从每年百店到“高品质门店”，优衣库如何把进博会开成“灵感之城”
第九届中国国际进口博览会期间，优衣库在上海举办可持续发展主题论坛，并宣布一项面向本地的长期承诺：未来三年，计划每年在中国捐赠超过2300万元人民币，相关社会贡献活动预计累计惠及超过350万人。
这是优衣库自2002年进入中国市场后交出的又一份“深耕”答卷。24年间，这家全球服饰零售品牌依托“LifeWear = A New Industry”新型服装产业理念，正在把对中国市场的投入，从单一的业务增长，延伸至门店焕新、商品共创、供应链协同与社区共益。
迅销集团董事、集团高级执行官柳井康治表示：“中国不仅是迅销集团重要的业务市场，也是我们持续实践可持续发展的重要市场。优衣库深耕中国市场24年，得益于中国消费者的支持，我们希望在创造价值的同时，更深入地了解和回应当地社会的需求。我们相信，经营活动与可持续发展应该融为一体。”
一、渠道之变：从每年百店到 高品质门店
对零售商业而言，门店网络的调整往往是品牌战略最直接的信号。
近年来，优衣库在中国大陆的门店绝对数量有所缩减，但强调这是主动的“个店经营”策略：不再追求开店速度，而是转向打造高品质门店。据赢商网了解，过去十余年中，优衣库中国曾有过几年每年新开约100家门店的扩张节奏；而在当下的市场环境中，品牌重新审视每一家店铺的位置与区域条件，淘汰装修陈旧、与所在街区和购物中心能级不再匹配的物业。
因此，优衣库近年来开了一些高品质的门店，如：在长沙平和堂、成都 IFS 等，持续推进大型门店的关店重开式升级，以全新形象重新进入更优质的街区和购物中心。
最具代表性的案例，是淮海路上的优衣库上海全球旗舰店。该店从原址搬迁至淮海中路755号，以全新的临街开面、更大的展陈空间和整体海派风格装修焕新启幕，定位保持不变，依旧是“Uniqlo 上海全球旗舰店”；加上南京西路全球旗舰店，优衣库在上海已拥有两家全球旗舰店。
新店的变化藏在具体的消费体验里：试衣间升级为360°设计，并加装感应灯，顾客关门后灯即亮起，提示外部“内有人”；门店提供39元一束的 Uniqlo Flower 花束服务，并设有仅在上海旗舰店提供的刺子绣等RE.UNIQLO STUDIO服务；商品系列则是中国大陆最全的，设计师款等品类比普通门店多出数十款。
值得注意的是，优衣库在店铺绝对数量缩减的同时，整体营业额和利润仍在提升。这一“减数量、提质量”的渠道逻辑，也将通过更多大型门店焕新项目持续落地。
与门店升级同步的，是区域化的商品运营。优衣库内部设有区域营销部门，与区域商品团队共同关注本地反馈，不同门店的陈列方式与品类占比并不相同。例如在广州，门店全年售卖短袖，并推出广州及华南消费者偏好的限定图案系列；各地门店的商品企划与开发，更多以当地需求为主导。
二、商品共创：4200万条顾客心声，如何变成一件件衣服
今年是优衣库连续第七次参加进博会，展台以“灵感之城”为主题，面积约1000平方米。
“灵感之城”的底气，来自一份庞大的顾客反馈库。据其引财报披露，2026年优衣库在全球已收集超过4200万条顾客心声，来源既包括淘宝等电商平台的购物评价，也包括门店店员与消费者的当面沟通、扫码留言等。这些声音经内部统筹后，聚焦的、有代表性的诉求会被纳入未来的商品开发与服务改善。
进博会现场，优衣库集中展示了12件由顾客心声驱动改良的服装，每一件旁边都标注了对应的典型反馈与修改过程，如同一个“商品博物馆”。
其中不少案例源自中国消费者的真实生活场景：
冰雪羽绒：2024 年秋冬，大量南方游客赴哈尔滨旅游，“南方小土豆”们需要一件能遮到膝盖以下的长款厚羽绒服。这件由中国顾客心声催生、最初仅在中国售卖的冰雪羽绒，如今也进入欧洲市场，并从女装延伸至男装。
婴儿包臀衣：针对妈妈们反映换纸尿裤需要整件脱裤的麻烦，开发出下片搭扣设计，三角区搭扣一开即可更换，再搭合复原。
防晒衣：防晒是东亚尤其是中国女性的强需求，针对消费者反映早期宽版版型“不够美”，中国市场推出了更修身的Fit 版型。
摇粒绒与羊绒系列：摇粒绒推出中国限定的半拉链、全拉链及亨利领款式；羊绒产品则在黑白灰之外增加色彩，并开发下装，通过重新调整约6%的纤维配比，在柔软度与抗磨损之间取得平衡。
