十年「聚光」：LION MALL金狮广场如何用“生态一致”重新定义城市商业

> 从“交易场”到“情绪承载地”，从“招品牌”到“招生态”，一座购物中心的十年，是一座城市商业文明的进化样本。

2016年，青岛崂山商圈还是一片等待被唤醒的土地。那一年，一座以“时尚生活体验中心”为定位的商业体——LION MALL金狮广场，正式开门纳客。十年后的今天，它已成为青岛东部城区不可替代的商业地标，更是一代消费者心中“有温度、有内容、有共鸣”的生活聚集地。

站在2026年的节点回望，金狮广场不仅完成了从“百盛集团首家购物中心”到“城市时尚生活引领者”的身份跃迁，更在存量竞争加剧、消费分级深化的商业环境中，走出了一条以顾客为中心、以体验为驱动、以情感为纽带的独特路径。而这条路径的本质，正如行业最新趋势所揭示的那样——从“交易场”变为情绪价值的承载地，从“招品牌”升级为“招生态”。

一、品牌力：不是招品牌，而是招“生态一致”的同路人

开业之初，金狮广场便以CHANEL、DIOR、LANCOME、GIORGIO ARMANI等国际一线美妆阵容惊艳市场，奠定了其“青岛国际化妆品集合地”的领先地位。此后十年间，YSL、KIEHL‘S、SHU UEMURA等品牌陆续入驻，并不断升级形象店、概念店、美容坊，持续强化美妆品类的专业性与体验感。

在金狮广场的招商逻辑中，真正关键的并非“品牌数量”或“首店比例”，而是“生态一致”。行业观察指出：消费者走进一座商业体的最初几秒，便已感知到“这个地方是否与我对味”——这种感知并非来自Logo的堆砌，而是来自整体氛围的契合。

金狮广场始终坚持“首店引领+存量焕新”双轮驱动，但更核心的筛选标准是：品牌是否愿意长期深耕、是否能与消费者建立情感连接、是否认同“体验优先于交易”的经营理念。从海底捞、喜茶带来的社交烟火气，到石头先生的烤炉、山野板扎等具有温度感的新锐品牌——每一个品牌都在回应“人”的真实需求，而非仅仅填充铺位。

2025年，项目引入超60家新品牌，其中首店占比超过70%，但更值得关注的是这些品牌与项目“共赴成长”的意愿。这正是“生态一致”在招商层面的体现：当购物中心能够为品牌方提供稳定的品质客群和良性的经营生态，品牌方也更愿意投入更好的资源、提供更优的服务，最终受益的是消费者。一个正向循环就此形成。

二、体验力：从“氛围引导”到“留白参与”，构建情绪承载地

金狮广场的体验创新，早在开业之初就已显现。热带水族馆、爬行动物馆、激光音乐墙、生态绿植墙……这些“跨界”互动项目，迅速成为消费者打卡热点。此后，项目不断迭代体验内容，推出蚕的世界生态研究所、薰衣草花海、蘑菇天地、闪光音乐跷跷板等主题场景，形成定期上新的节奏，持续制造新鲜感。

2017年，金狮广场提出“时间消费取代产品消费”的理念，将购物中心定义为“工作和家庭之外的第三生活空间”。之后，波普艺术主题街区、“东⑧门”与港风复古“X食区”相继亮相，将美食、艺术、社交融为一体，成为年轻人“可拍、可晒、可玩”的潮流打卡地。

真正让金狮广场脱颖而出的，是其对“留白”的理解与实践。好的空间需要呼吸感。物理上的留白——足够多的、足够能坐的地方——不是浪费，而是邀请。在金狮广场，随处可见精心设计的休息区：L3层的赛车场景、L2层的“静谧空间”……这些空间不是“边角料”，而是被主动规划的情绪容器。消费者在这里不只是“逛”，更是“待着”——发呆、社交、拍照、放松。这种“留白参与”让商业空间从“压迫式消费”转向“邀请式停留”，从根本上改变了人与空间的关系。

金狮广场的“LEONA小欧”在2017年底与大家见面，自2018年起进一步升级为自主IP驱动的情感叙事模式。以原创形象“LEONA小欧”为核心，打造贯穿全年的主题故事，如《Fantasy playground奇幻游乐场》、《扑克王国》、《艺术奇遇》、《潮汐共生》等，将环保、成长、探索等价值观融入商业场景，使消费者在购物之外获得精神共鸣。

近期消费趋势研究显示，超过六成的消费者认为具有美感的产品和包装能带来即时的快乐，在年轻群体中这一比例更高。当审美成为重要生产力，消费者愈发渴望在购物场景中获得“我参与了美”的心理确认。金狮广场深谙此道，从MAGIC FACTORY到WONDERFUL ISLAND，从羽翼花间到魔法罗盘 ，每一处场景都在回应消费者对“美”与“情绪价值”的深层需求。

三、服务力：从细节关怀到“生活方式愿望的促成者”

