西南牌面｜贾晋燕：以运营力与精准场景构建商业进阶护城河
编者引：近年来，西南商业蓬勃发展，新场景、新业态、新模式持续涌现，正成为全国零售商业版图中极具活力与潜力的增长极。10月29日，第14届零售商业西南论坛暨全球品牌招商与投资博览会将在重庆举办。值此之际，赢商网特别策划《西南牌面》人物系列专访：“牌面”，是西南商业的市场大局，也是众多商业人共同构建起的发展新生态。本专题将以人物视角，展现他们的经验与思考，呈现西南商业的创新脉动与前行方向。
本期嘉宾：招商商管党委委员、副总经理 贾晋燕
Q=赢商网
A=贾晋燕
Q：您认为近年来西南商业最显著的变化是什么？结合您所在城市，哪些变化令您感受最深？
A：西南商业发展，正从“空间供给”转向“生活方式提案”与“城市内容运营”。就成都而言，我感受最深的有三点：
一是公园城市与商业场景一体化。公园商业、城市微度假、非标场景加速融合，“公园即商业、商业即城市界面”，生态流量正转化为商业客流与停留时长，商业成为城市风景与公共生活的一部分。
二是首发经济成为消费新引擎。成都首发经济持续领跑，消费驱动力从“品牌占有”转向“首发权、稀缺性与圈层身份认同”，持续拉升城市消费势能。
三是策展型商业与内容运营成为新增量。展览、快闪、市集、主理人空间构成高频内容供给，商场从交易终端升级为城市内容发生地、社群连接器和话题策源地。
同时，存量调改提速，运营逻辑从租金管理转向资产运营：内容运营、会员/社群资产、数字化提效与持续迭代能力，成为项目生命周期的核心变量。商业进阶不在规模扩张，而在场景力、内容力、运营力的系统竞争；不在货架效率，而在心智份额与关系资产。唯有内容常新、运营常新，才能构建下一程可持续竞争优势。
Q：回望发展，您所在项目 / 品牌做了哪些创新探索？
A：招商商管西部片区始终坚持以消费者需求为导向，围绕场景力提升、推广活动焕新和品牌矩阵优化，推动项目从传统空间经营向更具体验感、内容力和消费黏性的生活场景升级。
一是强化场景力，持续深化花园城“亲子家庭场”定位。 我们不只是打造单一游乐设施，而是围绕家庭陪伴、儿童成长、休闲社交等需求，构建多层次的亲子体验场景。今年来，成都大魔方招商花园城空中雨林屋顶乐园、成都高新招商花园城YOYO城市乐园相继开业，成都金牛招商花园城丘森无动力亲子乐园持续焕新，成都天府招商花园城依托卡芭卡巴乐园融合无动力游乐、戏水、露营和运动等场景，逐步形成覆盖不同年龄段、不同家庭生活需求的亲子场景矩阵，让花园城成为家庭客群日常休闲、周末遛娃和亲子社交的重要目的地。
二是推动推广活动焕新，让活动从短期引流转向持续经营。 我们更加注重活动内容与项目定位、客群需求的匹配。各个招商花园城推出“花蕾夏令营”，将周末亲子娱乐延伸至工作日托管和儿童成长服务，实现客群需求与商业运营的深度结合。通过会员、社群、商户联动及线上线下整合营销，持续提升到访频次和消费转化。
三是优化品牌矩阵，为项目注入长期经营动能。 我们持续引入与客群需求和项目定位相匹配的品牌，例如金牛招商花园城引入好又多超市，开业三天销售带动超过275万元；大魔方招商花园城引入帕帕拉兹宠物馆，丰富宠物互动及爬宠体验业态；成华招商花园城也将迎来超盒算NB开业，进一步补充生活消费业态。新品牌不仅带来新的消费选择，也有助于完善项目业态结构、拓展客群边界。从片区经营视角看，创新的核心是让场景、活动和品牌形成合力。
未来，我们将继续深化花园城“亲子家庭场”的差异化定位，同时推动各项目立足自身区位和客群特点形成特色，以优质体验吸引客流，以精细运营促进转化，以品牌组合夯实经营基础，实现项目长期、可持续的增长。
Q：您觉得西南商业下一阶段的创新机遇在哪里？
A：下一阶段机遇在于围绕消费分层与价值深耕，构建精准匹配、可迭代、抗周期的商业模型，形成差异化定位与资产定价权。
一是提升资产价值。新增供应放缓，存量项目进入“运营定胜负”周期。通过内容焕新、空间重构、业态调改与精细化运营，提升坪效、客流粘性、会员资产与资产回报，掌握下一轮资产主动权和退出主动权。
二是目的地型商业卡位。西南具备强文旅资源与城市IP基础，商业竞争正从“商圈内流量争夺”转向“跨区域客流入口争夺”。以文商旅体融合为抓手，联动景区、演艺、赛事、夜间经济、城市微度假，把商业空间升级为目的地型消费基础设施；用城市IP和内容事件引客，用场景和业态留客，用会员和社群沉淀复购，形成“引客—留客—复购”闭环。目的地型商业是客流放大器，也是抗周期溢价来源。
三是精准契合消费需求的差异化场景。场景创新不是为不同而不同，而是消费分层与情绪价值的精准匹配。高端客群对应品质、私享与圈层；年轻客群对应松弛、社交与身份认同；家庭客群对应便利、陪伴与成长。空间要有记忆点，业态要有针对性，活动要有情绪力，服务要有温度。精准定义差异化，共鸣驱动复购，最终形成心智占位与长期客户价值。
未来的商业，需要以运营力激活资产价值，以精准场景占领心智份额，在存量竞争中构建西南商业的差异化护城河。
10月29日，第14届零售商业西南论坛暨全球品牌招商与投资博览会将在重庆举办，诚邀您一起论道重庆！