这些由本地需求催生的服装，会逐步扩散到全球市场。进博会的“首发首秀”溢出效应也有具体案例支撑：2023年在进博会首发的PUFFTECH空气棉服，近三年整体生意增长达到300%以上。
三、供应链协同：把减排方案落进中国工厂
全球品牌在中国的长期发展，离不开与本土产业链的深度协同。
围绕2030财年温室气体减排目标，迅销集团已与占总产量约90%的核心工厂共同制定减排计划，通过能源诊断、方案共创和技术支持，推进节能改造、去煤化及可再生能源引入。在中国，减排路径正与生产伙伴结合不同工厂的实际情况逐一落地。
晨风集团是优衣库重要的长期合作伙伴，在中国拥有七家工厂。自2013年试点安装太阳能光伏板以来，晨风逐步扩大光伏应用，目前七家合作工厂均已引入太阳能光伏发电系统，年发电量约占各工厂总用电量的20%至53%。双方还将继续探索节约用电、提升能效和扩大可再生能源使用的空间。
东丽酒伊织染（南通）有限公司是优衣库PUFFTECH空气棉服、AIRism空气衣等功能面料的重要生产基地。能源诊断显示，该工厂约65%的温室气体排放来自染色、定型等工序所需的燃煤蒸汽。在迅销集团支持下，该公司与工业园区供热方协同制定能源转换方案，计划自2027年4月起将所用蒸汽全部切换为生物质蒸汽；园区供热方还进一步提出，到2030年实现整个工业园区100%可再生能源供热。
四、循环与公益：让衣服走完生命周期，让捐赠留在本地
在消费端，优衣库通过RE.UNIQLO项目，把可持续实践带入消费者的日常。
自2023年首家RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊在上海落地以来，该服务已进入上海、长沙、广州和北京的五家门店，消费者可通过修补和个性化改造延长衣物穿着时间。回收方面，自2026年6月起，优衣库携手国内旧衣回收平台 "飞蚂蚁"，率先在中国大陆四家门店试点回收；8月21日起，回收服务扩展至中国大陆全部门店，迅销集团旗下所有品牌衣物均可投放，部分城市还可通过飞蚂蚁小程序预约快递上门。回收衣物将根据状态与材质分类处理，部分再生为隔音棉、清洁布、燃料等材料，“从纤维到纤维”的再生方向也在持续探索中。
在社会贡献端，本地化的特征更为明显。自2026年9月起，优衣库PEACE FOR ALL“有爱“T恤系列在中国大陆市场的全部销售利润，将捐赠给中国本地公益组织。该系列于2022年启动，邀请艺术家、运动员及社会各界人士以设计表达对和平的祈愿，截至2026年7月底，全球累计售出超过1150万件，累计捐赠金额约1.46亿元人民币。
优衣库将携手中国宋庆龄基金会、中华环境保护基金会和上海市曹鹏公益基金会，开展四类公益项目：一是培训乡村儿童工作者和基层教师，支持留守儿童心理健康；二是为高校及职业院校经济困难学生提供助学金与创新创业支持；三是在广东清远政府支持下，响应”美丽中国“政策，开展珠江流域北江中上游支流水回馈项目；四是通过自闭症儿童支持项目，为自闭症儿童、家庭及相关支持体系提供帮助。
这并非优衣库在华公益的起点。过去十年间，其通过紧急援助、服装捐赠等形式在华累计捐赠超过1亿元人民币。自2024年冬季起，优衣库连续三年携手中国宋庆龄基金会，每年捐赠10万件HEATTECH吸湿发热保暖内衣，预计至2026年底累计捐赠30万件，覆盖重庆、青海、云南、陕西、西藏等地。面对突发灾害，2026年7月广西多地持续强降雨后，优衣库捐赠价值超过600万元的衣物驰援灾区；同年8月底西藏自治区发生泥石流灾害后，又捐款500万元，用于应急救援、灾后重建及民生保障。
结语
从淮海路上焕然一新的全球旗舰店，到南通车间里即将切换的生物质蒸汽，再到全国门店回收箱里的一件件旧衣和“有爱”T恤转化的本地捐赠，优衣库正在把 "深耕中国" 四个字拆解为可观察的门店、可触摸的商品、可核算的减排与可落地的公益。
优衣库表示，未来将继续推进“LifeWear = A New Industry”新型服装产业建设，扎根中国市场，携手社会各界，以服装之力回应人们对美好生活的期待。
