是武汉摩尔城打破业态布局定式、重新定义楼层价值的重要举措。项目将潮流零售、社交体验及生活方式类品牌落位高区，塑造全域沉浸、引力均衡的“主题社区”，制造目的地属性，激发消费探索欲，让高区空间承接住社交与情绪价值。
品牌焕新：
80+品牌全域升级，传递潮尚新生理念
除完成4-6楼新区改造外，武汉摩尔城还推动全馆80+品牌集中焕新，并在10-12月年末收官阶段，推出「潮尚新生 美力新绮遇」营销专案，夯实“时尚主理人”形象，“向新而生”自然走进消费者日常。
时尚零售板块活力升级，MONOVICH、Super Scape素舶、indicia标记、水云间、COCO&DEZOM、麦檬男装等品牌，赋予设计感穿搭灵感，为不同风格消费者打造焕新衣橱。项目特别策划「美美裳呐」时装周，邀请时尚博主身着新品牌服饰，拍摄风格时尚大片，传递多元穿搭美学。
「美美裳呐」时装周
美食板块激发味蕾新体验，白玉串城、韩天真等新晋品牌带来地道风味，麦记牛奶公司、树夏、茶救星球、爷爷不泡茶等轻食饮品，解锁多重味蕾地图，覆盖全场景饮食需求。借势秋冬餐饮集中焕新契机，项目顺势举办火锅节、热饮节，推出限定套餐、打卡赠礼等互动福利，让美食化身社交媒介，唤醒消费者的舌尖治愈力。
03.
时刻在线
创造长期陪伴的情感现场
凭借对年轻文化的长期洞察，武汉摩尔城不断突破“创意天花板”，平均每年推出上百场活动，原创IP的体系化打造、圈层生态的精细化运营，将“摩尔城”变成自带流量的时尚厂牌，以一座永不落幕的情感现场，创造与人共同奔赴的长期契约。
原创IP紧扣情绪，圈粉无数
武汉摩尔城深耕原创IP赛道，以“社交+”丰富游逛体验，以场景美学渗透城市脉络。2021年至今，武汉摩尔城走心走量，落地原创IP展30场、年轻力营销事件1200场，始终与新生活态度共振，治愈消费者内心，引动深层情绪共鸣。
细数武汉摩尔城重点原创：“送我一朵小红花”的温情治愈、“柠有市吗”的惬意欢脱、“这有光”的心向美好、“野奢文化节”的自然派对、“一千零一个愿望”的国潮大赏、“小樱子的春天”的粉色风暴……每一个IP都紧扣年轻情绪脉搏，引发现象级发酵，更通过线上线下联动，为商场吸纳了大量有活力、有消费力、有品质的顾客。
2025年，武汉摩尔城的IP势能持续爆发，再创传播与转化佳绩。春节档「蛇嘟嘟乐园」展，以“新年老朋友”的温情定位切入，线上推出表情包、壁纸、电子红包等4大电子年货，凭借趣味化、实用化的内容属性引发社交平台刷屏；线下打造5大主题打卡点，推出30款定制周边，更获得小红书官方百万流量扶持。
「蛇嘟嘟乐园」春季限定展
春日「大家的小森林」则紧扣年轻群体对自然松弛感的向往，通过清新治愈的场景设计、6大萌趣限定周边，搭配跨界联动的小森林诗歌节，点燃春日消费热情，吸引超万人到店打卡，线上曝光量突破百万，成为年轻群体舒缓压力、享受生活的情感寄托地。
「大家的小森林」主题活动
暑期「漫享慢人节」围绕漫享生活，塑造轻盈柔软的云朵朵IP形象，全馆化身“云上之城”，同步落地次元狂欢、慢摇派对、主题音乐会等多元活动，精准拿捏年轻人“拒绝内耗、追求自在”的情绪需求，引得社交平台疯狂刷屏，全网曝光超300万次。
「漫享慢人节」轻营销
圈层同频共振，
打造年轻力社群生态
情绪消费的本质是寻找同频者。武汉摩尔城容纳圈层，更以“内容+场景+运营”组合拳，推动圈层文化生长，凝聚成活力满满的圈层宇宙。
在音乐圈层运营中，武汉摩尔城持续上新，2025年举办近百场音乐live，从国风新年音乐会、偶像剧OST音乐会，到毕业歌会、粉丝跨年应援会等，让音乐之声响彻江城，吸引大量消费者跨区域而来，放大商场的年轻力标签。
