西北银泰商业2025年度复盘，藏着区域商业的增长逻辑

当年味渐浓，时间仿佛被慢放，人们对环境的感知也变得格外敏锐。这种放缓的节奏与升腾的感知力，正是商业空间与消费者建立深度连接的黄金窗口，它考验的已非商品陈列，而是基于场景的节日共情力与在地叙事力。

2026年新春，银泰商业西北区域（下文称“西北银泰”）的实践，为此提供了清晰的样本，其在西安、宝鸡旗下商业项目，基于独特的区位禀赋与客群心智，生长出截然不同的新年节庆体验。其本质，是西北银泰在过去一年构建运营体系的集中输出与压力测试，让每一次节日的陪伴，都成为巩固竞争优势、深化城市连接的坚实一步。

01.

全域联动

新春陪伴的N种解法

年味浸染古城街巷，在陕西，西北银泰以覆盖西安、宝鸡的全域联动，为传统春节注入了全新的商业想象，一个个具体而鲜活的新春场景，让各项目成为陕地新春里最亮眼的消费体验坐标。

同一城市，多种解法。

作为十三朝古都兼网红旅游城市，西安消费需求呈现传统与现代的双重性。钟楼开元商城毗邻钟楼这一千古历史地标，巧妙融合祈福天台的金扇祈福黄金树与新春全家福拍照活动。

曲江银泰百货依托大唐不夜城文旅区位，深耕盛唐文化与流量IP，融合在地文化、潮流体验、社交互动与品质生活，打造橱窗剧场、“搓搓节”、小马宝莉新春西安首展、第五人格快闪、“马马乎乎也是福”治愈新展和盛唐风华录打卡祈福塔，成为城市新的记忆点。

小寨银泰百货聚焦年轻圈层，落地“非人哉”大型痛楼、手账市集、逆水寒联动等活动，打造新春二次元主场。西旺开元商城“西关年货妙会”启幕，集结国潮民乐、川剧变脸、陕北说书等特色演绎；更贴心推出携宠物到店得红围巾、宠物年夜饭套餐等专属福利，全方位拉满家庭与爱宠人群的新春体验感。

宝鸡是陕西本土消费重镇，宝鸡开元商城和宝鸡银泰百货共同强化家庭团圆的情感内核，无论是雪景黏土小镇、冰雪女王儿童音乐话剧，还是12米金扇黄金树祈福、发布社媒平台领取金扇黄金大礼包，都精准满足了家庭客群全家欢聚、纳福祈愿的心理，让商业深度融入地方年俗体系。

随着2026年新春活动的展开，西北银泰所呈现的不仅是当下的节庆盛宴，更是其过去在品牌招调、场景营销、服务升级上的持续深耕与成果释放，这既强化了品牌的差异化竞争力，也验证了银泰商业的成熟产品体系与运营模式。

02.

精准落子

品牌调改锚定差异化赛道

首先体现在2025年的品牌调整上，西北银泰并非跟风追热的随机布局，而是遵循各项目确立的核心定位，以一盘棋协同思维，在西安与宝鸡的商业版图上，展开了一场拒绝同质化、追求深度差异化的业态重构。

西北首店+大店化，打造高端消费风向标

钟楼开元商城在与千年古都地标的共生中，以稀缺性与体验感兼具的品牌布局，夯实品质消费风向标地位。在首店引入上，精准锁定高端美妆赛道，引入Charlotte Tilbury、PRADA BEAUTY、VALENTINO BEAUTY等西北首店，强化高端矩阵；捕捉户外和科技消费热潮，引入SALOMON、HELLY HANSEN、DJI大疆等先锋品牌。并推动DESCENTE、THE NORTH FACE、ECCO等核心品牌进行大店化升级，以更深度的体验提升消费粘性。

文旅IP和体验首店，做透盛唐文化消费

坐落于大唐不夜城中轴线两侧的曲江银泰百货，以文化深度同和体验浓度，为年轻心智者打造沉浸式城市潮流生活聚点，打造“西安必逛的年轻力中心”。

在内容上，陕西历史博物馆文创店、秦始皇帝陵博物院文创馆等文博官方文创品牌齐聚，长安星辰集、若愚工坊等特色文创加持；在体验上，妆造摄影一站式服务的汉服街区，搭配唐逗相声茶馆、大笑喜剧脱口秀等多元演艺空间，长安大牌档?梦回大唐、长安十八味等属地餐饮矩阵，构建起可看、可玩、可穿、可吃、可购的盛唐文化消费。