“一座用心经营的时尚生活体验中心”——这是金狮广场开业时的承诺，也是十年不变的初心。

在服务层面，金狮广场早在2016年便推出免费高速上网区、多型号充电插头、反向寻车系统等贴心设施。此后不断升级：智能母婴室、残障亲子卫生间、女士专属停车位、宠物托管服务、大件行李寄存……每一处细节都体现出对“人”的深度理解。

2021年，“小欧号”摆渡车投入使用，为顾客提供寻车、代步、应急调流等便捷服务，金狮广场的停车场成为青岛“口碑最好的停车场”之一。2023年，项目推出《云导览》手机端指引系统，并为首店、夜间散场店铺定制专属动线，进一步提升运营效率。

在会员服务方面，金狮广场构建了“权益+情感+场景”三位一体的会员体系。从私享茶歇、衣物养护、免费快递，到“小积分大乐趣”互动玩法，再到“优享联盟”“无界价值同盟”等跨界合作，会员服务已从功能满足升维为身份认同与生活方式共建。

金狮广场正在完成这样一种转变：从传递品牌所代表的社会身份，转向为顾客创造具体而美好的生活体验。它不再仅仅告诉消费者“拥有什么就会成为什么样的人”，而是更愿意邀请他们“你可以这样度过自在的一天”。这正是金狮广场服务升级的内在逻辑——它不再试图用品牌标签来定义顾客，而是通过场景、内容与权益的精心组合，让每一位消费者都能在这里找到“让自己舒服的度过一天的方式”。

四、营销力：按品味分圈层，而不是按价格分档次

金狮广场的营销活动，始终围绕“年轻人喜欢什么”展开。从早期的热气球升空、夏日改装车PARTY，到近年来的闺蜜摩登趴、素人改造、跨年极光盛典、宠物友好季、运动季等，项目不断以“策展思维+圈层渗透”的方式，精准触达Z世代、辣妈潮爸、养宠人士、高知文青等细分客群。

当下的消费群体正按照兴趣与品味自然分化为不同圈层：户外爱好者、二次元玩家、养宠人群……每个圈层都有独特的审美与社交语言。商业体的成功，不在于覆盖所有圈层，而在于找到与自身气质最匹配的那一个，并为之提供深度服务。

金狮广场的营销策略，正是这一理念的落地。通过精准的圈层运营，让“对的人”留下并主动传播。以自主IP“LEONA小欧”为叙事主体，每年策划不同主题的系列活动，将万圣节、新酒节、圣诞节、跨年串联成一个完整叙事，线上线下联动，引发广泛热议。进一步拉近与年轻消费者的距离。

2026年十周年之际，金狮广场以“聚光·成长”为主题，将4-6月策划为一场属于顾客的“超长假期”，涵盖拾光派对、宠物友好、运动季、会员抽奖、美妆高倍积分、出行券包等全场景权益，真正把周年庆做成了一场城市级的节日。

五、运营力：从商户共创到可持续商业，构建“三方共赢”生态

在运营层面，金狮广场始终坚持“平台化思维”。一方面，通过数据洞察与客群分析，精准匹配品牌组合；另一方面，为商户提供定制化运营建议、联合营销策划等，助力其提升经营效率。

2024年起，项目提出“三方共赢模型”：消费者获得优质体验，商户实现销售增长，平台构建良性生态。这一模式在“优享联盟”、“无界价值同盟”等项目中得到充分验证。

在可持续发展方面，金狮广场将可持续发展融入商业实践。8周年庆聚焦“濒危植物保护”，9周年庆升级为“潮汐共生”海洋环保主题，联动场内品牌推广自带杯减免、光盘行动、新能源车体验等，将商业行为转化为可感知的社会价值。

今天的商业空间，不再是被动消耗能源的场所，而应成为展示绿色科技、循环经济、健康生活的前沿平台。它所传递的，是关于更好未来的信念与解决方案。金狮广场正在践行这一使命——它不仅是商品的集散地，更是绿色生活方式的策展人、可持续理念的翻译者。

结语：下一个十年，与城市共赴成长

十年，3650个日夜，超千万人次的相遇。LION MALL金狮广场用一座“用心经营”的购物中心，见证了青岛商业的跃迁，也参与了一代人生活方式的塑造。

从国际美妆到首店生态，从互动装置到留白空间，从细节服务到情绪价值，从活动策划到可持续商业——金狮广场的每一步，都在回答同一个问题：商业空间，如何让人更愿意留下来？

未来的消费者愿意去的商场，一定是为了体验无法被虚拟的情感连接，为了感受扎根于土地的文化温度，为了亲眼看见并参与一个更美好、更可持续的未来。这将最终决定下一个十年，顾客会走进哪里。

站在2026年的春天，金狮广场并未止步于庆典。它正以“聚光”的姿态，继续与城市共进，与消费者共鸣，书写下一个十年的商业新篇章。

因为这里，不止是一座商场。这里，是一种生活方式的邀请。