广州时尚天河：顺应市场迎合女性消费群 进入精耕细作阶段

编者按：俗话说爱美之心，人皆有之，女性更是如此！从头到脚，包括完美的发型、时尚的衣服鞋包，迷人的美妆、高雅的美体SPA……都跟女性息息相关，甚至浪漫温馨的环境氛围都是女性的深爱。当下，女性消费已经成为购物中心的主力军，而购物中心是如何掘金“她经济”的呢？值此三月·美丽季，赢商网将探究各大购物中心，如何做到美了“她”又赚了钱？

广州时尚天河商业广场地处华南第一商圈——天河商圈的核心地带，作为一座大型的地下步行式街区，面向的消费者绝大多数是女性，其中又以15-35岁的年轻女性居多。时尚天河自2011年12月开业至今已有5年，也开放了夜上海街、岭南风情街、童话街三大主题街区，在“她”经济大行其道的当下，对于掘金女性消费市场，时尚天河又有怎样的运营秘诀？赢商网采访了时尚天河市场推广部经理王文彬，他在轻松地对话中透露了5年来积攒的宝贵经验。

顺应市场 女性类品牌比重大

据王文彬介绍，时尚天河在落地建设、招商规划起就有一个清晰的定位——与天河路上的正佳广场、天河城等形成差异化经营，重点突出“时尚”、“年轻”，吸引个性、潮流、前沿、新奇的消费者。王文彬表示，当下的消费市场女性群体确实占了很大的比重，从几个趋势可以看出，比如Zara、UR等大品牌服饰门店70%以上的经营面积是女装；化妆品和百货的主要客群都是女性......

时尚天河引进的大多数品牌都面向广大女性消费群，比如屈臣氏、莎莎sasa以及一大批美甲美妆类品牌；服饰类更是女装居多，比如已经在广州开了100多家分店的自创品牌Inshop、从线上走向线下的复古女装品牌固执生活馆等；商场里遍布的CoCo都可、贡茶等轻餐饮也都以女性消费为主。

“女性消费空间这么大，时尚天河在街区规划和品牌引进时必然是顺应消费市场，当下女性类品牌很吃香，当然会加大比重”，而对于女性消费群对商场的贡献到底有多大，王文彬表示，“虽然我们没有统计具体的数据，但女性业态品牌占大头是毋庸置疑的，在商场里放眼望去看到的九成人群都是女性，足以说明一切！”

营销吸客女性居多 将联合建行推出“龙支付”

王文彬表示，由于时尚天河的消费群体以女性为主，所以在策划营销活动时会倾向针对于女性，比如今年3·8节，时尚天河联合所有商户发起的扫码送精美礼物的活动，都是女性参与居多；圣诞节或其他节假日布置的美陈，都能吸引很多女生拍照。商场还不定期举办各种文艺表演，以提升人气增加客流量。不过，这一类活动虽然可以吸引大量客流，但有效转化作用不明显，销售的提升还需要另辟蹊径。

所以，今年时尚天河将在营销活动策划上将有所调整，鼓励业主、品牌商户各自多做促销活动，商场方提供资金、场地等资源加以支持。因为商家的活动以及优惠是直接面对消费者的，客流的有效转化率比商场主办的活动会更高。王文彬表示，“我们希望将客流转化成实际的消费者，切实提升销售数据。”

另外，时尚天河正在联合建设银行实现资源整合，很快将推出“龙支付”渠道，实行满减活动，商场所有商户都会参加进来。在王文彬看来，对消费者最有吸引力的莫过于“价格战”，“龙支付”满减活动的推出届时必将引起一场消费热潮。

主题街区是亮点 进入精耕细作阶段

女性作为商场的消费主力，有时更注重的是所处环境的气氛和趣味，柔和的灯光、精致的装修、清新的气味......往往更能赢得她们的好感。王文彬介绍，时尚天河内的色调以暖色系为主，营造舒服的氛围；店面设计以店主喜好为基础，采用流行元素，新潮前卫，告别“千店一面”的死板风格。为了避免商场死角，时尚天河在规划和布局上下了不少功夫，商场外围以宽敞的大店为主，内场是精致小店，店面分布可满足女生们不同的需求，带来不一样的体验。

时尚天河的三大主题街区独树一帜，童话街以儿童业态为主，进驻的品牌包括迪士尼、巴拉巴拉、丹尼熊等。岭南风情街以岭南文化建筑、器物的实体艺术景观为主，融入了鸡公榄、剪纸、皮影戏等岭南文化元素。夜上海街有绚丽的霓虹灯、旧上海的建筑风格、东方风情的旗袍美人、叮叮车等上海滩元素，共有近30多家店铺，其中年轻女性服装店占比超过一半。整个特色街区十分吸客，已经成为女性观光拍照、消费的圣地。

目前时尚天河所有主题街区已经开业，接下来是进入精耕细作的阶段了，包括品牌微调、硬件调整等。王文彬表示，市场是不断变化的，时尚天河会以市场为导向进行业态调整，适时更新品牌的组合，迎合消费者。另外，在硬件配套升级方面，增加母婴室、扩大女厕面积，为女性顾客提供更贴心的服务。