2025年，项目专注特色手作与主题娱乐补位、属地餐饮与品质生活并重，延长了顾客停留时间，创造了慢下来消费的可能。

垂直圈层首店，把二次元做成大生意

西安小寨银泰百货以一场极致聚焦的All in二次元战略，完成了从传统商场到西北二次元文化地标的身份跃迁。

核心在于三月兽、次元GO、模玩熊等百万店量级头部品牌，2025年销售额同比增速均超过115%，印证了强大的客群吸附力。与此同时，通过引入Comiplus、HeyZakka、一乐拉面、快看漫画、谷谷逛谷、禾喵社等兼具知名度与轻消费特性的品牌，实现了对圈层生态的广度扩容与深度加注。

社区民生补位，做家门口的品质生活

对于西安西旺开元商城及宝鸡两店，围绕家庭、亲子、便利、品质四大关键词，精准洞察生活半径内的真实需求。

西安西旺开元商城，走出了一条宠物+亲子的差异化之路。引入毛裤宠物酒店、它友趣、相旺宠物麻辣烫、它途宠物摄影等品牌，构建住、食、娱完整宠物产业链；淳欣超市、乐刻健身、九木杂物社、格物匠心、丽欧晨等提升日常品质，达美乐、蛮涮等热门餐饮补充矩阵。

宝鸡开元商城则通过大力度调改推动转型。2025年完成近80家品牌调改，50余家优质品牌引进，核心落在引进首店级餐饮与加码标杆零售两大动作上：

5F餐饮集群近50%面积的大调改，引入比格比萨自助、火啫啫、乐饣食集、摩洛果果、马有鱼、姜胖胖、如意涮肉等十多家宝鸡市首店/大众点评高热度品牌，并结合伊菲丹、GANT、影石insta360、曼卡龙、OETZI等全品类首店矩阵，成为吸引全城客流的目的地。华润万家过亿的销售业绩，海底捞、周大福、华为等一众千万店的硬核表现，印证其民生补位的精准性。

宝鸡银泰百货以B1层重大调改夯实民生基本盘，本土超市“宏运悦生活”入驻，并联动招商引入40家优质商户，将原超市区域重构为集零售、餐饮、服务于一体的一站式品质生活走廊。此次调改成效显著，宏运悦生活与海底捞、周大福等成为千万店，另有超150个品牌达成百万店业绩。

03.

一店一策

以场景力打造专属记忆点

品牌夯实了西北银泰的商业根基，而场景力则为各项目注入独特的内容与灵魂。具体而言，西北银泰以空间硬件升级为基底，以专属定制内容为核心，打造出一店一策、一地一景的场景营销矩阵。这背后贯穿的核心逻辑是：场景力的价值，从来不在于投入的多寡，而在于叙事是否精准、共鸣是否深刻。

 空间硬件升级，体验化适配升级

西北银泰各项目的硬件升级始终遵循故事先行、体验适配的原则，让每一处改造都服务于核心定位，让空间本身成为营销的一部分。

曲江银泰百货的空间灵活利用堪称典范。项目没有让通道与临街可经营点位闲置，明确文化展演和公众互动的核心故事后，针对性完成两大改造：

■一是打造灵活的展览活动中心，适配明星应援、主题快闪等需求，2025年10月起，2个月内落地十余场明星应援痛楼活动，#曲江银泰超痛楼 成为社交平台热门话题。

■二是将临街经营点位改造成“橱窗剧场”，打破传统舞台边界，为非遗展演、喜剧魔术提供专属空间，自11月常态化演出后，让非遗文化融入街头日常，强化了文商旅标签。

西旺开元商城以宠物友好和邻里温情为核心，完成硬件体验化升级。项目改造超500平方米室内宠物自由营地，配套免费宠物用品、自助洗护、推车租借等设施；同时预留专属场地，支撑公益宠物领养活动落地。

