珠海万达商管南区120+万达广场打造国际化商圈服务新标杆

南方多省跨境往来日趋频繁、入境客流持续高位增长，国际化、友好型、场景化的商业服务，已经成为城市对外开放的重要名片。伴随暑期旅游旺季临近，南区各省入境客流、涉外消费需求提前预热、蓄势升温，游客消费需求也早已从传统单一购物，升级为文旅、休闲、体验一体化的多元消费形态。在此背景下，优化商圈配套、升级国际友好服务、盘活暑期文旅消费市场，成为促消费、扩开放的重点工作。

7月3日，以广州白云万达广场启动仪式为核心支点，珠海万达商管南区统筹120余座万达广场全域联动，落地国际友好消费节暨潮南旅游季系列活动。项目采取广东先行试点、其余鄂、湘、赣、桂、琼、云、贵七省分批落地模式，从基础服务改造、暑期场景营销、商户经营赋能三个维度精准发力，把政策要求转化为可落地、可体验、可转化的实际举措。既依托湾区优势打磨涉外服务样板，也以全域深度运营回归商业本质、赋能商户成长，为全国商圈国际化升级提供可复制的行业范本。

一、紧跟政策顺势深耕，全域落地入境友好实景服务

近年来，各地入境热门省份持续加码国际消费集聚区建设，商圈国际化改造、多语种服务升级、入境退税便利化等配套建设，鼓励商业载体打造适配境外游客的友好消费场景。不同于行业多数商业体单点试点模式，珠海万达商管南区统筹120余座广场统一布局，制定完整入境友好商场整体规划，围绕跨境支付便利化、离境退税一体化、全域服务国际化三大核心板块分步落地，实行统一标准、分批推进，先在广东34座万达广场完成全维度试点改造，成熟经验再向其他省份复制推广，计划2026年底实现南区所有广场全覆盖，真正做到紧跟各地政策、贴合区域客流需求、务实落地服务。

在全域规划顶层设计上，明确“支付无障碍、退税一站式、服务全语种”三大建设目标，统一制定改造标准、落地时序与运营规范，同步联动Alipay+等多方资源打通消费全链条，形成“进场-消费-退税-离境”闭环服务体系，系统性解决境外游客旅居购物全流程痛点。 在基础配套升级上，南区以广东试点广场为模板同步推进标准化改造，各项目统一更新双语导视系统，覆盖商场入口、楼层立牌、服务台、商户收银区、公共休憩区等全场景，让境外游客快速适应商圈环境。各广场均设立友好服务台，配备双语工作人员与智能翻译设备，全程提供咨询指引、消费答疑、应急帮扶等便民服务，从源头打通语言沟通壁垒。

支付友好是入境友好商圈规划核心一环，珠海万达商管南区统一联动Alipay+完成全域商户配套升级，构建兼容境外电子钱包、国际银行卡的多元支付体系，实现全门店统一标识、统一受理。境外游客无需兑换现金、新开银行卡，抵达商场后扫码即可直接使用本国常用支付工具结算，摒弃繁琐换汇流程，打造无障碍消费环境。全区统一规范收银台涉外支付标识铺设标准，降低游客支付认知门槛，真正实现一机在手、随心消费。

离境退税是入境消费闭环配套，切实解决游客 “购物成本高、返程退税麻烦”。珠海万达商管南区同步搭建全域离境退税商户矩阵，各广场积极推动场内国货、美妆、特色手信类优质门店完成税务备案，成为合规退税商店。备案商户统一设置双语退税标识，工作人员熟悉退税办理规范，境外旅客达标消费后可现场申领全套退税单据，离境时前往口岸办理资金兑付。后续珠海万达商管南区将结合区域客流与政策条件，进一步完善商场退税配套，提升境外游客消费便利度。

二、创新暑期文旅营销，以潮南旅游季激活全域商圈新活力

在夯实基础服务的同时，珠海万达商管南区跳出单一省份、单纯促销的传统运营思路，以“潮南旅游季”为主题，围绕“华夏之美，美在南方”进行内容展开。依托2026年暑期档期，统筹8省120+万达广场同步开展主题活动，广东先行落地“粤享旅游季·暑期粤定你”作为标杆样板，其余省份结合本土特色打造差异化文旅内容，实现国际化友好服务与属地文旅营销深度融合。

各地万达广场根据属地特色，铆足干劲开展活力营销，切实书写商业+文旅新章。如，7月3日，咸宁咸安万达广场，将落地“悦见咸宁·活力盛夏”夜经济启动仪式；贵阳观山湖万达广场，将于7月10日开展畅游云贵·避暑旅游节启幕仪式；长沙开福万达广场，将于7月11日落地湖南省东南亚市集启幕仪式，7月18日，上饶信州万达广场，将开展文旅夜SHOW启动仪式；7月25日，南宁万达茂将启动暑期体育消费季。

区别于常规商圈短期营销活动，本次潮南旅游季构建长效化、场景化、沉浸式的暑期消费体系，四大核心目标清晰落地。一是拉升暑期客流，紧扣旅游旺季优势，吸引本地市民、外地游客及在华外籍友人进店消费；二是促进消费转化，推出“一票回本”、“城市欢迎礼”等专属权益，推动游客从单次打卡转向二次消费、深度消费；三是塑造品牌形象，持续强化万达广场“城市旅游第一站、最后一站”的友好定位；四是深耕文化赋能，联动各省属地文旅资源，打造地域特色体验活动，提升商圈文化调性。

同时联动各省、市城市消费季政策，叠加外籍游客专属优惠券、跨境消费满减、退税叠加优惠等福利，把各地入境便利政策转化为游客可感知、可享受的真实福利，真正实现客流引进来、消费留得住、口碑传出去。

三、回归商业经营本质，全域差异化赋能商户实现长效增长

当下不少商圈的国际化升级、文旅活动仅聚焦场景包装与短期引流，容易出现“有客流、无转化、无增收”的行业痛点。珠海万达商管南区统筹各地广场，以广东试点成熟方案为模板向120余座广场全面输出，始终回归经营本质，以场景升级、客流赋能、资源倾斜、政策联动四大举措，实现商圈、商户、消费者三方共赢。

一方面，以全域国际化场景升级拓宽全区域商户客群边界，打开外籍客群、跨省旅游客群增量市场，挖掘跨境消费新增长点。另一方面，以全域潮南旅游季活动为商户持续导流增收，南区各省主题活动实现客流精准导入，借助暑期文旅热度拉动门店销售。同时南区统一整合Alipay+、各大银行全域资源，既紧跟入境消费提质的时代趋势，做好国际化服务升级的“加法”，又立足实体经营根基，持续赋能全国商户增收，做好商圈精细化运营的“减法”。

未来，珠海万达商管南区将持续深化政企、平台、商户多方联动持续迭代国际消费友好服务体系，丰富一省一特色文旅活动矩阵，擦亮南方区域国际消费名片，以开放包容的商业魅力面向全球展示。