三月•美丽季：看武汉天地壹方如何掘金“她”经济？

编者按：俗话说爱美之心，人皆有之，女性更是如此！从头到脚，包括完美的发型、时尚的衣服鞋包，迷人的美妆、高雅的美体SPA……都跟女性息息相关，甚至浪漫温馨的环境氛围都是女性的深爱。当下，女性消费已经成为购物中心的主力军，而购物中心是如何掘金“她经济”的呢？在这一年一度的三月·美丽季，赢商网将探究各大购物中心，如何做到美了“她”又赚了钱？

2016年9月17日，武汉天地壹方正式开业，定位于中高端一站式国际风尚体验型购物中心。它与同属于瑞安、武汉商业运营典范的武汉天地商业街一街相隔。两个项目共享永清二七片区，互为补充。

随着“她”经济的崛起，乘着38“女神节”的东风，笔者重点研究壹方如何掘金女性消费市场。

女性业态占比60% 全面满足高品质消费

先说说女性消费的三大特点：爱美，关注身心健康与保养，喜欢口碑传播和分享。这些消费特点也决定了女性消费的特质，在消费升级的时代，女性越来越注重品质，越来越讲究情怀，越来越青睐有个性、小而美的品牌。

那么细分到行业，“她经济”涵盖美容、生活服务、女装、黄金珠宝、手表配饰、饮食等诸多行业。据不完全统计，目前市场规模近2.5万亿，预计至2019年将达到4.5万亿市场规模。

据赢商网记者调查，目前壹方入驻商家122家，零售业态72家，占比59%，餐饮业态29家，占比24%，休闲娱乐业态5家，占比4%，生活服务类业态16家，占比13%。

壹方在招商女性业态品牌上也是大手笔，已开业商户共计50家，每家都有自己的特色和个性。一楼主打国际时尚品牌，女装占9家，占比90%。NY fashion studio、Pandora、ICEberg、ATTOS等； 二楼分布着高端时尚品牌，TOA、MAISON MIN、HEYDAY、Edition 10、Darry Ring等，很多也是首次出现在武汉的女性品牌，已开业16家，占比60%； 三楼走潮流时尚路线，分布有JZX Sport、MORE FEEL、ANlter、时间玫瑰等25家女性服饰、配饰品牌，占比75%。

在生活服务上面，体验业态不少，目标客群中女性占绝对主力，目前已开业10家，有西西弗书店、美吉姆早教中心、杨梅红国际私立学校、思妍丽、康桥优年、美甲造型、固瑞齿科、艾玛造型、莎茜美甲、康菲斯健身，另外还配备一些其他服务，比如洗衣店、改衣室、皮具护理、钟表维修等。

打造舒适消费环境 注重氛围培养

女性市场的营销要素，更多地在于其所蕴含的气氛、情感、趣味和理解。换而言之，可以解释为在产品和价格之上，作为商场消费主力的女性，更为看重的是商场的环境。柔和的灯光、舒适的卡座、晶莹的珠帘、精致的摆盘，这些自然更容易获得女性消费者的好感。

壹方广场策划总监表示，在壹方，传统百货千篇一面的店铺将被摒弃，取而代之的，是个性化店铺。人的视觉体验不断被刷新，感受到每个品牌的文化和独特，才更愿意不断逛下去。真正的体验式购物中心，让人逛起来不觉得拘谨，舒服自在又好玩。

业态组合方面，考虑到女性的独特需求，壹方注重场景化和体验感。无论是一楼、二楼、三楼、四楼，除了各种零售业态，都配套了一定比例的餐饮品牌，一楼以咖啡、西餐为主，二楼、三楼以面包甜点为主，四楼以特色主题餐饮为主。五楼、六楼则全是大面积大牌餐厅。这样的业态规划，灵活多变，有别于传统商场的单调乏味，真正实现了边逛边玩边吃，逛到哪儿，都有最便捷的服务。

此外，比较典型的店铺案例则是一些休闲轻食品牌，在壹方的二楼，伊莉维尔、安薇塔英国茶屋充分设置了大面积的外摆区，打造自己品牌风格的露天营业区域，尽显雅致和个性。三楼的工匠面包、意所烘培餐厅也都在外面设置了简约精致的卡座，尽显休闲气氛。阳伞、绿植、鲜花、藤椅，打造的不仅仅是用餐环境，这更为女性塑造了轻松的约会氛围。

设计亲民 细致服务难挑剔

   对于传统购物中心大家都会有一个很深的体会那就是逛累了没有地方休息，这样导致消费者很可能不愿意长时间呆在商场里面。而壹方不同，在设计上处处体现亲民，到处都是休息区。无论是体验区还是服装店店铺前面，壹方都设计有宽敞的过道和休息区，消费者可以随时坐下来休息聊天。

同时，壹方引入超前关怀，购物中心设置有豪华母婴室、贵宾厅、智能化会员系统、代客泊车、手机充电站等服务。尤其是停车，拥有2000个车位的大型地下停车场，配有感应装置，可自动识别车牌、引导车位等。

当商场有了一些人性化服务之后，还需要做好导视方面的服务，让消费者广泛知晓。比如，女生的方向感很差，在导视方面，壹方在一楼两边入口中庭两端都设置了礼宾台，专门为顾客答疑解惑，解决问题，包括信息咨询、活动指南、失物招领、餐厅推荐等。

        针对女性喜爱拍照分享的特征，壹方在这些方面也花了不少心思。当你走入一楼内庭，你会发现两边墙壁上梵高油画为商场增添不少情趣 ，鲜艳夺目立体壁花尽力绽放，古典城堡、卡通汽车、蔚蓝的星空，惟妙惟肖，不少文艺女生将美壁画作为背景，在此驻足拍照，流连忘返。此外，在二楼8号电梯旁，还有专为喜爱拍照的女性群配备了自助照相机、自助照片打印机。

营销走心 巧用网络高颜值推广

 “她”经济崛起，女性成为互联网及移动互联网消费主力，女性才是朋友圈传播第一生产力。女性在社会上扮演了职员、女儿、妻子、母亲等多个角色，在外出就餐时碍于时间成本有限，女性消费者就已经通过网络、朋友推荐等渠道形成决策。

壹方除了打折扣优惠牌，对网络营销方式多加利用，如电子优惠券推广、免费试用体验、个性化订制服务、在线客服与点评客互动等，借以俘获女人的芳心。

女性是十分注重视觉的生物，女性使用社交媒体主要是为看相片、视频、分享内容，其比例比男性高。对于商场来说，相比传统的打折促销，增加推送形式的多样性，在图片和形式上下多些功夫，通过图像形式来讲述品牌真实感人的故事，更能够在这些相片、视频、分享社交媒体上获得女性的欢心，从而给她们留下直接而长久的回忆。

壹方在新媒体宣传方面可谓精心运营，充分利用朋友圈推广，服务号“武汉天地LIVE”每周推送活动信息、订阅号“武汉商业”每日推送动态、新浪官微“武汉天地”每天全方位宣传展示。高颜值的图片，优美的文字、别出心裁的活动都为营销增色不少，比如此次38节，专为女性定制的主题分享会，现场各种的抽奖、满额有礼活动，通过新媒体在3月初期的全面宣传，受到了不少网友的关注，刺激女性敏感的购物神经。