武汉摩尔城为泛二次元爱好者“量体裁衣”，联动全国漫展合作平台和热门IP，接连推出FOLLOW US次元集结、十二花神春日宴、恋与深空心动派对等重磅活动，设置达人面对面、百人随机舞蹈、痛楼打卡等互动环节，高能输出的「二次元内容能量场」，与国风圈、二次元圈频繁互动，跨次元圈粉。
面对占比极高的家庭客群，项目聚焦儿童成长与亲子情感维系，引入了少儿春晚海选、国际青少年艺术周等权威赛事，搭建高规格成长舞台，单场活动可带动超2000组家庭到店，在节日节庆组织手工DIY、非遗体验等亲子活动，强化家庭客群粘性。
此外，项目贯穿全年的治愈系视觉设计与文案表达，直击消费者心弦，增强情绪共鸣。从“生活破破烂烂，文案缝缝补补”的走心，到松弛感十足的空间美学，每一处都代表着对消费者情绪的关照。
十周年庆典创纪录，
数字化运营显成效
十周年庆的逆势爆发，是武汉摩尔城营销力、运营力与数字化能力的集中体现。
线上推出“云庆生”活动，通过会员小程序发放大额优惠券，联动抖音开启直播带货，携手超市、餐饮、零售等全业态推出年度超值券包，提前锁定流量。线下举办“超能庆生派对”，倾情奉上超大庆生蛋糕，5000人同庆画面刷屏网络，引发二次传播。
期间，“十万伏特”次元嘉年华，国风达人与超人气coser空降签售，五位深空男友贴脸发糖，搭配KPOP百人随机舞蹈，将二次元浓度拉满。
12月5日至7日连续三晚，武汉摩尔城复刻经典声浪，将王力宏、周杰伦、林俊杰三大顶流歌手歌迷会搬到现场，用荧光和音乐点亮江城的夜晚，吸引大量粉丝到场同唱，引爆现场氛围。
活动期间，会员体系配合发力，100余个会员社群同步推送，通过会员分层权益调动复购，撬动客单价翻倍，联合商户推出“店庆专属福利”，形成消费合力。武汉摩尔城在数据化预判、多元场景、营销服务与会员运营合力下，创造商场周年庆流量、销售、声量新峰值。
04.
永葆温暖
用热爱奔赴“下一场美好”
对江城人民的持续关注、对城市水土的深厚热爱，支撑着武汉摩尔城不断创造奇迹。从品牌矩阵的优化、美学场景的呈现、文化内容的输出，到那些不易被量化的服务细节，武汉摩尔城执着地拥抱温暖、传递温暖，留下相遇的动心时刻。
加装热水的洗手间、硬件升级后的五感环境、配备温奶器与消毒用品的母婴室、增设的宠物友好设施……这些看似微小的举措，却恰到好处地解决了顾客痛点，令不少新老顾客直呼武汉摩尔城“越来越舒适好逛”。
从日常逛店的烟火气，到节庆欢聚的仪式感，武汉摩尔城将继续深化自身内核，创造每一次到访的愉悦记忆，更新消费者对“下一场美好”的期待。
2026年新春将至，武汉摩尔城提前筹备原创IP「神马天团」，“马沙拉帝”与“焦糖马奇朵”组成萌趣CP，预定马年顶流爱豆，释放治愈萌力。「神马戏团」主题展登陆1号门及中庭，三大高颜值DP点搭配缤纷氛围装饰，打造沉浸式打卡胜地。
「神马戏团」主题乐园
同步上线表情包、电子红包封面等社交年货，以及摇钱马台历、马上好运帆布包等9大高颜值实用周边，承包新年仪式感与日常陪伴感。
春节期间好戏不断，玩法加码。非遗民俗市集、艺术工坊轮番上阵，初一至初六消费满额可参与幸运大转盘抽奖，会员小红书打卡还能兑换限定周边，人人有份享鸿运，热热闹闹沾好彩。
前路浩荡，热爱可抵岁月漫长。武汉摩尔城的“保持热爱，与城共兴”，藏在数据驱动的深度运营里，藏在品牌与场景的持续焕新里，藏在对每一位顾客的贴心照顾里，因这份热爱，不断迭代对美好生活的解读，强化产品力、营销力、服务力，最终成就了武汉摩尔城的硬核竞争力。
武汉摩尔城的进化之旅，未完待续。