2025年3月的西北最大规模宠物领养活动，当日待领养宠物超100只，一举打破历史客流记录。硬件升级后，项目承办数十场宠物主题活动，忠实用户累计突破1万人，将宠物友好打造成不可替代的核心标签。

 场景营销出圈，点位定制化内容

定制化的场景营销内容，则是引爆传播、实现出圈的关键引擎。西北银泰为每个项目量身打造专属内容玩法，将在地文化、客群需求与节庆氛围深度融合，让场景既有颜值更有内容。

钟楼开元商城的“天台进化史”是标杆之作。项目紧扣城市地标属性与年轻人祈福解压的情绪需求，持续迭代内容：2025年将“赛博秦俑”升级为“灵气天台2.0”，打造福气门、来财墙等四大主题空间，精准切中年轻人社交需求，#开元祈福包灵的 话题登上社交平台热搜，累计268万次浏览、10万+讨论；同年10月的西安时装周，打造可移动机械LED屏舞台，设置明星同款360环拍体验区，并通过喵街APP实现即看即买，让时尚秀场从专业圈层走向大众消费。

小寨银泰百货则围绕“西北二次元文化地标”定位深耕，营销始终紧扣IP与圈层。从各类IP大型痛楼，到常态化随机宅舞表演、主题快闪，每一场活动都与圈层精准对话与深度共鸣，这套高度聚焦的运营策略，成功培育了极高的用户忠诚度与消费活跃度。

西北银泰的场景营销实践，揭示了存量时代商业场景力的核心密码。先明确项目是谁，再打造适配的空间，最后注入共鸣的内容。这种不盲目跟风、不追求大而全，而是小而美、精而准的场景运营逻辑，让西北银泰的每个项目都拥有独特记忆点，也让场景力真正成为连接品牌与消费者、商业与城市的核心纽带。

04.

客群服务

让每一份需求都被精准看见

最好的服务不是无微不至，而是“懂你”。西北银泰的服务升级，正是一场从千人一面到千人千面的精细化变革。它不再追求服务的广度，而是“死磕”服务的精准度与共鸣感，让文商旅客群、二次元圈层、社区居民等，都能在商场里找到被深刻理解的瞬间。

■对于文商旅客群，服务重心在于提供不可替代的在地文化体验与场景便利，钟楼开元商城将5楼和7楼观景天台打造为文商旅目的地，“灵气天台2.0”以互动内容创造融合历史感与未来感的打卡地；曲江银泰百货则打造文化体验补给站，橱窗剧场免费上演非遗演出，“盛唐风华录”提供汉服打卡空间。

■对于二次元客群，小寨银泰百货不只是提供次元换衣间和自由摄影区，解决拍照难、出片差问题；更将服务诚意延伸至城市尺度，自2025年中起，创新推出Coser大巴车，在大型漫展结束后，将参展的Coser们免费接驳至商场，让圈层热爱与商场体验无缝衔接。

■对周边社区客群，服务需渗透日常肌理，解决高频刚需。除了水吧冷餐、儿童乐园、母婴室等基础服务外，西北银泰着力于把便民暖心落到细节。钟楼开元商城通过喵街APP提供预约接送服务，并推出免费改衣、1元洗衣等高频便民服务，近三个月惠及超3.5万人次。曲江银泰百货推出美甲+手部护理+手机贴膜新春服务套餐，用细节提升幸福感。

西安西旺开元商城围绕宠物友好定位，提供从酒店托管到人宠共食的一站式服务。宝鸡两店则依托喵街APP，提供2小时定时达，联营专柜24小时内发货，60天无理由退换货，线上购物全国包邮，线上退货上门取货等服务；通过INTIME365三级数字化会员体系，提升了消费者的购物体验和忠诚度。

2026年新春的钟声，是面向未来的清晰起点。这幅画卷的下一个重要落笔将是榆林银泰百货，作为银泰商业在陕西的第七个项目，这不仅是版图的扩大，更是其成熟在地化运营方法论向陕北区域的深度输出。

榆林银泰百货效果图

从品牌矩阵的差异化重构，到场景体验的精准定制，再到客群服务的千人千面，西北银泰始终以商业之力链接城市肌理，赋能品质生活，书写着与每一座城的共生新篇。