新消费格局下，城市文商旅如何吸引人、留住人？

10月29日，由赢商网主办、嘉发天地冠名的“潮行云骧·万象启途”·第14届零售商业西南论坛暨优质品牌招商与投资博览会，在重庆圆满落幕。

来自全国及西南地区的开发商、运营商、品牌方与行业服务商齐聚山城，围绕西南零售升级、存量提质与消费场景更新展开对话。本届大会以主题演讲、论坛对话与资源对接等多元形式，搭建一站式行业链接平台，与全体商业人一道，在存量中开新境，于万象之上启新途。

在“嘉发天地·新消费格局下的城市文商旅机遇”高端对话环节，来自文旅平台、商业运营、消费品牌及跨境贸易等领域的嘉宾，围绕新消费格局之变、文商旅融合的新机遇以及城市级文商旅如何形成影响力展开深入讨论。

本场对话由赢商股份重庆区域总经理江学琴主持。她在讨论中指出，新消费格局下，文商旅项目要不断挖掘消费者的新需求。无论是项目方还是品牌方，都要实实在在地思考：消费者到底需要什么，我们能够提供什么？让本地人找到情怀，让外地人感受到这座城市的文化，是未来文商旅发展的重要支点。项目不仅要吸引人来，更要让消费者在空间中获得情感满足、产生共情，愿意留下来，并长期驻足于此。

谈及新消费格局给城市文旅带来的变化，重庆南岸区文旅有限责任公司董事长周海军指出，新消费格局体现在需求之新、供给之新、空间之新、传播渠道之新四个层面，这构成新消费的底层逻辑，也是南岸区推动文商旅融合的时代背景。嘉发天地正是南岸区探索城市更新、文旅融合与商圈提升非常好的载体。我们期待它能成为老南坪人的情感归属、年轻人奔赴的潮流据点，及外地游客感受山城都市活力的重要窗口。

对于存量商业更新带来的文商旅机遇，广东乐程文化旅游发展有限公司董事长罗琦认为，当下成功的文商旅项目多为更新类项目，而非全新开发。其核心逻辑在于：原有的商业体承载着在地文化内涵和周边居民的情绪寄托，这是天然稳定的流量基本盘。相比纯文旅项目的流量导入，文商旅项目更需要“基本盘+精准引流”。乐程发展正以此理念打造嘉发天地B馆，通过引入各类主理人酒吧，让空间好看、好玩、留得住人，既服务周边居民，也为供应链平台提供引流抓手，最终形成“来重庆必到嘉发天地”的目的地效应。

重庆千都商贸有限责任公司总经理徐跃则从需求、供给与价值三个层面展开分析。他表示，新消费格局有三“新”：市场需求之新，消费者从刚需实用转向为场景故事、沉浸体验和文化认同买单；供给之新，以消费者为核心的文商旅多业态融合，打造复合型体验空间；价值之新，过去追求短期流量，如今看重长期价值，把项目做成城市名片，持续赋能城市商业。总而言之，需求要从物质转向精神，供给要从单一转向融合，价值要从短期转向长期。

从消费品牌的实践出发，奈尔宝联合创始人徐晶谈到，新消费的核心在于洞察真实需求。奈尔宝从儿童乐园出圈，源于对家长社交需求的洞察。如今，空间竞争不止于硬件与设计，更在于互动体验与情感共鸣。无论亲子空间还是商业综合体，都需要以消费者视角做好空间设计与运营，才能创造真正打动消费者的体验，而奈尔宝也积累了这样的EPC+O的能力去匹配更多新消费需求和对象。

在谈及商业项目的升级路径时，浙江汇和控股集团总经理周斌提出，商业项目升级为文商旅项目有“空间叙事”和“文化内核”两条路径。嘉发天地C区是汇和控股的首个西南项目，我们以明星潮牌、泛IP潮玩、垂类文化矩阵与社交餐饮为核心，承载年轻人社交、体验与消费，打造年轻力中心。未来的商业，不该只看容积率和招商率等物理指标，更是要看它的“文化浓度占比”，俘获顾客心智才能形成商业护城河。

本场讨论还涉及跨境贸易与品牌出海。跨境宝副总经理陈鑫介绍，跨境宝作为嘉发集团跨境贸易转型与全球化探索的核心力量，12年来专注“引进来”与“走出去”：把海外好物带入国内，也让重庆制造、中国制造通达全球。在物质极大丰富的当下，商品可被复制，但与消费者的信任不可替代。跨境宝将依托IP资源与地域优势，通过海外数据挖掘、海外媒体营销，以跨境电商的方式帮助中国产品打造品牌、共同出海。

至此，本场高端对话告一段落。从消费需求变化到存量商业更新，从文化体验打造到品牌出海，嘉宾们从不同角度探讨了新消费格局下的文商旅机遇。

对于城市级文商旅项目而言，吸引客流只是起点。如何让在地文化与消费体验成为人们愿意停留、反复到访的理由，并通过持续运营建立长期吸引力，才是项目从一时热门走向城市级消费目的地需要回答的问题。